ผู้จัดการที่เป็นพิษ พิษภัยต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน
สภาพแวดล้อมในการทำงานที่ดี คุณภาพของผู้นำ ผู้จัดการ มีผลอย่างมากต่อขวัญกำลังใจ และความสำเร็จของทีม และพนักงาน ผู้นำ และผู้จัดการที่เป็นพิษ สามารถที่จะสร้างบรรยากาศของความกลัว ความเป็นศัตรู และการถอนตัว ถอดใจของพนักงานได้อย่างรุนแรง ซึ่งเป็นอันตรายอย่างยิ่งต่อความสำเร็จขององค์กร
ผู้จัดการที่เป็นพิษคือใคร?
คือผู้จัดการ หรือ หัวหน้างานที่มีพฤติกรรมเชิงลบกับพนักงานตลอดเวลา เช่น ชอบรังแก ข่มเหง และทำให้พนักงานท้อใจด้วยการข่มขู่ การใช้คำพูดที่รุนแรงและทำร้ายจิตใจ ชอบใช้คำวิพากษ์วิจารณ์ที่ไม่เป็นความจริงและใช้ความรู้สึกในเชิงลบส่วนตัวในการวิจารณ์คนอื่น รวมถึงการควบคุมที่มากเกินไป ซึ่งพฤติกรรมเหล่านี้ล้วนส่งผลต่อแรงจูงใจในการทำงานของพนักงานอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
คุณลักษณะเชิงลบที่เป็นจุดเด่นของผู้จัดการที่เป็นพิษมีดังนี้
• ผู้จัดการที่หลงตัวเอง ผู้จัดการประเภทนี้ ต้องการการยกย่องและความสนใจจากพนักงาน และจากทุกคน และพยายามทำให้ตนเองได้รับการยอมรับนับถือโดยไม่เลือกวิธีการ มักจะเอาผลงานของลูกน้องมาอ้างว่าเป็นผลงานของตนเอง มองว่าตัวเองเก่งกว่าทุกคน และคนอื่นด้อยกว่าตนเองเสมอ ดังนั้นการใช้คำพูด และภาษากายจะบ่งบอกถึงการเหยียดคนอื่นอยู่ในที ไม่ต้องการให้คนอื่นเก่งกว่าตนเอง
• ผู้จัดการขี้โมโห เป็นผู้จัดการที่ชอบใช้การระเบิดอารมณ์ที่รุนแรง และชอบขึ้นเสียงดัง ตะโกน เพื่อเป็นเทคนิคการจัดการกับพนักงานในทีม ข่มคนอื่นอยู่ตลอดเวลา หลายคนเป็นคนที่มีอารมณ์รุนแรง ชอบใช้คำหยาบคายกับพนักงาน ด่าพนักงานทุกคนแบบไม่มีชิ้นดี เวลาที่ทำงานผิด หรือแม้แต่พนักงานทำงานได้ดี ก็ยังถูกด่าอีกเช่นกัน รวมถึงพฤติกรรมบูลี่พนักงานคนอื่น ๆ มีแต่ดูถูกพนักงานคนอื่นอยู่เสมอ
• ผู้จัดการแบบตีสองหน้า เป็นผู้จัดการที่อยู่ต่อหน้าจะมีพฤติกรรมอย่างหนึ่ง แต่พออยู่ลับหลังก็จะเป็นอีกอย่างหนึ่ง ทำเหมือนเป็นคนดี แต่เอาเรื่องราวที่พนักงานอุตส่าห์ไว้ใจเล่าให้ฟัง ไปเล่าต่อกับคนอื่น ๆ แล้วก็ทำเป็นไม่รู้เรื่องว่าเรื่องราวมันหลุดไปได้อย่างไร ทำตัวเหมือนนางฟ้าเทวดา แต่ลึก ๆ แล้ว ไม่ได้มีความรู้สึกที่ดีกับคนอื่นเลย
• ผู้จัดการที่ลำเอียง เป็นผู้จัดการที่เลือกที่รักมักที่ชัง มีลูกรัก น้องรัก ติดตามอยู่ตลอดเวลา และลูกรักเหล่านี้ก็ไม่ต้องทำงานอะไรมากมายแต่จะได้ผลงานที่ดี และได้รางวัลตอบแทนที่สูงกว่าคนอื่นที่ทำงานจริงจัง รวมถึงได้รับการเลื่อนตำแหน่งสูงขึ้นโดยไม่ต้องเหนื่อยทำงานอะไรเลย
ผลกระทบของการจัดการที่เป็นพิษ จะทำให้พนักงานขาดแรงจูงใจ ความคิดสร้างสรรค์ลดลง ความมั่นใจในตัวเองถดถอย และสร้างบรรยากาศของความกลัวในการมาทำงาน เพิ่มความเครียดและความวิตกกังวลสูงขึ้น เพราะพนักงานต้องคอยระวังตัวอยู่ตลอดเวลาว่า จะโดนโจมตีด้วยวาจา หรือการตำหนิที่รุนแรงต่อหน้าเพื่อนร่วมงานเมื่อไหร่ก็ไม่รู้
เมื่อเห็นแบบนี้แล้ว บริษัทเราคงต้องให้ความสำคัญกับการจัดการกับผู้จัดการที่เป็นพิษอย่างเร่งด่วน เพราะเขามีส่วนในการทำลายขวัญกำลังใจและทำลายแบรนด์นายจ้างในระยะยาว
แนวทางในการจัดการกับผู้จัดการที่เป็นพิษ
• คุยทันที คนที่เป็นนายของผู้จัดการที่เป็นพิษ จะต้องคอยสังเกตพฤติกรรมของเขาอย่างสม่ำเสมอ เมื่อเห็นพฤติกรรมที่ไม่ถูกต้อง ก็ต้อง Feedback ทันที อย่าปล่อยไว้นาน
• ผูกพฤติกรรมกับผลงาน อีกวิธีที่พอจะช่วยได้ ก็คือ ผูกพฤติกรรมในการเป็นผู้จัดการกับผลงานของเขา ให้มีปัจจัยพฤติกรรมที่บอกถึงพฤติกรรมที่ดี แต่คนที่เป็นนาย จะต้องคอยสังเกตและมีข้อมูลในการประเมินผลงานอย่างตรงไปตรงมา
• ใช้ระเบียบข้อบังคับในการเปลี่ยนพฤติกรรม เราสามารถตักเตือน และออกหนังสือเตือนพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของผู้จัดการได้ เพื่อให้เขาปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของตนเอง
• จากกันด้วยดี วิธีสุดท้ายคือ ถ้าเขาไม่สามารถเปลี่ยนพฤติกรรมของตนเองได้ ก็ต้องจากกันด้วยดี
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
