AIS Serenade บทพิสูจน์ ครองใจลูกค้าตลอด 20 ปี
รู้หรือไม่ AIS Serenade 1 ในโปรแกรมการดูแลลูกค้าที่พวกเราคุ้นเคย เดินทางมาครบ 20 ปีแล้ว และยังคงมุ่งมั่นที่จะอยู่เคียงข้าง ส่งมอบความพิเศษในทุกมิติ แบบโดนใจ ได้ทุกเจน ไปอย่างต่อเนื่อง
AIS Serenade เปิดตัวครั้งแรกในปี 2547 ถือเป็นก้าวสำคัญของ AIS ในช่วงนั้น ที่สร้างปรากฏการณ์ใหม่ ด้วยการนำเสนอสิทธิพิเศษและประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ลูกค้าโดยเปลี่ยนแปลงวิธีคิดให้เป็นแบบ Always Exclusive Always on Top อย่างเหนือระดับ
เพราะการทำงานที่เป็นหัวใจสำคัญของ AIS Serenade คือ การสร้างความผูกพันที่ยาวนานกับลูกค้า ด้วยการรับฟังและเข้าใจความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าอย่างแท้จริง โปรแกรมนี้ไม่เพียงแค่ตอบสนองความต้องการในปัจจุบัน แต่ยังคาดการณ์ความต้องการในอนาคต ทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงความพิเศษและได้รับการดูแลที่เหนือระดับในทุกมิติของชีวิต
โดยความสำเร็จของ Serenade ไม่ได้มาจากเพียงแค่การมอบสิทธิพิเศษ แต่ยังมาจากการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและการเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของลูกค้า
นอกจากเสียงตอบรับ และคะแนนที่ลูกค้ามอบให้เราแล้ว AIS ยังได้รับรางวัล Winner of Telco to Ace Loyalty Programจากเวที Twimbit Telecom Awards 2024 ซึ่งสะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด พร้อมความสำเร็จในการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนและมั่นคงกับลูกค้าอีกด้วย
ในขณะที่วันนี้ ก้าวเข้าสู่ทศวรรษที่สาม โปรแกรมนี้ยังคงมุ่งมั่นที่จะพัฒนาและนำเสนอนวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในยุคดิจิทัล ไม่ว่าจะเป็นการนำ AI มาเป็นเครื่องมือช่วยให้ผู้ช่วยส่วนตัว สามารถส่งมอบบริการได้รวดเร็วและตรงใจยิ่งขึ้น รวมไปถึงความพิเศษที่ถูกคัดสรร ผ่านความร่วมมือกับพาร์ทเนอร์มากกว่า 30,000 แห่ง
อีกหนึ่งจุดที่จะยกระดับความเข้าใจและใส่ใจในทุกมิติของชีวิตลูกค้า คือ การใช้ Human-Centered Design เพื่อออกแบบบริการให้ได้อย่างตรงใจ
และแน่นอนเพื่อขอบคุณลูกค้า จึงเตรียมงบประมาณ 20 ล้านบาท เฉลิมฉลองผ่านแคมเปญ “AIS Serenade 20th Anniversary ด้วยใจ ได้ทุกเจน”
เพราะ AIS Serenade ไม่เพียงแต่เป็นโปรแกรมสะสมคะแนนทั่วไปเท่านั้น แต่ยังเป็นสัญลักษณ์ของความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนและการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าอย่างแท้จริง
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
