นอกจากนี้ AR ยังช่วยให้ลูกค้าเห็นภาพสินค้าในสภาพแวดล้อมจริง ช่วยในการตัดสินใจซื้อ และลดอัตราการคืนสินค้าได้อีกด้วย ทั้งนี้ AR ยังช่วยลดต้นทุนให้กับร้านค้าปลีก และดึงดูดผู้บริโภคยุคใหม่ที่ชื่นชอบเทคโนโลยีอีกด้วย
สิ่งที่ธุรกิจ หรือแบรนด์ควรทำ
- เทคโนโลยี AR ช่วยให้ลูกค้าเห็นภาพสินค้าชัดขึ้นก่อนซื้อจริง ทำได้หลายแบบ เช่น ให้ลูกค้าลองสินค้าผ่านแอปมือถือ หรือดูสินค้าแบบ 3 มิติในร้านค้า
- ลองคิดว่าอยากให้ลูกค้าได้สัมผัสสินค้าแบบไหน เช่น ลองเสื้อผ้าแบบเสมือนจริง, ดูเฟอร์นิเจอร์ในห้องตัวเอง หรือสแกน QR code เพื่อดูข้อมูลสินค้า
- เมื่อเลือกวิธีใช้ AR ได้แล้ว ก็ต้องโปรโมทให้ลูกค้ารู้จัก เช่น ทำโฆษณา, จัดกิจกรรมในร้าน หรือสอนวิธีใช้ AR ให้ลูกค้าเข้าใจ
ระบบอัตโนมัติที่ใช้ AI ช่วยให้การตลาดทางอีเมล (Email Marketing) มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยแบ่งกลุ่มรายชื่อ ปรับแต่งเนื้อหา และตั้งค่าการส่งอีเมลตามพฤติกรรมของผู้ใช้ได้ โดย AI สามารถสร้างลำดับอีเมลที่ปรับเปลี่ยนตามความชอบส่วนบุคคล และปรับเวลาและความถี่ในการส่งเพื่อลดการยกเลิกการติดตาม
นอกจากนี้ระบบ AI ยังมีฟังก์ชันที่หลากหลายเพื่อการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น นักการตลาดใช้ AI เพื่อคาดการณ์ความต้องการและความชอบของลูกค้าและนำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวข้องในเวลาที่เหมาะสม ทำให้การตลาดผ่านอีเมลที่ใช้ AI มีแนวโน้มจะได้รับความนิยมมากขึ้นในอนาคต
- ทดสอบและปรับปรุง: ใช้การทดสอบ A/B เพื่อทดลองด้านต่างๆ และปรับแต่งกลยุทธ์ ใช้ระบบวิเคราะห์ AI เพื่อติดตามตัวชี้วัดสำคัญและทำซ้ำเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
6. AI ช่วยปรับโฆษณาให้ตรงใจผู้ชม ตามพฤติกรรมของผู้ใช้:
AI ช่วยปรับโฆษณาให้ตรงใจผู้ชมมากขึ้น โดยการวิเคราะห์ข้อมูลจากแคมเปญที่ผ่านมา เพื่อสร้างเนื้อหาโฆษณาที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและสอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภค นอกจากนี้ AI ยังสามารถกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่ตามการโต้ตอบในอดีต เพื่อเพิ่มโอกาสในการซื้อ
อีกทั้งยังมีอัลกอริทึมการเสนอราคาที่ปรับราคาข้อเสนอแบบเรียลไทม์ ทำให้การซื้อโฆษณามีประสิทธิภาพและไม่เกินงบประมาณ การใช้ AI ในการประเมินแคมเปญและสร้างวงจรป้อนกลับยังช่วยให้นักการตลาดสามารถปรับเปลี่ยนเนื้อหาโฆษณาและการกำหนดเป้าหมายได้อย่างต่อเนื่องเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการกำหนดเป้าหมายโฆษณาด้วย AI แนะนำว่าแบรนด์ควรทำสิ่งต่อไปนี้
- ใช้ระบบวิเคราะห์ AI: ใช้ AI เพื่อปรับแต่งโฆษณาและแบ่งกลุ่มเป้าหมาย โดยส่งข้อความที่เหมาะสมต่อกลุ่มผู้บริโภคแต่ละกลุ่ม
- สำรวจเครื่องมือต่าง ๆ: เพื่อปรับปรุงทักษะการคาดการณ์และให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง ให้ลองใช้เครื่องมือวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ที่หลากหลาย เช่น Altair AI Studio, H2O Driverless AI และ IBM Watson Studio
จากข้อมูลเกี่ยวกับเทรนด์ทั้งหมด จะเห็นว่า AI กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของนักการตลาดในหลาย ๆ ด้าน และบริษัทต่าง ๆ อย่าง Mastercard, Zara, Sephora และ ClickUp เอง ก็ใช้ AI เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดและสร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม เช่น
1. Mastercard: ใช้ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลจากโซเชียลมีเดียผ่านเครื่องมือ Social Listening เพื่อติดตามแนวโน้มและความสนใจของลูกค้า ผลลัพธ์ที่ได้รับรวมถึงการเพิ่ม CTR, การมีส่วนร่วม, และการลดต้นทุนการมีส่วนร่วม
2. Zara: ใช้ AI เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับแต่งการจัดจำหน่ายสินค้าและสร้างประสบการณ์การช้อปที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
3. Sephora: ใช้ Chatbot AI เพื่อให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ และปรับแต่งเฉดสีสินค้าตามความต้องการของลูกค้า