Robinhood : The last Thai platform
ผมเป็นพนักงานคนแรกของแพลตฟอร์มส่งอาหารโรบินฮู้ด เป็นคนที่ไม่เห็นด้วยกับการก่อตั้งในตอนแรก เถียงกับซีอีโอ SCBX คุณอาทิตย์ นันทวิทยา ในตอนนั้นว่าเราจะสู้ยักษ์ใหญ่ระดับโลกหลายเจ้าที่ลงทุนหลายหมื่นล้านและเป็นเจ้าตลาดมานานหลายปีได้อย่างไรด้วยเงินเริ่มต้นแค่ร้อยกว่าล้านบาท แต่ซีอีโอก็ยังยืนยันว่าจะต้องช่วยคน ช่วยร้านอาหารที่เดือดร้อนอย่างแสนสาหัสในตอนนั้น เป็นภาระหน้าที่ของบริษัทใหญ่ที่ต้องทำ
ช่วยคนอย่าเขียม… ซีอีโอบอกไว้แบบนั้น ซึ่งทำให้ผมในฐานะพนักงานคนแรกก็ต้องเริ่มลุย หาคน สร้างทีมและพอทำให้โรบินฮู้ดรอดมาได้ในช่วงแรก ได้ช่วยร้านค้าและไรเดอร์ในช่วงโควิดตามปณิธานแรกของธนาคาร หลังจากนั้นผมก็ลาออกมาทำอย่างอื่นเมื่อสามปีก่อน ได้แต่ตามและเชียร์อยู่ห่างๆ
จนได้ข่าวเรื่องการปิดตัวของโรบินฮู้ดและได้รับเชิญไปงานปิดภายในในฐานะผู้ก่อตั้ง…
ในวันงาน ผมยืนข้างคุณหมอมแห่งยิบอินซอยที่ถูกเชิญมาเป็นแขกในงานเหมือนกัน ผมเจอคุณหมอมครั้งแรกตอนที่คุยกันเรื่องมอเตอร์ไซด์ไฟฟ้าที่คุณหมอมขายเมื่อหลายปีก่อนและเคยเจรจากันแต่ไม่ได้ทำอะไรกันต่อ คุณหมอมในวันนั้นชื่นชมในแนวคิดโรบินฮู้ดมาก และในวันปิด ผมแปลกใจมากที่เห็นคุณหมอมน้ำตาคลอตอนที่ดูคลิปประมวลภาพความทรงจำ และพยายามถามว่าทำไมต้องปิด หมอมเสียดาย มันเป็นแพลตฟอร์มที่ดีมากๆ มันได้ช่วยคนและเป็นของคนไทยด้วย
ผมเองก็ไม่ได้ตอบอะไรเพราะไม่ได้รู้ต้นสายปลายเหตุเหมือนกัน จนมาเห็นชื่อคุณหมอมและยิบอินซอยตอนเย็นว่าเป็นผู้ซื้อโรบินฮู้ดไปทำต่อ ก็เลยปะติดปะต่อภาพคุณหมอมน้ำตาคลอในวันงาน จนถึงข่าวดีที่โรบินฮู้ดจะได้ไปต่อที่แถลงออกมาเมื่อเย็นว่าเป็นภาพเดียวกัน…
ความน่าเกรงขามและน่ากลัวของแพลตฟอร์มที่ปัจจุบันกลายเป็นตัวกลางระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายในยุคแห่งดิจิตอลนั้นอาจจะมากกว่าที่ทุกคนคิด แพลตฟอร์มที่เริ่มมาจากความใจดีให้ใช้ฟรี ราคาถูก สะดวกสบายตอนนี้เริ่มแผลงฤทธิ์อย่างน่าสะพรึงกลัว ไม่ว่าจะเป็นการขึ้นราคา ขึ้นค่าธรรมเนียมต่อเนื่องทุกปี ไม่ว่าจะเป็นฝั่งผู้บริโภคหรือฝั่งธุรกิจ
และที่น่าสะพรึงกลัวที่สุดก็คือไม่มีแพลตฟอร์มหลักอันไหนเป็นของคนไทยแม้แต่แพลตฟอร์มเดียว แต่เป็นของจีนบ้าง ฝรั่งบ้าง และเป็นบริษัทระดับโลกทุนหนาที่เริ่มจากขาดทุนมาหลายปีจนคนไทยตายหมดแล้วค่อยมาขึ้นราคาทั้งสิ้น
ไล่มาตั้งแต่อีคอมเมิร์ชที่ตอนนี้ใครขายของอยู่ก็จะรู้ว่าถ้าใช้เขาแบบเต็มที่ ร่วมแคมเปญทุกอย่าง ต้นทุนก็ปาเข้าไป 40% เทียบเท่าวางขายของตามห้างแล้วเทียบกับเมื่อไม่กี่ปีก่อนยังแทบจะฟรีอยู่เลย หรือใครทำโรงแรมก็จะรู้ว่าโดนหักหัวคิด 30% และขึ้นทุกปีในกระบวนท่าต่างๆ
ร้านอาหารเล็กๆอยู่บนแพลตฟอร์มส่งอาหารก็โดน 30-35% ในฝั่งธุรกิจ พวก CRM ERP และแพลตฟอร์มหลักก็ขึ้นราคากันปีละ 10-20% จะย้ายไปไหนก็ไม่ง่าย ปีๆหนึ่งต้นทุนเหล่านี้ขึ้นมามหาศาลและขึ้นทุกปี
อีกไม่กี่ปีจากนี้ต้นทุนก็จะกินกำไรกันจนเหลือแค่กระดูกให้ผู้ประกอบการชาวไทยอย่างแน่นอน แล้วเราก็ทำอะไรไม่ได้ด้วยเพราะมันสายเกินไปในสงครามแห่งแพลตฟอร์มแล้ว
กวาดตาไปจริงๆตอนนี้ น่าจะเหลือแค่โรบินฮู้ดที่เจียนอยู่เจียนไปที่เป็นแพลตฟอร์มไทยขนาดกลางอยู่เจ้าเดียว หลายคนอาจจะไม่ได้แคร์อะไรเพราะธุระไม่ใช่ แต่อย่างน้อยการมีอยู่และดำรงอยู่ของโรบินฮู้ดนั้นมีดีกว่าไม่มีแน่นอน
ประการแรกก็คือการแข่งขันที่มีมากรายดีกว่ามีน้อยราย ยังถ่วงเวลาการขึ้นค่าธรรมเนียมของเจ้าใหญ่ไว้บ้าง ประการที่สองก็คือองค์ความรู้เรื่องเทค การบริการแพลตฟอร์ม ความเข้าใจในการต่อสู้กับยักษ์ใหญ่ระดับโลกก็น่าจะยังมีประโยชน์ในมุมน้องๆ ที่ทำงานอยู่ เป็น know how ที่มีไว้ว่าคนไทยพอทำได้ ไม่ถึงกับล้าหลังจนแพ้ทุกทางก็ดีกว่าไม่มีเช่นกัน
และประการที่สาม ก็คือความตั้งใจของโรบินฮู้ดที่พยายามช่วยคนตัวเล็กที่น่าจะยังคงอยู่ แม้จะเปลี่ยนมือเป็นกลุ่มยิบอินซอยแล้วก็ตาม ถามว่าผมรู้ได้อย่างไร น้ำตาของคุณหมอมในวันปิดโรบินฮู้ดของ SCBX วันนั้นน่าจะเป็นคำยืนยันที่ผมเดาได้ไม่ยากอย่างแน่นอน
ผมถึงดีใจมากกว่าปกติเมื่อเห็นข่าวว่ากลุ่มยิบอินซอยรับช่วงต่อโรบินฮู้ดจาก SCBX ไป ไม่ใช่เพราะว่าผมเคยทำงานที่โรบินฮู้ดมาก่อนเพราะตอนประกาศปิดก็ทำใจไปเรียบร้อยแล้ว แต่ดีใจเพราะทำให้ในประเทศนี้ยังเหลือแพลตฟอร์มไทยไว้แข่งกับต่างชาติซักอัน ทำให้ไม่รู้สึกสิ้นหวังไปเสียทีเดียว และรู้ว่าการตัดสินใจแบบนี้ไม่ง่ายเลยในโลกที่แข่งขันกันโหดร้ายแบบนี้และต้องเอากำไรระยะสั้นเป็นหลัก
ถ้าเป็นที่จีน รัฐคงเข้ามาช่วยให้แพลตฟอร์มแบบนี้ถ่วงดุลกับต่างชาติไปแล้ว แต่ถ้าที่ไทย แค่คนไทยด้วยกันไม่เกรียน ไม่ไปด่าเอามัน ไม่ดูแคลน ทีมงานก็คงดีใจกันมากละ..
แต่ที่ผมช่วยได้ในตอนนี้ก็คือนึกอะไรได้ก็สั่งโรบินฮู้ดไว้ก่อนในฐานะผู้บริโภคตัวเล็กๆ ที่แอบเชียร์อยู่ห่างๆ เสมอมา
อยากเอาใจช่วยและเป็นกำลังใจให้โรบินฮู้ดภาคต่อไปในมือยิบอินซอย บริษัทร้อยปีของไทยที่คู่สังคมไทยมาอย่างยาวนานกันนะครับ..
- 130
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
