หากทำได้ 5 ข้อนี้ HR ก็สามารถ”เชื่อมจิต” กับพนักงานได้
HR ไร้พรมแดน
28 ธันวาคม 2567
การทำงาน HR นอกจากต้องการความรู้ ความสามารถ และทักษะทั้งเรื่องเนื้องาน HR ทั้งมีทักษะเรื่องคนแล้ว ตัว HR เองก็ต้องสามารถที่จะ “เชื่อมจิต” กับพนักงานได้ด้วย
อะไรคือ การ “เชื่อมจิต” สำหรับคน HR
สำหรับคนทำงานเกี่ยวกับการดูแลพนักงาน การ เขื่อมจิตถึงพนักงาน คือ การเป็นที่ไว้วางใจจากพนักงาน พนักงานจะกล้าเข้ามาปรึกษาความคับอกคับใจ ความทุกข์รัอนใจทั้งเรื่องงานและเรื่องส่วนตัว เเละเมื่อเขามาคุย มาปรึกษา มาระบายแล้ว เขาจะได้คำตอบ ได้ทางออก ได้ความสบายใจกลับออกไป ซึ่งการทึ่ HR จะทำเช่นนั้นได้ก็แปลว่า จะต้องเข้าอกเข้าใจปัญหาของพนักงานได้อย่างลึกซึ้ง ด้วยความเข้าใจ
ทำอย่างไรที่ HR จะ “เชื่อมจิต” กับพนักงานได้
การจะเชื่อมจิตกับพนักงานได้ จะต้องอาศัยทักษะด้าน Soft Side เหล่านี้
1. เข้าถึงง่าย
จุดตั้งต้นที่จะให้พนักงานเข้าหาการเข้าถึงได้ง่ายที่สุดไม่ใช่การอยู่ที่ทำงานแล้วเปิดกว้างให้พนักงานเดินมาหาเท่านั้น แต่การเข้าถึงง่ายที่ดีที่สุด คือ การเดินเข้าไปหา ไปเข้าถึงพนักงาน ในสถานที่ทำงาน ในกิจกรรมที่พนักงานรวมตัวกัน
2. มีทักษะการเป็นผู้ฟังที่ดี
ตั้งใจรับฟังอีกฝ่ายด้วยความเข้าใจ พยายามรับรู้ถึงความรู้สึกของผู้พูด ที่เรียกว่า Empathetic Listening เพราะเป็นจุดตั้งต้นของเปิดใจที่จะไว้วางใจ
3. พูดคำไหนคำนั้น
หากได้รับปากว่าจะทำอะไร หรือไม่ทำอะไร ก็จะต้องทำตามที่บอกไว้ เพราะสิ่งนี้คือ พื้นฐานของการเป็นคนน่าไวัวางใจ น่าเชื่อถือ
4. เก็บความลับได้ดี
เพราะการเข้ามาปรึกษาปัญหากับ HR บางครั้งจะมึเรื่องทึ่เป็นข้อมูลหรือความลับส่วนตัวที่เป็นสาเหตุของปัญหา เช่น การเจ็บป่วยที่ไม่ต้องการเปิดเผย เป็นต้น หากคน HR เก็บความลับไม่ได้แล้ว พนักงานจะเกิดรู้สึกทางลบทันที
5. สื่อสารได้ดีกับพนักงานทุกกลุ่ม
เพราะพนักงานแต่ละกลุ่ม แต่ละระดับจะรับการสื่อสาร วิธีการสื่อสารที่แตกต่างกัน ดังนั้น หากจะสื่อสารให้ได้แบบใจถึงใจ ก็จะต้องปรับเปลี่ยนวิธีการสื่อสาร ถ้อยคำภาษาที่ต่างไปในแต่ละกลุ่มพนักงาน
เป็น 5 ขัอทึ่หาก HR ทำได้ครบถ้วน HR จะสามารถ “เชื่อมจิต” กับพนักงานได้อย่างแน่นอน
#เชิ่อมจิต
#trustinHR
#HRAdvisorySkill
Credit photo Freepik
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
