วางกลยุทธ์การสื่อสารงาน HR ให้มีประสิทธิภาพด้วยตัวแบบแผ่นภาพการสื่อสาร (Communication Canvas)
HR ไร้พรมแดน
29 ธันวาคม 2567
การสื่อสารกับงาน HR เป็นเรื่องคู่กัน เป็นเนื้อเดียวกันที่จะส่งผลให้การนำนโยบาย นำแนวปฏิบัติด้าน HR ไปปรับใช้ให้เกิดผลสำเร็จ หรือ ล้มเหลวได้เลยทีเดียว
หลายครั้งที่ HR เองก็ไม่มั่นใจว่า การเตรียมการสื่อสารที่ออกแบบไวั ที่เตรียมไว้จะเพียงพอหรือไม่ที่จะทำให้การสื่อสารครั้งนี้ เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้น การได้มีแนวทางหรือเครื่องมือในการออกแบบการสื่อสารที่ดี จะเป็นตัวช่วยได้อย่างมาก
ผมไปเจอเครื่องมือตัวหนึ่งที่น่าสนใจ และได้นำมาปรับใช้ ผมว่าเป็นเครื่องมือที่ดีและได้ผล เพราะช่วยให้เราเตรียมการสื่อสารได้อย่างมีกลยุทธ์ เครื่องมือตัวนั้น คือ “Communication Canvas” ที่หากเราได้คลี่ออกมา แล้วลงรายละเอียดไว้ในทุกหัวข้อแล้ว จะทำให้สร้างความมั่นใจในการสื่อสารได้มาก
เลยอยากจะนำมาลงเอาไว้ ให้ท่านที่สนใจได้นำไปปรับใช้ครับ
ในหัวข้อของ Communication Canvas ประกอบไปด้วย
1. กำหนดกลุ่มเป้าหมายพนักงานที่เราต้องการสื่อสารเป็นกลุ่ม(HR Employee Segmentation)
การจัดพนักงานออกเป็นกลุ่มๆตามเรื่องที่เราจะสื่อสาร จะทำให้เราแยกพนักงานได้ตรงตามหัวข้อที่เราต้องการสื่อสาร ได้อย่างตรงกลุ่ม และมีความเกี่ยวข้องกับเนื้อหา
2. ช่องทางในการสื่อสาร (HR Communication Channel)
เป็นการกำหนดวิธีการ ช่องทางในการสื่อสารที่เหมาะสม และสอดคล้องกับแต่ละกลุ่มเป้าหมายที่เรากำหนดไว้
3. การสร้างความสัมพันธ์ภายใน (Internal Relationship)
พนักงานในกลุ่มเป้าหมาย คาดหวังอะไรจาก HR และ HR ต้องการให้เกิดความสัมพันธ์ในรูปแบบใด
4. เราจะนำเสนอคุณค่าหรือคุณประโยชน์อะไรให้กับพนักงาน ( HR Value Preposition)
กำหนดเป้าหมายในการสื่อสาร และคุณค่าหรือคุณประโยชน์ที่พนักงานจะได้รับจากการสื่อสารในครั้งนี้
5. กิจกรรมหลักที่ต้องดำเนินการในการสื่อสาร (Key Activities)
อะไรคือกิจกรรมที่ดีที่สุดในการสื่อเนื้อหาที่สำคัญไปยังลูกค้าภายในของเรา
6. ทรัพยากรที่จำเป็น (Rerources)
ทรัพยากรอะไรที่เราต้องการเพื่อจะใช้ในกิจกรรมการสื่อสารให้ออกมาดีที่สุด
7. ตัวขับเคลื่อนคุณค่าหรือคุณประโยชน์ของ HR (HR Value Drivers)
หน่วยธุรกิจและพนักงานมองเห็นคุณค่าอะไรมากที่สุดจาก HR (Value Driver เช่น ความน่าเชื่อถือ ภาพลักษณ์ ความรู้ความสามารถ เป็นต้น)
8. งบประมาณที่ต้องใช้ (HR Cost Drivet) กำหนดงบประมาณทึ่จำเป็นต้องใช้ในการสื่อสารครั้งนี้
และเมื่อเราได้ลงรายละเอียดครบทั้ง 8 หัวข้อ ก่อนนำไปปรับใช้ จะช่วยให้การสื่อสารเป็นไปอย่างรอบด้านและมีกลยุทธ์มากขึ้น
Credit AIHR
อ้างอิง
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
