พูดจาภาษาเซลล์: วลีที่ควรพูดและไม่ควรพูด ตามแบบกูนี่แหละเซลล์ร้อยล้าน
พูดจาภาษาเซลล์: วลีที่ควรพูดและไม่ควรพูด ตามแบบกูนี่แหละเซลล์ร้อยล้าน
การพูดจาในฐานะนักขายนั้นสำคัญมาก เพราะคำพูดของคุณสามารถสร้างความประทับใจแรกให้กับลูกค้า และนำไปสู่การปิดการขายได้ เพจกูนี่แหละเซลล์ร้อยล้าน ได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวลีที่ควรพูดและไม่ควรพูดในการขาย ซึ่งจะช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
วลีที่ควรพูด:
- เน้นประโยชน์:
"ผลิตภัณฑ์นี้จะช่วยให้คุณ [ผลลัพธ์ที่ลูกค้าต้องการ] ได้เลยครับ/ค่ะ"
"ปัญหาที่คุณกำลังเจออยู่นั้น เราสามารถช่วยแก้ไขให้คุณได้ครับ/ค่ะ"
- สร้างความเชื่อมโยง:
"ผม/ดิฉันเข้าใจดีเลยครับ/ค่ะ ว่าคุณกำลังมองหาอะไรอยู่"
"ปัญหาแบบนี้เคยเกิดขึ้นกับลูกค้าหลายรายของเราเหมือนกันครับ/ค่ะ"
- แสดงความมั่นใจ:
"ผม/ดิฉันมั่นใจว่าผลิตภัณฑ์นี้จะตอบโจทย์ความต้องการของคุณได้อย่างแน่นอนครับ/ค่ะ"
"เราเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านนี้โดยเฉพาะครับ/ค่ะ"
- ถามคำถามเปิด:
"คุณมีข้อสงสัยอะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ตัวนี้บ้างไหมครับ/ค่ะ"
"คุณคิดว่าผลิตภัณฑ์ตัวนี้จะช่วยให้ธุรกิจของคุณดีขึ้นได้อย่างไรบ้างครับ/ค่ะ"
- สร้างความเร่งด่วน:
"โปรโมชั่นนี้มีจำนวนจำกัดนะครับ/ค่ะ"
"หากตัดสินใจซื้อภายในวันนี้ จะได้รับส่วนลดพิเศษครับ/ค่ะ"
วลีที่ไม่ควรพูด:
- คำพูดที่ดูถูกหรือดูหมิ่นลูกค้า:
"คุณไม่เข้าใจหรอกครับ/ค่ะ"
"ผลิตภัณฑ์ตัวนี้ราคาถูกมาก คุณน่าจะซื้อได้"
- คำพูดที่แข็งกระด้าง:
"คุณต้องซื้อสินค้าตัวนี้"
"ถ้าไม่ซื้อตอนนี้ คุณจะเสียใจ"
- คำพูดที่ไม่ตรงไปตรงมา:
"ผลิตภัณฑ์ตัวนี้ดีที่สุดในตลาด" (ควรมีหลักฐานสนับสนุน)
"คุณจะประหยัดเงินได้เยอะเลย" (หากไม่ใช่ความจริง)
- คำพูดที่เน้นแต่ข้อดีของตัวเอง:
"บริษัทของเราใหญ่ที่สุดในประเทศ"
"เราขายดีที่สุด"
- เหตุผลที่ควรหลีกเลี่ยงวลีเหล่านี้:
ทำลายความเชื่อมั่น: คำพูดที่ไม่เหมาะสมจะทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่สบายใจและไม่ไว้วางใจคุณ
- สร้างภาพลักษณ์ที่ไม่ดี: ลูกค้าจะมองว่าคุณเป็นนักขายที่ไม่มืออาชีพ
ทำให้ลูกค้ารู้สึกถูกบังคับ: การใช้คำพูดที่แข็งกระด้างจะทำให้ลูกค้ารู้สึกถูกบังคับให้ตัดสินใจซื้อ
เคล็ดลับเพิ่มเติมจากเพจกูนี่แหละเซลล์ร้อยล้าน:
ฟังอย่างตั้งใจ: ให้ความสนใจกับสิ่งที่ลูกค้าพูดและตอบคำถามอย่างตรงประเด็น
ปรับตัวให้เข้ากับลูกค้า: ใช้ภาษาและคำพูดที่เข้าใจง่ายและเหมาะสมกับบุคลิกของลูกค้า
สร้างความสัมพันธ์: จดจำชื่อลูกค้าและรายละเอียดเกี่ยวกับลูกค้า เพื่อสร้างความรู้สึกเป็นส่วนตัว
เรียนรู้จากความผิดพลาด: ทุกครั้งที่เกิดข้อผิดพลาด ให้พยายามหาสาเหตุและปรับปรุงตัวเอง
สรุป:
การใช้ภาษาที่เหมาะสมในการขายเป็นสิ่งสำคัญมาก การหลีกเลี่ยงวลีที่ไม่ควรพูดและเน้นการสื่อสารที่เป็นประโยชน์ จะช่วยให้คุณสร้างความประทับใจที่ดีให้กับลูกค้า และเพิ่มโอกาสในการปิดการขายได้มากขึ้น
ติดตามกูนี่แหละเซลล์ร้อยล้านได้ที่
Website - sales100million.com
Blockdit - blockdit.com/sales100million
Facebook - facebook.com/sales100million
Instagram - instagram.com/sales100million
YouTube - youtube.com/@sales100million
TikTok - tiktok.com/@sales100million
LinkedIn - linkedin.com/company/sales100million
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
