User Journey Map คือ แผนผังแสดงขั้นตอนและประสบการณ์ของผู้ใช้ในการใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการ
.
ช่วยให้เข้าใจพฤติกรรม ความต้องการ และความรู้สึกของผู้ใช้ในแต่ละจุดสัมผัส (Touchpoint) เช่น การทำแผนผังแสดงขั้นตอนตั้งแต่ลูกค้าเปิดแอปธนาคาร ทำธุรกรรม จนถึงได้รับการแจ้งเตือนยืนยันการทำรายการ เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับ Product Manager ในการทำความเข้าใจมุมมองของผู้ใช้ เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน และเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้งานในทุกจุดสัมผัส
.
📌 สามารถดาวน์โหลดฟรี "User Journey Map" จาก True Digital Academy ที่นี่: https://www.truedigitalacademy.com/blog/key-takeaways-pdm08-session-ux-designer-product-manager-collaboration
#Whatsศัพท์Tech #TrueDigitalAcademy #UserJourneyMap
#EmpoweringDigitalEquity
#TrueDigitalGroup
- 1
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
