โดยปกติอาการแบบนี้มักเกิดขึ้นจากหัวอ่านในตัวบลูเรย์ไดรฟ์มีปัญหา การแก้ไขจำเป็นต้องแกะเอาไดรฟ์ออกมาตรวจสอบ จะเปลี่ยนหัวอ่านหรือชุดบลูเรย์ก็ว่ากันไป แต่ในบางกรณีเกิดขึ้นจากตัว System software ของเครื่องเองซึ่งเจ้าของเครื่องสามารถทดลองทำเอง (ก่อนจะยกมาร้านซ่อม) ได้ โดยเข้าไปในเซฟโหมดแล้วเลือกรีเซต PS5 หรือเลือก รีเซต PS5 (ติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบอีกครั้ง) หากการอ่านแผ่นไม่ได้ เกิดจากปัญหาเรื่องซอฟต์แวร์ระบบจริงๆ การทำแบบนี้จะสามารถช่วยทำให้เครื่องกลับมาอ่านแผ่นได้ตามปกติอีกครั้งครับ