ทำยังไงให้ลูกค้าติดใจ? เคล็ดลับ CX ที่ต้องรู้!
วิธีสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าด้วย Customer Experience
อีกหนึ่งหัวใจสำคัญของการสร้างแบรนด์ในยุคดิจิทัลคือ
การออกแบบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า (Customer Experience)
ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงความใส่ใจตั้งแต่แรกพบจนถึงหลังการซื้อสินค้า
ทำไม Customer Experience ถึงสำคัญ?
เพราะเมื่อไหร่ก็ตามที่ลูกค้ารู้สึกประทับใจ ก็จะเกิดการบอกต่อ
สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ ซึ่งถือเป็นการตลาดที่ทรงพลังที่สุด!
.
วันนี้ Dremzo จะมาแนะนำเคล็ดลับการสร้าง Customer Experience
เพื่อเพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าของคุณ
1.การบริการที่รวดเร็วและตอบโจทย์
หากลูกค้ามีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือ การตอบกลับที่รวดเร็ว แก้ปัญหาอย่างตรงจุดจะช่วยสร้างความประทับใจได้ทันที
2.การสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำ
มอบของขวัญเล็กๆน้อยๆ เช่น คูปองส่วนลด แพ็คเกจพิเศษที่คุ้มเกินราคาเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ นอกจากจะทำให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษแล้ว ยังเป็นการเพิ่มโอกาสให้พวกเขากลับมาซื้อซ้ำด้วยค่ะ
3.ออกแบบเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียให้ใช้งานง่าย
ไม่ว่าลูกค้าจะซื้อสินค้าหรือหาข้อมูล ต้องมั่นใจว่า เขาหาเราเจอแน่นอน
เพราะฉะนั้น เราต้องออกแบบเส้นทางการซื้อของลูกค้า (Customer Journey) ให้ราบรื่นที่สุด
กดติดตาม Dremzo แล้วคุณจะไม่พลาดพลาด
ความรู้และสาระดีๆด้านการตลาดและการออกแบบดีไซน์
.
หากคุณต้องการที่ปรึกษาสำหรับธุรกิจของคุณ เรายินดีให้คำปรึกษา
สอบถามได้ที่ Line OA : @dremzo
สามารถพิมพ์ว่า "ปรึกษา" ได้เลยค่ะ
—---------------------------------------
FB : Dremzo
IG : dremzo.design
TT : dremzo.design
Blockdit : Dremzo
#branding #marketing #packaging #digitalmarketing #การตลาด #สร้างแบรนด์ #Dremzo
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
