เรียนรู้กลยุทธ์ Rebranding จาก Boots: เมื่อแบรนด์ต้องปรับตัวให้โดนใจวัยรุ่น
สวัสดีครับนักการตลาดและผู้ประกอบการทุกท่าน
การทำธุรกิจในยุคนี้ โดยเฉพาะกับกลุ่มเป้าหมายที่เป็นวัยรุ่น ถือเป็นความท้าทายอย่างมาก เพราะพฤติกรรมและความต้องการของพวกเขาเปลี่ยนแปลงเร็วมาก
วันนี้ผมจะมาแชร์กรณีศึกษาที่น่าสนใจของ Boots กับการปรับโฉมแบรนด์
'17' (saventeen) ที่สามารถพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาส จนกลายเป็นแบรนด์ที่วัยรุ่นชื่นชอบได้สำเร็จ
เคยสังเกตไหมครับว่า บางครั้งแบรนด์ที่เคยดังในอดีต อาจไม่ได้รับความนิยมในปัจจุบัน? นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นกับแบรนด์ '17' (saventeen) ของ Boots ที่แม้จะมีประวัติยาวนานกว่า 30 ปี แต่ก็ต้องเผชิญกับความท้าทายในการรักษาฐานลูกค้าวัยรุ่น
กรณีศึกษานี้จะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีการปรับภาพลักษณ์แบรนด์ การทำวิจัยตลาด และการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายวัยรุ่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะในยุคที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
ทีนี้มาดูกันว่า Boots ได้ใช้กลยุทธ์อะไรบ้างในการปรับภาพลักษณ์แบรนด์ '17' ให้ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายวัยรุ่น
หนึ่งในกลยุทธ์สำคัญคือการทำวิจัยตลาดเชิงลึก โดยใช้วิธี Focus Group กับกลุ่มวัยรุ่นผู้หญิง เพื่อศึกษาความชอบและพฤติกรรมการใช้เครื่องสำอาง ผลวิจัยพบว่าบรรจุภัณฑ์ที่วัยรุ่นชื่นชอบต้องมีลักษณะดังนี้:
- ใช้โทนสีเข้ม ไม่ดูพลาสติกเกินไป
- มีเอกลักษณ์ที่จดจำได้ง่าย เช่น โลโก้และการออกแบบที่โดดเด่น
- ใช้งานสะดวก พกพาง่าย มีกระจกหรืออุปกรณ์แต่งหน้าในตัว
นอกจากนี้ Boots ยังได้ร่วมมือกับ Heat Magazine และ Heat Radio เพื่อจัดแคมเปญ 'The Heat Style Search' ค้นหาสาวสไตล์ลิสต์ตัวจริงทั่วประเทศ ซึ่งประสบความสำเร็จอย่างมาก มียอดผู้เข้าร่วมกว่า 25,000 คน และสร้างการรับรู้ผ่านโฮมเพจกว่า 7 ล้านครั้ง
Boots ยังใช้กลยุทธ์ Influencer Marketing โดยร่วมงานกับอินฟลูเอนเซอร์บน Instagram และ TikTok เพื่อสร้างแคมเปญต่อเนื่อง สร้างทีมแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่มีความหลงใหลในเครื่องสำอางและแบรนด์ Boots
การปรับภาพลักษณ์แบรนด์ครั้งนี้ไม่ได้จำกัดแค่การเปลี่ยนบรรจุภัณฑ์หรือการทำโฆษณาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัล โดยใช้เทคโนโลยีล่าสุดในการสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้ากว่า 50 ล้านคน ทำให้การติดต่อผ่านช่องทางดิจิทัลมีความเป็นกันเอง และให้ความช่วยเหลือได้ทันท่วงทีเหมือนการบริการในร้านค้า
หลังจากที่เราได้เรียนรู้กลยุทธ์การ Rebranding ของ Boots แล้ว
มาดูวิธีการนำไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจของคุณกันครับ
การปรับภาพลักษณ์แบรนด์ให้ประสบความสำเร็จนั้น จำเป็นต้องทำอย่างเป็นระบบและต่อเนื่อง โดยมีขั้นตอนสำคัญดังนี้:
1. ทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายอย่างลึกซึ้ง ผ่านการวิจัยตลาดที่มีประสิทธิภาพ
2. สร้างอัตลักษณ์แบรนด์ที่โดดเด่นและจดจำง่าย
3. พัฒนาประสบการณ์ลูกค้าแบบ Omnichannel ทั้งออนไลน์และออฟไลน์
4. ใช้กลยุทธ์ Influencer Marketing อย่างชาญฉลาด
5. สร้างคอนเทนต์ที่มีคุณค่าและสร้างการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย
สิ่งสำคัญที่สุดคือการรักษาความสม่ำเสมอในการสื่อสารแบรนด์ทุกจุดสัมผัส ตั้งแต่บรรจุภัณฑ์ไปจนถึงการสื่อสารผ่านโซเชียลมีเดีย เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจจากลูกค้า
แล้วคุณล่ะครับ กำลังวางแผนที่จะปรับภาพลักษณ์แบรนด์อยู่หรือเปล่า? แชร์ประสบการณ์หรือความคิดเห็นกันได้ในคอมเมนต์ด้านล่างนะครับ ผมเชื่อว่าการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นจะช่วยให้เราเติบโตไปด้วยกันครับ!
References:
- Boots Case Study
- Adobe Business
- IMD Business School
- GetMeMedia
#BrandStrategy #Rebranding #BlackMarketing #MarketingTH
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
