O2 สร้างแชตบอต Daisy ตบตาแก๊งคอลเซ็นเตอร์
โดย
O2 ค่ายมือถือชื่อดังจากอังกฤษ ได้พัฒนาแชตบอตที่มีชื่อว่า Daisy ขึ้นมาเพื่อรับมือกับปัญหาแก๊งคอลเซ็นเตอร์ที่สร้างความรำคาญให้กับลูกค้า
- ★ทำงานอย่างไร
○ เลียนแบบมนุษย์
Daisy ถูกออกแบบมาให้สนทนาได้เหมือนมนุษย์ โดยเฉพาะกลุ่มผู้สูงอายุ เพื่อดึงดูดความสนใจของแก๊งคอลเซ็นเตอร์
○ ถ่วงเวลาแก๊งคอลเซ็นเตอร์เป้าหมายหลักของ Daisy คือการให้แก๊งคอลเซ็นเตอร์เสียเวลากับการสนทนาที่ไม่มีประโยชน์มากที่สุด ทำให้พวกเขาไม่มีเวลาไปหลอกลวงเหยื่อรายอื่น
○ เทคโนโลยีที่ซับซ้อน
ภายในของ Daisy ประกอบด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์หลายอย่าง เช่น ระบบแปลงเสียงเป็นข้อความ และโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) ที่ช่วยให้ Daisy สามารถสนทนาได้อย่างเป็นธรรมชาติ
- ★ประโยชน์
○ แก้ปัญหาแก๊งคอลเซ็นเตอร์แก๊งคอลเซ็นเตอร์เป็นปัญหาที่สร้างความเดือดร้อนให้กับผู้บริโภคทั่วโลก O2 จึงพยายามหาทางแก้ไขปัญหานี้
○ เสริมมาตรการอื่นๆ
นอกจาก Daisy แล้ว O2 ยังมีมาตรการอื่นๆ ในการป้องกันการโทรศัพท์หลอกลวง เช่น การบล็อกหมายเลขโทรศัพท์ และการรับแจ้งจากลูกค้า
✏️ Shoper Gamer
Credit :
👇
- ●https://www.blognone.com/node/143143
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
