ผู้โดยสารควรศึกษาเงื่อนไขการเดินทางและสิทธิประโยชน์จากเว็บไซต์ของสายการบินที่จะเดินทาง เพื่อให้ทราบข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน และเก็บหลักฐานการเดินทาง เช่น บัตรโดยสาร ใบเสร็จค่าอาหารหรือที่พัก เพื่อใช้เรียกร้องสิทธิหากจำเป็น และยังช่วยให้การเดินทางเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพแม้ในสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด