Verbatim analysis
เป็นกระบวนการวิเคราะห์คำพูดของลูกค้าเพื่อสกัดข้อมูลเชิงลึกจากความคิดเห็นที่กระจัดกระจาย ช่วยเสริมข้อมูลแบบสำรวจเชิงปริมาณด้วยข้อมูลเชิงคุณภาพ วิธีนี้ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจความรู้สึกและประสบการณ์ของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง สามารถระบุ pain point ได้อย่างตรงจุด รวมถึงช่วยให้ค้นพบแนวโน้วพฤติกรรมของลูกค้าซึ่งนำไปสู่การวางแผนปรับปรุงบริการให้ตอบโจทย์ได้อย่างแม่นยำต่อไป
📌 ดูคอร์สเรียนอัปสกิลดิจิทัลน่าสนใจจาก True Digital Academy ที่นี่: https://www.truedigitalacademy.com/course
#Whatsศัพท์Tech #TrueDigitalAcademy #Verbatim analysis
#EmpoweringDigitalEquity
#TrueDigitalGroup
- 1
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
