คนที่เคยเป็นหัวหน้างาน
ผู้จัดการ กรรมการผู้จัดการ
ประธานฯคนเหล่านี้เคยทำงาน
ผิดพลาดมาทั้งสิ้น
ไม่มีใครดอกที่ไม่เคยทำ
ผิดพลาดเพียงแต่ความ
ผิดพลาดมันอยู่ภายใน
หรือออกไปสู่นอกองค์กร
กรณีนี้ทราบว่ากระทบไปสู่
มือลูกค้าerror แบบนี้ยอมรับ
ว่าserious เสียหน่อยเลยละ
ผลมันเสียเป็นตัวเงินรายได้
ที่หายไปรวมถึงความเชื่อมั่น
จากลูกค้า
“เข้าใจ”คำนี้สำคัญมากไม่ใช่
เข้าใจตัวเองไม่ใช่สงสารตัวเอง
สงสารองค์กรแต่ต้องเข้าใจว่า
รากปัญหาRoot มันเกิดจากอะไร?
ถามwhyๆๆๆๆๆๆๆๆทำไมๆ
ทำไม อะไร อย่า่งไร เพราะอะไร?
(ผิดพลาดด้วยเรา)
งานตามมาตรฐานวางไว้
อย่างไร?แล้วต่ำกว่าไม่ได้เป้าหมายunder/ overอย่างไร?
ต้องรู้ว่ามันตกเป้าไม่ได้ประสิทธิภาพ/ผล เท่าไร เท่าใด?
เพราะอะไร?
Countermeasures แก้ไขปรับปรุง commit ว่าจะไม่ให้
เกิดขึ้นอีกอย่างไร?
ประธาน ผู้บริหาร ผู้นำเขาจะให้
คนทำให้เกิดปัญหาแบบนี้ทำแผนป้องกันและเข้าไปPresent ในที่ประชุม เพื่อเป็นการแจ้งปัญหา
และแนวทางป้องกัน ถ้าเขายังให้โอกาสอยู่นะครับ
หลายบริษัทฯที่เข้มงวดหากเสียหายมากยังรับได้ถ้ามีคุณงามความดีมีบุญเก่าสร้างสม
แต่บางบริษัทฯ เขาถือว่าร้ายแรง
หากกระทบลูกค้า
ขอให้คุณรีบตีตื้นทำคะแนน
สะสมอย่างหนัก เลยนะครับ
ไม่สงสารจมปักกับความผิดพลาด
ทำใหม่แก้ใหม่โชว์ความเป็นมืออาชีพให้เต็มที่
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
