Blockdit Logo
Blockdit Logo (Mobile)
สำรวจ
ลงทุน
คำถาม
เข้าสู่ระบบ
มีบัญชีอยู่แล้ว?
เข้าสู่ระบบ
หรือ
ลงทะเบียน
MarketThink
ยืนยันแล้ว
•
ติดตาม
12 ต.ค. เวลา 03:00 • การตลาด
อธิบาย ToFu - MoFu - BoFu ศัพท์กลยุทธ์การตลาด ไว้ใช้ทำ Content Marketing โดยเฉพาะ
ToFu, MoFu และ BoFu ขึ้นต้นแบบนี้หลายคนน่าจะสงสัย ว่าคำย่อเหล่านี้คืออะไร
จริง ๆ แล้ว คำย่อเหล่านี้ คือคำที่ใช้เรียกองค์ประกอบต่าง ๆ ในกรวยการตลาด (Marketing Funnel) และยังมีความเกี่ยวข้องกับการทำ Content Marketing อีกด้วย
ToFu = Top of the Funnel
MoFu = Middle of the Funnel
BoFu = Bottom of the Funnel
แต่ละคำสำคัญอย่างไร มาดูกัน..
มาเริ่มจาก Marketing Funnel ซึ่งเป็นแนวคิดที่ว่าด้วยวิธีในการทำการตลาดที่แตกต่างกันไป ตามพฤติกรรมของผู้บริโภคในแต่ละขั้นตอนของ Customer Journey
โดยแบ่งออกเป็น 5 ขั้นตอน ได้แก่
1
1. Awareness
ขั้นตอนการสร้าง Awareness ทำให้กลุ่มเป้าหมายรู้จักแบรนด์
2. Consideration
ขั้นตอนการทำให้ลูกค้าสนใจในแบรนด์ ไม่ใช่แค่เพียงรู้จักเพียงอย่างเดียว
1
3. Conversion
ขั้นตอนการกระตุ้นให้ลูกค้าที่สนใจ ตัดสินใจซื้อสินค้าของแบรนด์
1
4. Loyalty
ขั้นตอนการกระตุ้นให้ลูกค้าเก่า ที่เคยซื้อสินค้าไปแล้ว กลับมาซื้อสินค้าซ้ำเรื่อย ๆ
5. Advocacy
ขั้นตอนการกระตุ้นให้ลูกค้าเก่า แนะนำ บอกต่อแบรนด์ ให้กับคนอื่น ๆ ได้รับรู้
แต่จริง ๆ แล้ว Marketing Funnel ยังมีวิธีในการแบ่งขั้นตอนต่าง ๆ ได้อีกหลายรูปแบบ หนึ่งในนั้นก็คือ ToFu, MoFu และ BoFu
1
และที่สำคัญคือ Marketing Funnel ที่แบ่งเป็น ToFu, MoFu และ BoFu ยังสามารถนำมาใช้ในการอธิบายการทำ Content Marketing ที่เหมาะสม กับพฤติกรรมของผู้บริโภคในแต่ละขั้นตอน ได้เป็นอย่างดี
ToFu (Top of the Funnel)
เป็นขั้นตอนแรกสุดของ Marketing Funnel ในขั้นตอนนี้กลุ่มเป้าหมายยังไม่รู้จักแบรนด์
หน้าที่ของแบรนด์จึงต้องเริ่มจากการสร้าง Awareness ทำให้กลุ่มเป้าหมายรู้จักแบรนด์ของเราให้ได้ก่อนเป็นอันดับแรก โดยยังไม่ต้องคำนึงถึงการขายสินค้าเป็นหลัก
เพราะในขั้นตอนนี้ กลุ่มเป้าหมายรู้แค่ว่าตัวเองมี Pain Point อะไร จึงเริ่มต้นหาแบรนด์หรือสินค้าที่จะมาแก้ Pain Point ของตัวเองได้ แต่กลุ่มเป้าหมายยังไม่รู้จักแบรนด์ของเรา
คอนเทนต์ที่เหมาะกับการทำการตลาดในขั้นตอนนี้ คือ
- การทำคอนเทนต์ SEO
เช่น การเขียนบล็อก หรือบทความบนเว็บไซต์ ให้ติดหน้าแรกของผลการค้นหา
1
เพื่อดึงดูดให้กลุ่มเป้าหมายที่กำลังค้นหาการแก้ไขปัญหาให้กับ Pain Point ของตัวเอง บน Search Engine เข้ามาเจอ และรู้จักกับแบรนด์ในที่สุด
- การเขียนบทความ หรือโพสต์บนแพลตฟอร์ม
ที่ให้รายละเอียดในเชิงลึก เพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์
- Infographic สวย ๆ
มีข้อมูล รายละเอียดของแบรนด์แบบคร่าว ๆ เน้นการสร้าง Awareness ผ่าน Visual ที่สวยงาม
- คอนเทนต์ Influencer
อาศัยฐานผู้ติดตามของ Influencer ที่มีจำนวนมาก เพื่อสร้าง Awareness ให้กับแบรนด์
- การทำ Real-Time Content
โดยอิงจากกระแสความนิยมในช่วงเวลานั้น ๆ เพื่อเรียกความสนใจให้กับแบรนด์
MoFu (Middle of the Funnel)
เป็นส่วนที่อยู่ตรงกลางของ Marketing Funnel เป็นช่วงที่กลุ่มเป้าหมายรู้จักแบรนด์ หรือสินค้าของเราแล้ว
แต่ยังอยู่ระหว่างการตัดสินใจว่าจะซื้อสินค้าของแบรนด์เราหรือไม่ หรือจะหันไปหาคู่แข่งแทน เพื่อแก้ Pain Point ที่กลุ่มเป้าหมายกำลังเจอ
สิ่งที่ต้องทำในขั้นตอนนี้ คือการทำให้กลุ่มเป้าหมายสนใจแบรนด์ให้ได้ด้วยการสื่อสารที่เน้นคุณค่าที่แบรนด์มี รวมถึงการชูจุดเด่น และความต่างที่แบรนด์อื่น ๆ ให้ไม่ได้
คอนเทนต์ที่เหมาะกับการทำการตลาดในขั้นตอนนี้ คือ
- คอนเทนต์รีวิว
ไม่ว่าจะเป็นบทความ โพสต์ในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย หรือคลิปวิดีโอ
ที่เน้นการให้รายละเอียดในเชิงลึกของสินค้า บอกข้อดี และจุดเด่นสำคัญ ๆ วิธีใช้ บอกเล่าประสบการณ์จากการใช้งานจริง ว่าสินค้าของแบรนด์ช่วยแก้ Pain Point ที่กลุ่มเป้าหมายกำลังเจอได้อย่างไร
โดยอาจมีการเปรียบเทียบสินค้าของเรากับคู่แข่งด้วยก็ได้ เพื่อกระตุ้นการตัดสินใจ
- คอนเทนต์ที่ให้ข้อมูลเชิงลึก
เช่น งานวิจัย รายงานข้อมูล ตัวเลขเชิงสถิติต่าง ๆ เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับสินค้าของเรา
1
- คอนเทนต์ให้ความรู้ ที่แฝงข้อมูลของสินค้าของเราไปในตัว
BoFu (Bottom of the Funnel)
เป็นส่วนสุดท้ายของ Marketing Funnel ในขั้นตอนนี้กลุ่มเป้าหมายพร้อมที่จะตัดสินใจซื้อสินค้าแล้ว เพียงแต่ยังรอการตัดสินใจบางอย่างเป็นครั้งสุดท้าย
หน้าที่ของแบรนด์ คือการหาทางกระตุ้นให้กลุ่มเป้าหมายตัดสินใจซื้อสินค้า โดยไม่ลังเล หรือเปลี่ยนใจไปหาแบรนด์คู่แข่ง
คอนเทนต์ที่เหมาะกับการทำการตลาดในขั้นตอนนี้ คือ
- คอนเทนต์รีวิวการใช้งานจริง (Testimonial)
จากลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าไปแล้ว ที่ช่วยพิสูจน์ว่าสินค้าของแบรนด์ สามารถแก้ Pain Point ที่กลุ่มเป้าหมายเจอได้จริง
1
- คอนเทนต์เปรียบเทียบสินค้าของเรากับคู่แข่ง
เช่น ตารางแสดงข้อมูลของสินค้า ที่บอกจุดเด่นของสินค้า ที่แบรนด์ของคู่แข่งไม่มี
1
- คอนเทนต์ประเภท FAQ
ที่รวบรวมคำถามที่กลุ่มเป้าหมายอาจสงสัย เช่น วิธีการใช้งานเบื้องต้น การรับประกัน การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น เพื่อลดความกังวลก่อนการซื้อสินค้า
1
- คอนเทนต์ประเภทการแจ้งโปรโมชัน ส่วนลด
เช่น Pop-Up โปรโมชันบนหน้าเว็บไซต์ หรือการ Tie-In ส่วนลดไปกับคอนเทนต์อื่น ๆ
3
ทั้งหมดนี้คือ ToFu, MoFu และ BoFu ใน Marketing Funnel ที่ช่วยให้แบรนด์สามารถวางแผนการทำคอนเทนต์ทางการตลาด ให้เหมาะสมกับพฤติกรรมของลูกค้าในแต่ละช่วง
1.
https://contentshifu.com/blog/sales-funnel
2.
https://www.primal.co.th/th/marketing/what-is-tofu-mofu-bofu/
3.
https://www.semrush.com/blog/tofu-mofu-bofu-a-practical-guide-to-the-conversion-funnel/
4.
https://www.marketthink.co/51474
5.
https://greymetrics.com/what-is-a-marketing-funnel-step-by-step-guide/
content
marketing
154 บันทึก
74
152
154
74
152
โฆษณา
ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
© 2024 Blockdit
เกี่ยวกับ
ช่วยเหลือ
คำถามที่พบบ่อย
นโยบายการโฆษณาและบูสต์โพสต์
นโยบายความเป็นส่วนตัว
แนวทางการใช้แบรนด์ Blockdit
Blockdit เพื่อธุรกิจ
ไทย