Blockdit Logo (Mobile)
TPN SMART CENTER
•
14 ก.ค. เวลา 07:34 • ธุรกิจ
ปทุมธานี

การสื่อสารในการขาย (ตอนที่ 1)

ขายเก่งใน 7 วัน - บทนำและความสำคัญของการสื่อสารในการขาย
การสื่อสารที่ดีเป็นหัวใจสำคัญของการขายที่ประสบความสำเร็จ ไม่ว่าจะเป็นการพูดคุยกับลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ การสนทนาในที่ประชุม หรือการสื่อสารผ่านทางอีเมล การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพช่วยให้เราสามารถสร้างความเข้าใจและความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้ นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มยอดขายและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้อีกด้วย
ประโยชน์ของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในการขาย:
1. สร้างความเข้าใจ
การสื่อสารที่ชัดเจนและเป็นมิตรช่วยให้ลูกค้าเข้าใจสินค้าหรือบริการของเราได้ดีขึ้น การอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าและบริการอย่างละเอียดช่วยลดความสับสนและเพิ่มความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า
ตัวอย่าง:
1.1 การสาธิตการใช้งานสินค้าผ่านวิดีโอ: บริษัทเครื่องใช้ไฟฟ้าทำวิดีโอสาธิตการใช้งานเครื่องซักผ้าใหม่ โดยแสดงขั้นตอนการใช้งานที่ชัดเจนและง่ายต่อการเข้าใจ
Pic : https://www.soundscreen.co.th/product/687795
1.2 การอธิบายขั้นตอนการใช้งานสินค้าด้วยภาพประกอบ: ร้านขายอุปกรณ์ทำสวนจัดทำแผ่นพับพร้อมภาพประกอบขั้นตอนการใช้งานเครื่องตัดหญ้าใหม่ ทำให้ลูกค้าเข้าใจวิธีการใช้งานได้ง่าย
Pic : https://www.smethailandclub.com/images/image/1617087600.png
1.3 การใช้คู่มือการใช้งานที่มีรูปภาพและคำอธิบายชัดเจน: ผู้ผลิตเครื่องครัวจัดทำคู่มือการใช้งานหม้อหุงข้าวไฟฟ้าที่มีภาพประกอบและคำอธิบายชัดเจนทุกขั้นตอน
Pic : https://s359.kapook.com/pagebuilder/
1.4 การทำเว็บเพจที่มีข้อมูลผลิตภัณฑ์ครบถ้วนและมีรูปภาพประกอบ: เว็บไซต์ขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์มีหน้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่มีรายละเอียดชัดเจนและมีรูปภาพประกอบให้ลูกค้าเห็นสินค้าจริง
Pic : https://cr.lnwfile.com/_/cr/_raw/sa/0a/64.jpg
1.5 การจัดงานแสดงสินค้าเพื่อให้ลูกค้าได้ลองใช้งานสินค้าจริง: บริษัทเครื่องมือช่างจัดงานแสดงสินค้า โดยให้ลูกค้าได้ทดลองใช้งานเครื่องมือใหม่ๆ ทำให้ลูกค้าเข้าใจและเชื่อมั่นในคุณภาพของสินค้า
Pic : https://architectexpo.com/2022/wp-content
2. สร้างความสัมพันธ์
การสื่อสารที่ดีช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ทำให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจและพึงพอใจ การให้บริการที่ดีและการตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างรวดเร็วทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นที่ใส่ใจและมีความสำคัญ
ตัวอย่าง:
2.1 การส่งอีเมลขอบคุณหลังจากการขาย: บริษัทเสื้อผ้าส่งอีเมลขอบคุณลูกค้าทุกครั้งหลังจากที่ลูกค้าทำการซื้อสินค้า เพื่อแสดงความขอบคุณและสร้างความสัมพันธ์ที่ดี
Pic : https://digitalmarketingwow.com/wp-content/u
2.2 การจัดกิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์: ร้านกาแฟจัดกิจกรรมพิเศษสำหรับลูกค้าประจำ เช่น งานชิมกาแฟหรือการเปิดตัวสินค้าใหม่ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
Pic : https://nan.prd.go.th/th/file/get/file/
2.3 การมีโปรแกรมสะสมแต้มสำหรับลูกค้าประจำ: ร้านค้าปลีกมีโปรแกรมสะสมแต้มที่ให้ลูกค้าสะสมแต้มทุกครั้งที่ซื้อสินค้า และสามารถแลกของรางวัลหรือส่วนลดพิเศษได้
Pic : https://bpkprinting.com/download/bpkprinting_com/
2.4 การโทรติดตามผลหลังการขายเพื่อสอบถามความพึงพอใจ: บริษัทประกันภัยโทรติดตามผลหลังจากที่ลูกค้าซื้อประกัน เพื่อสอบถามความพึงพอใจและให้คำแนะนำเพิ่มเติม
2.5 การจัดส่งสินค้าพร้อมบัตรขอบคุณและของที่ระลึกเล็กๆ น้อยๆ: ร้านดอกไม้จัดส่งช่อดอกไม้พร้อมบัตรขอบคุณและของที่ระลึกเล็กๆ น้อยๆ เพื่อแสดงความขอบคุณและสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า
3. เพิ่มยอดขาย
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพช่วยเพิ่มโอกาสในการปิดการขายและสร้างยอดขายที่สูงขึ้น การนำเสนอสินค้าและบริการอย่างชัดเจนและน่าสนใจช่วยดึงดูดความสนใจของลูกค้า และทำให้พวกเขาตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น
ตัวอย่าง:
3.1 การจัดโปรโมชั่นพิเศษและแจ้งลูกค้าผ่านทางอีเมลหรือ SMS: ร้านค้าออนไลน์จัดโปรโมชั่นลดราคาพิเศษและส่งอีเมลแจ้งเตือนลูกค้า ทำให้ลูกค้าสนใจและเข้ามาซื้อสินค้ามากขึ้น
3.2 การใช้รีวิวและคำแนะนำจากลูกค้าคนอื่นๆ ในการโปรโมตสินค้า: ร้านขายเครื่องสำอางนำรีวิวจากลูกค้าจริงมาแสดงบนเว็บไซต์ ทำให้ลูกค้าใหม่รู้สึกมั่นใจในการซื้อสินค้า
3.3 การนำเสนอสินค้าใหม่ๆ ในร้านค้าออนไลน์หรือหน้าร้าน: ร้านอุปกรณ์กีฬาอัปเดตสินค้าใหม่บนหน้าเว็บไซต์และแสดงสินค้าใหม่ในหน้าร้านอย่างโดดเด่น เพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า
3.4 การจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย เช่น แฟลชเซลล์ หรือ การลดราคาพิเศษ: ร้านค้าปลีกจัดกิจกรรมแฟลชเซลล์ที่ลดราคาสินค้าพิเศษในช่วงเวลาจำกัด เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อทันที
3.5 การเสนอการทดลองใช้สินค้าฟรีเพื่อให้ลูกค้าได้ลองก่อนตัดสินใจซื้อ: บริษัทผลิตภัณฑ์ดูแลผิวให้ลูกค้าทดลองใช้สินค้าตัวอย่างฟรี เพื่อให้ลูกค้าได้ลองใช้และรู้สึกพึงพอใจก่อนตัดสินใจซื้อ
อย่าลืมกดติดตามเพจ TPN Smart Center เพื่อไม่พลาดข้อมูลดีๆ ที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในการขาย
หากคุณต้องการความรู้เพิ่มเติมและเทคนิคในการขาย เรามีหนังสือ E-book ที่เน้นการสื่อสารในการขายอย่างละเอียดและครอบคลุมทุกแง่มุม หรือถ้าคุณต้องการคำปรึกษาด้านธุรกิจ เรายินดีให้คำปรึกษาเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตและประสบความสำเร็จ

ดูเพิ่มเติมในซีรีส์

โฆษณา