Skip-level meeting เมื่อหัวหน้าข้ามหัวหน้า มาคุยกับเรา
ตอนที่ผมทำงานที่ Amazon มันมีความแปลกๆ ที่ไม่เหมือนที่อีกหลายอย่าง หนึ่งในนั้นคือสิ่งที่เรียกว่า Skip-level meeting ซึ่งตอนเข้าไป หัวหน้าใหญ่ก็บอกว่าเดี๋ยวจะ setup skip-level meeting ผมก็งงว่ามันคืออีหยังนะ
เพื่อนผมก็อธิบายว่า มันเป็นการที่ผู้บริหารแทนที่จะคุยกับลูกน้องใต้บังคับบัญชาของตัวเอง (n-1) แต่ไปนัดคุยกับลูกน้องใต้บังคับบัญชาอีกที (n-2) และมักจะไม่มีหัวหน้าของคนเหล่านั้นเข้าประชุมด้วย
พอได้ประชุมครั้งแรกก็รู้สึกแปลก โดยเฉพาะตอนประชุมกับ Mai-Lan หัวหน้าของ S3 ในเวลานั้น เธอเป็นลูกครึ่งเวียดนาม/ฝรั่งน่ารักมากๆ เธอตั้งใจถามคำถาม สนใจงานที่เราทำจริงๆ พยายามช่วยคิด ช่วยหาไอเดียที่จะพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ดีขึ้น บอกชัดเจนว่าเธอต้องการอะไร ถึงแม้ว่าเธอจะไม่ใช่คนเทคนิคัล แต่เธอก็เข้าใจปัญหาต่างๆ เป็นอย่างดี ทำให้เราทำงานได้ตรงโจทย์เธอมากขึ้น
ถึงแม้ว่าจะเจอเธอไม่ได้บ่อยมาก เพราะเธอมีธุระ ประชุม งานต่างๆ เต็มไปหมด แต่พอเดินผ่านเจอเธอ เธอก็ทักทาย และคอย follow up เรื่องที่คุยกันเสมอ
เธอจึงเป็นหนึ่งในหัวหน้าที่ผมชอบที่สุด พอเธอมาที่งาน AWS ที่กรุงเทพฯ ผมเลยต้องพยายามไปเจอเธอให้ได้
ต่อมา ผมจึงค่อยๆ เรียนรู้ว่า skip-level มันมีประโยชน์อย่างไรบ้าง
ประโยชน์กับหัวหน้า
- รู้ว่าลูกน้องของตัวเองทำงานดีไหม โดยถาม feedback จากลูกน้องเขาอีกที
- รู้ปัญหาขององค์กรก่อนที่มันจะเลวร้ายเกินไป โดยเฉพาะเวลาปัญหาเกิดขี้นเพราะลูกน้องของตัวเอง
- เป็นช่องทางในการสื่อสารวัฒนธรรมองค์กรที่อยากให้เกิด
ประโยชน์กับลูกน้อง
- ทำให้ลูกน้องระดับล่างลงไปเห็นคุณค่าของงานที่ทำ
- ได้มีโอกาสสื่อสารให้หัวหน้าของหัวหน้ารับรู้เวลามีปัญหากับหัวหน้า
- ทำให้ลูกน้องได้มีโอกาสเข้าใจความต้องการของทีมจริงๆ โดยไม่โดยกรองหลายชั้นหลายซ้อน
ตอนแรกก็ไม่ค่อยเห็นประโยชน์นะครับ แต่พอไปอยู่ที่อื่นที่ไม่มี ก็เห็นเลยครับว่ามันต่างกันแค่ไหน
เผื่อใครอยากเอาไปทำบ้างครับ
- 2
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
