จดหมายต่อว่าจากลูกค้าอายุเกือบ 4,000 ปี
เมื่อราวๆ 3,770 ปีก่อน ได้มีพ่อค้ารายหนึ่งนามว่า “แนนนิ (Nanni)” ได้ออกมาโวยวายเรื่องการค้าที่ไม่เป็นไปตามที่ตกลง และได้ต่อว่าพ่อค้าชาวบาบิโลนที่ชื่อ “อีนาเซอร์ (Ea-nāṣir)“
เหตุเกิดขึ้นในเมือง “อูร์ (Ur)” หรือก็คือดินแดนที่ปัจจุบันคือประเทศอิรัก ซึ่งจดหมายต่อว่าของแนนนิก็สะท้อนให้เห็นว่าความพึงพอใจของลูกค้านั้นมีมานานกว่าพันปีแล้ว หากสินค้านั้นไร้คุณภาพ และการบริการไม่ดี ลูกค้าย่อมไม่พอใจ
จดหมายต่อว่านี้ได้รับการบันทึกลงกินเนสส์บุ๊คว่าเป็นจดหมายต่อว่าจากลูกค้าที่เก่าแก่ที่สุดในโลก และกลายเป็นมีมต่างๆ มากมายบนโลกออนไลน์
สำหรับจดหมายที่ว่านี้ได้สลักลงบนแผ่นจารึก และถูกค้นพบเมื่อราว 100 ปีที่แล้ว
จดหมายนี้ลงวันที่เมื่อ 1750 ปีก่อนคริสตกาล เขียนเป็นภาษาอัคเคเดียน ซึ่งเป็นภาษาที่ใช้ในดินแดนเมโสโปเตเมียโบราณ ปัจจุบันถูกเก็บรักษาไว้ที่พิพิธภัณฑ์บริติช (British Museum) ประเทศอังกฤษ
สำหรับเนื้อความนั้น แนนนิได้ต่อว่าอีนาเซอร์ เนื่องจากอีนาเซอร์รับปากว่าจะจัดส่งแท่งทองแดงคุณภาพดีให้ หากแต่ไม่เป็นไปตามที่ตกลง
แนนนิต่อว่าว่าอีนาเซอร์นั้นส่งทองแดงคุณภาพต่ำมาให้ตน และยังดูถูกผู้ส่งสาส์นของตนพร้อมทั้งเอาเงินทั้งหมดไปอีก
ตามคำบอกเล่าของแนนนินั้น เมื่อผู้ส่งสาส์นของแนนนิแจ้งแก่อีนาเซอร์ว่าทองแดงที่ส่งให้นั้นคุณภาพต่ำ อีนาเซอร์ก็กล่าวว่า
“หากเจ้าอยากจะเอาก็เอาไป หากไม่ต้องการก็ไปซะ”
เมื่อแนนนิทราบเรื่องก็โกรธเป็นอย่างมาก ทั้งเรื่องทองแดงคุณภาพต่ำที่ได้รับและการปฏิบัติต่อคนของคน โดยตามจดหมายนั้น แนนนิกล่าวว่า
“ข้าจะไม่ยอมรับทองแดงที่ไม่ใช่ทองแดงคุณภาพดีจากเจ้า”
และแนนนิได้สาปแช่งทิ้งท้ายว่า
“ข้าจะทำให้เจ้าต้องเป็นทุกข์”
และจากการตรวจสอบ อีนาเซอร์ก็น่าจะเป็นพ่อค้าที่แย่เอาการ เนื่องจากไม่ได้มีเพียงแนนนิคนเดียวที่ก่นด่า แต่ยังมีการค้นพบหลักฐานเป็นจดหมายที่สลักลงบนแผ่นจารึก ที่มีพ่อค้ารายอื่นก่นด่าอีนาเซอร์อีกเช่นกัน
เรียกได้ว่าการบริการลูกค้าหรือ “Customer Service” นี่มีมานานหลักพันปีแล้วทีเดียว
- 3
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
