4 เทคนิคที่จะช่วยให้เราเอา"ชนะการโต้แย้ง"
อ้างอิงจากหนังสือ: คนฉลาด เจรจาเป็น
ผู้เขียน: ฮิโรตสึกุ คิยามะ (Hirotsugu Kiyama)
.
.
การโต้แย้งหรือโต้เถียงเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นได้ในชีวิตประจำวันอยู่แล้ว โดยเฉพาะในการทำงานหรือในความสัมพันธ์ก็ตาม
การที่เรามีเทคนิคที่จะช่วยให้เอาชนะอีกฝ่ายได้จึงเป็นเรื่องที่ดี ที่จะช่วยให้เราหลีกเลี่ยงหรือจนมุมในการพูดจนกลายเป็นปัญหาได้
ในบทความนี้ ผมดรีมจากเรียนรู้วันละเรื่องจะมาชวนทุกท่านเรียนรู้และคุยถึง
เทคนิคที่จะช่วยให้เราชนะการโต้แย้งจากหนังสือ คนฉลาดเจรจาเป็น กันครับ
.
.
1.ชี้จุดที่อีกฝ่ายพูด"ขัดแย้งกัน"
คือการที่เราจี้ไปที่จุดที่ฝ่ายพูดและมันขัดแย้งกับที่เขาพูดออกมาก่อนหน้า จนทำให้เราสามารถจับพิรุธหรือทำให้เขาดูน่าเชื่อถือน้อยลง
เช่น
A: เมื่อคืนคุณไปดื่มที่บาร์มาใช่ไหมคะ?
B: ไม่ได้ไปนะ ผมอยู่ทำงานที่ออฟฟิศจนดึกเลย
A: แต่ทิม บอกว่าเห็นคุณที่บาร์และเขายังจ่ายค่าเบียร์แทนคุณ จนฉันจ่ายคืนเขาไปแล้ว
B: อะไรเนี่ย! ผมไม่เห็นทิมเลยนะ และก็ไม่ได้ยืมตังค์เขาจ่ายด้วย ผมเป็นคนควักเงินจ่ายเอง!
A: ไหนคุณบอกว่าไม่ได้ไปดื่มไงคะ ทำไมคุณถึงต้องจ่ายเงินด้วยล่ะ?
ดังนั้นลองสังเกตจุดที่ฝ่ายพูดแล้วมันขัดแย้งกันดู เราจะพบจุดหรือข้อผิดพลาดที่จะนำมาใช้ในการโต้แย้งคืนกลับไปได้นะครับ
.
.
2.ถามคืนว่า"สิ่งนั้นมันคืออะไร?"
เวลาที่เราโดนถามหรือพูดคุยด้วยคำศัพท์ยากๆและเป็นเรื่องที่เราไม่เข้าใจ
ให้เราถามอีกฝ่ายว่าสิ่งนั้นมันคืออะไร?/ถ้าพูดในประโยคเดียวมันคืออะไร?
เช่น
A: ทำไมนายไม่ลงทุนใน Bitcoin ล่ะ ตอนนี้มีแต่คนทำกำไรนะ!
B: เคยได้ยินผ่านๆอยู่นะ แต่ว่า Bitcoin มันคืออะไรเหรอ?
A: มันคือเหรียญดิจิทัลน่ะ
B: เหรียญดิจิทัลเหรอ มันคืออะไร เราไม่รู้เรื่องนี้เลยน่ะ
A:เอ่อ....
การที่เราตั้งคำถามแบบนี้ จะช่วยให้เราได้เวลาคิดในระหว่างที่อีกฝ่ายกำลังอธิบาย
หรือถ้าเขาไม่สามารถอธิบายได้ แสดงว่าเขาไม่มีความเข้าใจในสิ่งนั้นมากพอนั่นเอง
.
.
3.เมื่อโดนจี้ถาม"ก็ไม่สนใจและเปลี่ยนเรื่อง"
การที่เราไม่สนใจและเปลี่ยนเรื่อง จะช่วยให้เราเลี่ยงประเด็นที่กำลังทะเลาะกันอยู่หรือถกเถียงกันได้ จนทำให้หลีกเลี่ยงความขัดแย้งที่ไม่จำเป็น
เช่น
A: โอ๊ย! หิวข้าวจังเลย แล้วเมื่อไหร่คุณจะเก็บห้องให้เรียบร้อยสักทีเนี่ย!
B: (ทำหน้าเฉยๆ) เรากินพิซซ่ากันดีไหม?
A: ก็ดีนะ จะเอาเป็นชุดไหนดีนะ?
B: ......
การที่ทำแบบนี้จะช่วยให้เราเลี่ยงประเด็นนี้ไปได้ อย่างน้อยก็ในเวลาชั่วคราว แต่ก็ต้องระวังการเปลี่ยนเรื่องให้ดี
เพราะมันอาจจะไปโดนปัญหาอื่นหรืออีกฝ่ายอาจจะโกรธที่เราเบี่ยงประเด็นได้
.
.
4.เมื่อไม่พร้อมก็"ขอเลื่อนไปตอบในภายหลัง"
การขอเลื่อนไปตอบในภายหลังจะช่วยให้เรามีเวลาตกตะกอนความคิด หรือสิ่งที่เราจะตอบไปได้มากขึ้น
จนหลีกเลี่ยงการพูดผิดพลาดที่จะกลายเป็นหลักฐานมัดตัวเราในภายหลัง
เช่น
A: สรุปแล้วยอดของ.....มันเท่าไหร่กันแน่ครับ?
B: ผมลืมเอาเอกสารมา เดี๋ยวผมส่งอีเมลมาให้ดูในภายหลังนะครับ
หลายครั้งที่การรีบตอบไปเลย มันจะกลายเป็นหลักฐานมัดตัวเราในภายหลัง จนทำให้เราจะทำหรือพูดอะไรได้ยาก
ดังนั้นให้รู้จักถ่วงเวลาหรือเลื่อนการตอบออกไปก่อน เมื่อพร้อมจริงๆก็ค่อยตอบนะครับ
.
.
ใครที่อยากมี Community ดีๆที่ทำให้เราเติบโตขึ้นเสมอและอยากเรียนรู้เรื่องการเงิน
ผ่านคลาสเรียนเรื่องเงินฟรีและการเล่นเกมกระแสเงินสด สามารถกดลิงค์ใน Comment ได้เลยนะครับ
.
.
นี่เป็นแค่ส่วนเล็กๆจากความรู้ในหนังสือที่ผมได้ตกผลึกมาเท่านั้น ถ้าอยากได้ความรู้แบบจัดเต็ม ลองซื้อหนังสือเล่มนี้มาอ่านกันได้นะครับ
ถ้าท่านอ่านมาถึงตรงนี้ ผมขอบคุณผู้อ่านทุกๆท่าน ที่เสียสละเวลามีค่าของท่านมาอ่านบทความนี้ หวังว่าบทความนี้จะมีประโยชน์และช่วยทำให้ชีวิตของท่านดีขึ้นนะครับ
.
.
ถ้าท่านใดมีคำติชมหรือความเห็นก็สามารถ Comment ไว้ได้เลยนะครับเราจะได้เรียนรู้มุมมองใหม่ๆไปด้วยกันนะครับ
พิกัดหนังสือ: https://s.shopee.co.th/3fn6C41oFM
#หนังสือน่าอ่าน #เรื่องน่ารู้ #นิสัย #อ่านใจคน #คนฉลาดเจรจาเป็น #ปรัชญาชีวิต #เจรจา #จิตวิทยา #ข้อคิดดีดี #เกร็ดความรู้ #ความรู้ #ข้อคิดสอนใจ #ข้อคิดดีๆ #แรงบันดาลใจ #learn #learneveryday #เรียนรู้วันละเรื่อง
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
