4 เหตุผลที่ทำให้ aiChatbot+ แตกต่างจาก Chatbot ทั่วไป
อ่านบทความเพิ่มเติมคลิก 👉 : https://aigencorp.com/why-business-should-apply-aichatbot/
AI Chatbot ถือเป็นหนึ่งในเครื่องมือ AI สำคัญที่ขาดไม่ได้สำหรับธุรกิจยุคใหม่ที่จะเข้ามาช่วยยกระดับประสบการณ์การให้บริการลูกค้าได้ดีมากยิ่งขึ้น ตอบโจทย์กับพฤติกรรมของลูกค้ายุคใหม่ที่ต้องการความสะดวก และรวดเร็ว อีกทั้งยังสามารถสร้างความแตกต่าง และโดดเด่นให้กับธุรกิจได้เป็นอย่างดี
ธุรกิจที่กำลังมองหาโซลูชัน AI Chatbot ไปใช้งาน เพื่อยกระดับขั้นตอนการให้บริการลูกค้า แต่ยังมีความกังวลในเรื่องของขั้นตอนในการพัฒนา และการใช้งานว่าจะใช้เวลานาน และใช้งานยากหรือไม่ รวมไปถึงเรื่องของงบประมาณในการพัฒนาวันนี้ AIGEN จะมาแนะนำวิธีการสร้าง AI Chatbot ไว้ใช้งานภายในองค์กรกันได้แบบง่ายๆ ในไม่กี่ขั้นตอน เพื่อให้ธุรกิจสามารถนำ AI Chatbot ไปใช้ในการให้บริการลูกค้ากันได้อย่างรวดเร็ว
รวม 4 เหตุผลที่ aiChatbot+ แตกต่างจาก Chatbot ทั่วไป
1. โดดเด่นด้วย Generative AI และ NLP
เนื่องจาก AIGEN เป็นบริษัทผู้เชี่ยวชาญทางด้าน AI และ Machine learning จึงทำให้เรามีผู้เชี่ยวชาญในการนำ LLM และ NLP มาใช้เพื่อเพิ่มศักยภาพของ aiChatbot+ โดยเฉพาะที่จะตอบโจทย์การทำงานของธุรกิจได้ดีมากยิ่งขึ้น ด้วยการนำ LLM และ NLP มาใช้งานทำให้ธุรกิจสามารถปรับแต่ง Mood & Tone ของคำพูด และการตอบคำถามของ aiChatbot+ ได้เองตามความต้องการของธุรกิจว่าต้องการระดับความเป็นทางการมากน้อยเพียงใด ทำให้พูดคุย และโต้ตอบกับลูกค้าได้แบบธรรมชาติเหมือนกับการคุยกับพนักงาน
นอกจากนั้นผู้เชี่ยวชาญของเรายังสามารถให้คำแนะนำ และกลยุทธ์ในการนำ LLM มาใช้งานกับ Chatbot ให้มีประสิทธิภาพ และปลอดภัยสูงสุด ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการควบคุมการใช้ Token การเพิ่ม Performance ของ LLM ให้ทำงานได้ดีมากขึ้น และการทำ Guardrail และ Data privacy
เนื่องจากเครื่องมือ LLM ที่มีอยู่ในปัจจุบันนั้นไม่ใช่เครื่องมือสำเร็จรูปที่ธุรกิจนำมาใช้งานได้ทันที อาจจะยังต้องมีการปรับแต่ง หรือ Customize เพิ่มเติม เพื่อให้มั่นใจได้ว่าเครื่องมือ LLM ที่นำมาเชื่อมต่อกับ Chatbot นั้นตอบโจทย์กับการทำงานของธุรกิจ และมีความปลอดภัย
2. AI Recommendation engine
AI Recommendation engine เป็นอีกหนึ่งจุดเด่นสำคัญของ aiChatbot+ เนื่องจาก AIGEN มีโซลูชัน AI สำหรับธุรกิจหลากหลายด้านที่สามารถนำมาต่อยอดให้เป็นระบบแนะนำสินค้า และบริการสำหรับลูกค้าแต่ละบุคคลได้ ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่จะช่วยให้ธุรกิจสร้างความแตกต่างในการให้บริการได้ดีมากยิ่งขึ้น
โดยระบบ AI Recommendation engine นั้นเป็นการรวมบริการ AI-OCR ที่สามารถอ่าน และประมวลผลข้อมูลจากแค็ตตาล็อกสินค้า ลิ้งก์เว็บไซต์ข้อมูลสินค้า และไฟล์เอกสารอื่นๆ และนำมาประมวลผลร่วมกับข้อมูลประวัติการสั่งซื้อของลูกค้าแต่ละราย เพื่อแนะนำเป็นสินค้า หรือบริการที่ตอบโจทย์ลูกค้าแต่ละรายได้ดีมากยิ่งขึ้น ซึ่งนอกจากจะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าให้กับธุรกิจแล้ว ยังช่วยสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าด้วยการนำเสนอสิ่งที่แต่ละรายให้ความสนใจได้อีกด้วย
นอกจากนั้น aiChatbot+ ยังสามารถถามตอบด้วยรูปภาพได้เช่นกัน เพื่อตอบโจทย์กับธุรกิจค้าปลีก หรือ Retail ได้ดีมากยิ่งขึ้น เพื่อให้ลูกค้าสามารถเห็นภาพสินค้าจริงได้ทันทีที่จะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายให้กับธุรกิจได้มากยิ่งขึ้น
3. สร้างชุดความรู้ของธุรกิจได้เอง เพื่อให้ตอบคำถามเฉพาะของธุรกิจได้
สำหรับบางธุรกิจแล้วนั้นจะมีชุดความรู้ หรือข้อมูลเฉพาะของธุรกิจ รวมไปถึงคำเฉพาะของธุรกิจ เช่น ธุรกิจการเงิน ประกัน หรือการผลิต ทำให้ถ้าเลือกใช้ Chatbot ทั่วไปอาจจะไม่สามารถตอบคำถามเฉพาะของธุรกิจได้ดีมากนัก แต่ด้วย aiChatbot+ ที่มีความสามารถของเทคโนโลยีประมวลผลภาษาธรรมชาติ หรือ NLP และ Large language model ทำให้ธุรกิจสามารถสร้างชุดความรู้ของธุรกิจได้เอง เพื่อให้ aiChatbot+ ใช้เป็นข้อมูลในการตอบคำถามเฉพาะของธุรกิจได้
เพียงแค่ธุรกิจอัปโหลดไฟล์เอกสาร หรือลิ้งก์เว็บไซต์ที่ต้องการให้ aiChatbot+ ใช้ในการตอบคำถาม หลังจากนั้นระบบจะประมวลผลข้อมูลเมื่อมีลูกค้าพิมพ์สอบถามเข้ามา aiChatbot+ จะไปดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อนำมาใช้ในการตอบคำถามลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และแม่นยำ
เรียกได้ว่านอกจาก aiChatbot+ จะสามารถตอบคำถามลูกค้าได้อย่างรวดเร็วแล้วนั้น ยังทำให้ธุรกิจมีระบบ AI-Knowledge management ไว้ใช้ในการจัดการข้อมูล และความรู้ที่จำเป็นต้องใช้ในการตอบคำถามลูกค้าทั้งภายใน และภายนอกองค์กรได้อีกด้วย เป็นการรวม 2 บริการไว้ให้กับธุรกิจในที่เดียว
4. ตอบโจทย์การสื่อสารในยุค Multi-channel
แน่นอนว่าในปัจจุบันแต่ละธุรกิจนั้นมีช่องทางการสื่อสารหลากหลายช่องทาง เพื่อรองรับกับพฤติกรรมความต้องการของลูกค้ายุคใหม่ ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ Facebook messenger Instagram Line และอื่นๆ
จึงเป็นที่มาที่ aiChatbot+ นั้นออกแบบมาให้ธุรกิจสามารถนำไปเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันการสื่อสารของธุรกิจได้อย่างสะดวก และรวดเร็ว เพื่อให้ธุรกิจสามารถใช้ aiChatbot+ ในการสื่อสารกับลูกค้าที่เข้ามาพร้อมกันในหลากหลายช่องทางได้พร้อมๆ กัน ช่วยลดภาระงานให้กับพนักงานที่ต้องคอยตอบในแต่ละช่องทาง และมีเวลาโฟกัสกับเคสลูกค้าที่มีความซับซ้อนได้มากยิ่งขึ้น
Think AI Think AIGEN
สนใจนำระบบ AI Chatbot ไปใช้งานเพื่อยกระดับประสบการณ์การให้บริการลูก้คา ติดต่อเพื่อปรึกษาผู้เชี่ยวชาญของเราได้ที่นี่
🤖 Facebook : AI GEN : ไอเจ็น
🤖 Website : https://bit.ly/3UrhBkS
🤖 Line : @aigen
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
