Temu vs Amazon นักวิชาการมาเอง เปรียบเทียบ 2 อีคอมเมิร์ซน่าจับตา!
นักวิชาการ ม.ดัง เผยข้อมูลแบบจัดเต็ม เทียบ 2 อีคอมเมิร์ซน่าจับตา "Temu" กับ "Amazon" ด้านการใช้ข้อมูลลูกค้า แนะผู้ประกอบการใช้ข้อมูลให้เป็น
1 ส.ค. 67 ผศ.ดร.ธีรศานต์ สหัสสพาศน์ ผู้อำนวยการหลักสูตร DNA by SPU อาจารย์ประจำคณะบริหารธุรกิจ ม.ศรีปทุม โพสต์ข้อความผ่านเฟซบุ๊ก ถึงกรณีการแข่งขันของกลุ่มบริษัท E-Commerce ในการใช้ข้อมูลลูกค้าเอาไว้อย่างน่าสนใจ โดยเฉพาะในกรณีการแข่งขันระหว่าง "Temu" แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่น่าจับตา กับผู้ให้บริการเจ้ายักษ์อย่าง "Amazon"
โดย ผศ.ดร.ธีรศานต์ ระบุว่า Temu เป็นแพลตฟอร์มที่น่าจับตาn ด้วยการนำเสนอโมเดลธุรกิจแบบ Consumer-to-Manufacturer หรือ C2M ที่เชื่อมโยงผู้ผลิตกับผู้บริโภคโดยตรง
ผศ.ดร.ธีรศานต์ สหัสสพาศน์ ผู้อำนวยการหลักสูตร DNA by SPU อาจารย์ประจำคณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม
ลองนึกภาพว่าคุณเป็นผู้ผลิตกระเป๋า แทนที่จะต้องเดาว่าลูกค้าต้องการกระเป๋าแบบไหน Temu จะบอกคุณแบบเรียลไทม์เลยว่าตอนนี้ลูกค้ากำลังค้นหากระเป๋าทรงไหน สีอะไร วัสดุแบบไหนมากที่สุด คุณจะสามารถปรับแผนการผลิตได้ทันที โดยไม่ต้องกังวลว่าจะผลิตของที่ไม่มีคนอยากได้
นอกจากนี้ Temu ยังอนุญาตให้ผู้ผลิตทดลองตลาดด้วยการผลิตล็อตเล็ก ๆ ก่อน เปรียบเสมือนการทำ A/B Testing ในโลกจริง ผลิตสินค้ามาทดลองขาย ดูการตอบรับของตลาด ถ้าไม่ดีก็ปรับปรุง ถ้าดีก็เพิ่มกำลังการผลิต วิธีนี้ช่วยลดความเสี่ยงในการลงทุนได้มหาศาล
ผศ.ดร.ธีรศานต์ ระบุต่อว่า แต่เหรียญย่อมมีสองด้านเสมอ ความเร็วและความยืดหยุ่นของ Temu อาจมาพร้อมกับความท้าทายในเรื่องคุณภาพสินค้าและความน่าเชื่อถือ เพราะการผลิตที่รวดเร็วอาจนำไปสู่การควบคุมคุณภาพที่ยากขึ้น นี่เป็นสิ่งที่ Temu ต้องระมัดระวังในอนาคต
ขณะที่ Amazon ยักษ์ใหญ่ผู้ทรงอิทธิพล ก็ไม่ได้นิ่งนอนใจ โดยยักษ์ใหญ่รายนี้มีเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่ทรงพลังมาก เช่น FBA Calculator และ VOC Analysis ที่ช่วยให้ผู้ขายสามารถวิเคราะห์ตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภคได้อย่างลึกซึ้ง แต่การเข้าถึงข้อมูลเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องง่าย บางครั้งต้องจ่ายเงินเพิ่ม หรือต้องมียอดขายถึงเกณฑ์ที่กำหนด
ผศ.ดร.ธีรศานต์ เผยว่า โครงสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่ง ทำให้ Amazon ยังครองความเป็นผู้นำในตลาด E-commerce โดย Amazon มีศูนย์กระจายสินค้าขนาดใหญ่กระจายอยู่ทั่วโลก มีระบบโลจิสติกส์ที่มีประสิทธิภาพสูง ทำให้สามารถส่งสินค้าถึงมือลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
แต่ความแข็งแกร่งนี้มาพร้อมกับต้นทุนที่สูง ซึ่งอาจส่งผลให้ราคาสินค้าบน Amazon สูงกว่าเมื่อเทียบกับ Temu แต่ในมุมมองของลูกค้า การจ่ายเงินเพิ่มเพื่อแลกกับความน่าเชื่อถือและการบริการที่ดีก็อาจคุ้มค่า
ผศ.ดร.ธีรศานต์ เปรียบเทียบระหว่าง Temu กับ Amazon ระบุว่า จะเห็นจุดแข็งจากทั้งสองค่ายที่แตกต่างกัน Temu มีความยืดหยุ่นและความเร็วในการตอบสนองต่อความต้องการของตลาด ในขณะที่ Amazon มีความน่าเชื่อถือและโครงสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่ง
ส่วนความเหนือกว่ากัน ขึ้นอยู่กับมุมมองและความต้องการ ถ้าคุณเป็นผู้ผลิตรายเล็กที่ต้องการเข้าถึงข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์และต้องการความยืดหยุ่นในการทดลองตลาด Temu อาจเหมาะกับคุณมากกว่า แต่ถ้าคุณเป็นแบรนด์ใหญ่ที่ต้องการความน่าเชื่อถือและมีกำลังในการลงทุนสูง Amazon ก็ยังเป็นตัวเลือกที่ดี
ผศ.ดร.ธีรศานต์ ยังแนะนำว่า สิ่งสำคัญที่สุดของผู้ประกอบการ คือ การใช้ข้อมูลให้เป็น ไม่ว่าคุณจะเลือกแพลตฟอร์มไหน สิ่งที่สำคัญคือการนำข้อมูลมาวิเคราะห์และใช้ประโยชน์อย่างชาญฉลาด ถ้าคุณรู้ว่าลูกค้าของคุณชอบอะไร ไม่ชอบอะไร คุณจะสามารถพัฒนาสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ได้ดีขึ้น คุณจะสามารถกำหนดกลยุทธ์การตลาดที่แม่นยำมากขึ้น และที่สำคัญ คุณจะสามารถสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันได้ทันที
แต่การใช้ข้อมูลก็ต้องระมัดระวัง เราต้องคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของลูกค้า ต้องใช้ข้อมูลอย่างมีจริยธรรม และต้องพร้อมปรับตัวตามกฎระเบียบด้านการคุ้มครองข้อมูลที่อาจเปลี่ยนแปลงในอนาคต
ผศ.ดร.ธีรศานต์ เชื่อว่า ในอนาคต เราจะเห็นการผสมผสานระหว่างจุดแข็งของทั้ง Temu และ Amazon มากขึ้น แพลตฟอร์มที่สามารถนำเสนอความเร็วและความยืดหยุ่นของ Temu ควบคู่ไปกับความน่าเชื่อถือและโครงสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่งของ Amazon จะเป็นผู้ชนะในตลาด E-commerce
ที่มา: FB/Tirasan iczz Sahatsapas
ติดตามข่าวสารเพิ่มเติมที่เว็บไซต์ https://www.pptvhd36.com
และช่องทาง Social Media
Facebook PPTV Wealth : https://www.facebook.com/PPTVWealth/
YouTube Wealth : www.youtube.com/@PPTVWealth
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
