[ด.ดล Blog] บทเรียนจากหนังสือ ‘Noise’ : ทำไมคนฉลาดถึงตัดสินใจพลาด เผยความลับที่ซ่อนอยู่ในสมอง เคยสงสัยไหมว่าทำไมบางครั้งการตัดสินใจของเราถึงไม่แน่นอน? ทำไมแพทย์สามคนถึงวินิจฉัยโรคเดียวกันแตกต่างกัน? หรือทำไมผู้จั

สำรวจ
ลงทุน
คำถาม

มีบัญชีอยู่แล้ว?หรือ

•

25 พ.ย. 2024 เวลา 05:48 • วิทยาศาสตร์ & เทคโนโลยี

บทเรียนจากหนังสือ ‘Noise’ : ทำไมคนฉลาดถึงตัดสินใจพลาด เผยความลับที่ซ่อนอยู่ในสมอง

เคยสงสัยไหมว่าทำไมบางครั้งการตัดสินใจของเราถึงไม่แน่นอน? ทำไมแพทย์สามคนถึงวินิจฉัยโรคเดียวกันแตกต่างกัน? หรือทำไมผู้จัดการคนเดียวกันถึงให้คะแนนประเมินพนักงานไม่เหมือนเดิมในแต่ละครั้ง? คำตอบอยู่ในสิ่งที่ Daniel Kahneman เรียกว่า “Noise” หรือสัญญาณรบกวนในการตัดสินใจ

ทำความรู้จักกับ “Noise” และผลกระทบ

Noise คือความไม่แน่นอนในการตัดสินใจที่เกิดขึ้นโดยไม่มีรูปแบบที่ชัดเจน ต่างจากอคติ (Bias) ที่มีทิศทางเอนเอียงไปด้านใดด้านหนึ่งอย่างชัดเจน เปรียบเสมือนการยิงปืนที่กระสุนกระจัดกระจายไปทั่วเป้า แทนที่จะเบี่ยงเบนไปทางใดทางหนึ่งอย่างสม่ำเสมอ

ผลกระทบของ Noise ในชีวิตประจำวันนั้นรุนแรงกว่าที่คิด เช่น พนักงานอาจสูญเสียโอกาสในการเลื่อนตำแหน่งเพราะหัวหน้าอารมณ์ไม่ดีในวันประเมิน หรือผู้ป่วยอาจได้รับการรักษาที่ไม่เหมาะสมเพราะแพทย์เหนื่อยล้าจากการทำงานหนัก

สาเหตุหลักของ Noise

1. ปัจจัยภายในตัวบุคคล

●
อารมณ์ที่แปรปรวน
●
ความเหนื่อยล้า
●
สภาพแวดล้อมขณะตัดสินใจ
●
ประสบการณ์ส่วนตัวที่เพิ่งเกิดขึ้น

2. อิทธิพลจากการตัดสินใจก่อนหน้า

●
การชดเชยการตัดสินใจที่ผ่านมา
●
ความต้องการสร้างความสมดุล

3. แรงกดดันทางสังคม

●
ความต้องการเป็นที่ยอมรับ
●
การแข่งขันภายในองค์กร
●
ความกลัวการวิจารณ์

วิธีจัดการกับ Noise ในการตัดสินใจ

การรักษา “สุขอนามัยในการตัดสินใจ (Decision Hygiene)” เป็นสิ่งสำคัญเปรียบเสมือนการดูแลสุขภาพประจำวัน ด้วยวิธีการดังนี้:

1. สร้างจุดอ้างอิงที่เชื่อถือได้

การมีจุดอ้างอิงที่ดีช่วยให้การตัดสินใจมีความแม่นยำมากขึ้น เหมือนการมีเข็มทิศนำทางในการเดินป่า โดยสามารถทำได้ผ่านวิธีการต่อไปนี้:

●
ศึกษาข้อมูลสถิติย้อนหลัง
●
วิเคราะห์กรณีศึกษาที่คล้ายคลึง
●
ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญในด้านนั้นๆ
●
ใช้เทคโนโลยี AI เป็นตัวช่วยในการประมวลผลข้อมูล

2. การใช้ปัญญาของกลุ่ม (Wisdom of Crowds)

กรณีศึกษาที่น่าสนใจของ Francis Galton ในปี 1907 แสดงให้เห็นพลังของการรวมความคิดเห็นจากคนหมู่มาก โดยมีหลักการสำคัญ :

●
รวบรวมความเห็นจากกลุ่มคนที่หลากหลาย
●
เก็บข้อมูลโดยไม่ให้ผู้ตอบรู้คำตอบของคนอื่น
●
หลีกเลี่ยงการชี้นำความคิด
●
คำนวณค่าเฉลี่ยจากข้อมูลทั้งหมด

3. การใช้ “ปัญญาจากตัวเอง” (Inner Crowd)

เปรียบเสมือนการจัดประชุมภายในจิตใจของตัวเอง โดยให้แต่ละ “ตัวตน” ในช่วงเวลาที่ต่างกันได้แสดงความคิดเห็น ด้วยวิธีการ:

1.
ตั้งการแจ้งเตือนทบทวนการตัดสินใจอย่างน้อย 3 ครั้ง
2.
ท้าทายความคิดเดิมในแต่ละครั้ง
3.
บันทึกการตัดสินใจทุกครั้ง
4.
ใช้ค่าเฉลี่ยเป็นตัวตัดสินใจสุดท้าย

การประยุกต์ใช้ในชีวิตจริง

การจัดการกับ Noise ไม่ใช่เรื่องยาก แต่ต้องอาศัยความมีวินัยและความสม่ำเสมอ เหมือนการออกกำลังกายที่ต้องทำอย่างต่อเนื่องจึงจะเห็นผล โดยสามารถเริ่มจาก:

1.การสร้างระบบการตัดสินใจ

●
กำหนดเกณฑ์ที่ชัดเจน
●
สร้างแบบประเมินมาตรฐาน
●
ตั้งระยะเวลาในการทบทวน

2. การรวบรวมข้อมูลอย่างเป็นระบบ

●
จดบันทึกการตัดสินใจและผลลัพธ์
●
วิเคราะห์รูปแบบความผิดพลาด
●
ปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง

บทสรุป

การตระหนักถึงผลกระทบของ Noise เป็นก้าวแรกของการพัฒนาการตัดสินใจที่ดีขึ้น ตามที่ Daniel Kahneman กล่าวว่า “ที่ใดมีการตัดสินใจ ที่นั่นมีสัญญาณรบกวน และมากกว่าที่คุณคิด” การฝึกฝนทักษะการจัดการกับ Noise จึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกคนที่ต้องการพัฒนาความสามารถในการตัดสินใจ

ในโลกที่ซับซ้อนและเต็มไปด้วยความไม่แน่นอน การมีเครื่องมือและวิธีการที่ดีในการจัดการกับ Noise จะช่วยให้เราสามารถตัดสินใจได้อย่างมั่นใจและแม่นยำมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการตัดสินใจในชีวิตส่วนตัวหรือการทำงาน

References :

หนังสือ Noise: A Flaw in Human Judgment โดย Daniel Kahneman

◤━━━━━━━━━━━━━━━◥

หากคุณชอบคอนเทนต์นี้อย่าลืม 'กดไลก์'

หากคอนเทนต์นี้โดนใจอย่าลืม 'กดแชร์'

คิดเห็นอย่างไรคอมเม้นต์กันได้เลยครับผม

◣━━━━━━━━━━━━━━━◢

The original article appeared here https://www.tharadhol.com/lessons-from-the-book-noise/

ติดตามสาระดี ๆ อัพเดททุกวันผ่าน Line OA ด.ดล Blog

คลิกเลย --> https://lin.ee/aMEkyNA

รวม Blog Post ที่มีผู้อ่านมากที่สุด

คลิกเลย --> https://www.blockdit.com/articles/5cda56f1e5eac0101e278c73