"เปิดร้านกาแฟเหมือนกัน แต่ทำไมยอดต่างกัน?
ผมมีเพื่อนอยู่สองคนครับ คนหนึ่งชื่อ "บอย" อีกคนชื่อ "ดอน" ทั้งสองคนเปิดร้านกาแฟเหมือนกัน ขายสูตรคล้ายๆ กัน แต่ผลลัพธ์ของธุรกิจต่างกันราวฟ้ากับเหว เหตุผลก็เพราะว่า... "คอนเทนต์"
บอยเป็นคนขยันทำคอนเทนต์ทุกวัน ไม่ว่าจะแนะนำเมนูใหม่ โชว์บรรยากาศร้าน หรือแชร์เรื่องราวความประทับใจจากลูกค้า
บอยชอบเล่าเรื่องเบื้องหลังการทำกาแฟ แต่ละแก้วใช้วัตถุดิบจากไหน ใช้ใจในการชงอย่างไร บางทีก็ถ่ายคลิปชงกาแฟลง TikTok เพื่อนผมเป็นคนครีเอทีฟมากครับ วันไหนฝนตกก็จะโพสต์ว่า "วันฝนพรำแบบนี้ มาแวะจิบกาแฟอุ่นๆ ที่ร้านกันนะครับ" ทำให้ลูกค้ารู้สึกอบอุ่นและอยากมาที่ร้านบอยทุกครั้ง
ส่วนดอน เป็นคนเก่งในเรื่องการทำกาแฟ แต่ดอนคิดว่าคนทำธุรกิจต้อง "ขาย" เท่านั้น ไม่จำเป็นต้องทำคอนเทนต์ให้ยุ่งยาก ร้านดอนเลยเน้นโปรโมชัน ลด แลก แจก แถม และคิดว่าแค่นี้ก็เพียงพอแล้ว แต่ปัญหาคือ ลูกค้ารู้สึกเหมือนดอน "พยายามขาย" จนเกินไป ขาดความเชื่อมโยงและความรู้สึกที่ผูกพันกับแบรนด์
ผลลัพธ์ก็ออกมาให้เห็นชัดเจนครับ ร้านของบอยมีลูกค้าประจำเข้ามาไม่ขาดสาย เพราะลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขา "รู้จัก" บอย รู้จักความตั้งใจและใส่ใจในทุกแก้วกาแฟที่บอยทำ ยิ่งบอยแชร์เรื่องราวมากขึ้น คนก็ยิ่งเข้ามาให้กำลังใจ บางคนถึงขั้นบอกว่า "ติดตามบอยมาตลอด เห็นทุกโพสต์เลย วันนี้มาอุดหนุนจริงๆ"
ในทางกลับกัน ร้านของดอน เริ่มเงียบเหงา ลูกค้าที่เคยมาก็หายไปเพราะไม่มีอะไรดึงดูดพวกเขา ดอนเครียดมาก เพราะไม่เข้าใจว่าทำไมโปรโมชันถึงไม่ได้ผล ทั้งที่ลดราคาก็เยอะ แจกของก็แถมเต็มที่แล้ว แต่ดอนลืมไปว่า... "คนซื้อเพราะความรู้สึก ไม่ใช่แค่ราคาที่ถูกใจ"
นี่คือความสำคัญของคอนเทนต์ในยุคนี้ครับ คอนเทนต์ไม่ใช่แค่เครื่องมือในการขาย แต่เป็นสะพานที่เชื่อมต่อความรู้สึกระหว่างแบรนด์กับลูกค้า คนไม่ได้ซื้อเพราะถูกบังคับ แต่ซื้อเพราะ "เชื่อใจ" และ "รู้สึกผูกพัน" กับเรา
ใครทำคอนเทนต์ที่ดึงดูดใจได้ก่อน คนนั้นก็คือผู้ชนะในสนามนี้ ไม่ว่าจะธุรกิจเล็กหรือใหญ่ คอนเทนต์ที่ดีทำให้ลูกค้าเห็นตัวตนของเรา สัมผัสได้ถึงคุณค่าที่เรามอบให้ และนั่นแหละครับ คือเหตุผลที่ทำให้ร้านกาแฟของบอยเติบโตได้มากกว่าร้านดอน... เพราะ "คอนเทนต์" ทำให้ธุรกิจของบอยเป็นมากกว่าแค่ร้านกาแฟ แต่เป็น "บ้านหลังที่สอง" ของลูกค้า
----
ถ้าชอบคอนเทนต์แบบนี้ อย่าลืมกดไลค์ กดติดตาม
และถ้าคิดว่าเป็นประโยชน์ ก็แชร์ต่อให้เพื่อนๆ ได้เลยนะครับ! 😊
แล้วพบกันใหม่ กับคอนเทนต์ดีๆ มีสาระแบบนี้
ในโพสต์หน้าครับ! 👋
#ContentKitchen #เสกคอนเทนต์ปั้นธุรกิจ #เสกคอนเทนต์ปั้นยอดขาย #เสกคอนเทนต์ปั้นแบรนด์
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
