ยกระดับการยืนยันตัวตนออนไลน์(e-KYC) ด้วยเทคโนโลยี AI
อ่านบทความฉบับเต็มคลิก : https://bit.ly/3SBXShj
เทคโนโลยี AI ถือเป็นหนึ่งในเทคโนโลยีที่มีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนให้โซลูชันการยืนยันตัวตนแบบอิเล็กทรอนิกส์สามารถทำได้โดยอัตโนมัติ ผ่านทางสมาร์ทโฟน หรือคอมพิวเตอร์ โดยลูกค้าไม่จำเป็นต้องเดินทางไปที่สำนักงาน หรือสาขาของธุรกิจเพื่อแสดงตัว และให้พนักงานยืนยันตัวตนว่าเป็นบุคคลคนเดียวกับในเอกสาร รวมถึงกรอกเอกสารต่างๆ ให้ยุ่งยาก เรียกได้ว่าตอบโจทย์การทำธุรกิจยุคใหม่ที่นำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อลดความยุ่งยากในการทำงาน ในขณะเดียวกันก็ยังให้ผลลัพธ์ที่แม่นยำ
ในบทความนี้ AIGEN จะพามาดูว่าเทคโนโลยี AI เข้ามาช่วยทำให้การยืนยันตัวตนแบบอิเล็กทรอนิกส์สามารถทำได้โดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องใช้คนได้อย่างไรกันบ้าง
ให้การยืนยันตัวตนออนไลน์ (e-KYC) ทำได้แบบอัตโนมัติด้วยเทคโนโลยี AI
การนำเทคโนโลยี AI เข้ามาช่วยในขั้นตอนการทำความรู้จัก หรือ KYC นั้นทำได้โดยอัตโนมัติ และลูกค้าสามารถทำการยืนยันตัวตนออนไลน์ได้จากทุกที่ และทุกเวลาผ่านทางอุปกรณ์ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นสมาร์ทโฟน หรือคอมพิวเตอร์ ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจประหยัดเวลาในการที่ต้องใช้พนักงาน หรือระบบแมนนวลในการรีวิวรูปถ่าย และเอกสารต่างๆ ทำให้รองรับปริมาณลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการได้มากยิ่งขึ้น
อีกทั้งยังสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจให้กับลูกค้าที่มาใช้บริการอีกด้วย โดยเทคโนโลยี AI มาช่วยทำให้การยืนยันตัวตนออนไลน์ทำได้แบบอัตโนมัติดังต่อไปนี้
1. AI ตรวจสอบคุณภาพของรูปถ่ายแบบอัตโนมัติ
ในหลายๆ ครั้งภาพถ่ายที่ไม่ได้คุณภาพทำให้ขั้นตอนของการยืนยันตัวตนต้องล่าช้าออกไปเป็นวัน หรือสัปดาห์ ผู้ใช้บริการจำเป็นต้องทำการอัพโหลดภาพถ่ายใหม่เมื่อบริษัทได้แจ้งพวกเขาว่ารูปถ่ายที่ได้อัพโหลดมาไม่ได้ตามคุณภาพที่ทางบริษัทกำหนดไว้ อีกทั้งยังมีอีกหลายปัจจัยที่สามารถนำมาใช้ในการพิจารณาคุณภาพของภาพถ่ายได้
ซึ่งเป็นสิ่งที่อัลกอริทึ่มของ computer vision นั้นสามารถทำงานในส่วนนี้ได้ดีกว่าใช้ระบบแมนนวลในการรีวิว การนำระบบ AI มาใช้ในการรีวิวคุณภาพของรูปถ่ายนั้นทำให้ธุรกิจสามารถแจ้งฟีดแบ็กคุณภาพของรูปถ่ายของลูกค้าได้โดยทันที ไม่ว่าจะเป็นรูปถ่ายเบลอเกินไป จัดตำแหน่งการวางรูปผิด และอื่นๆ
การที่ลูกค้าสามารถทราบฟีดแบ็กได้โดยทันทีนั้นทำให้ลูกค้าสามารถดำเนินการขั้นตอนต่อไป นั่นคือการอัพโหลดเอกสาร ซึ่งลูกค้าสามารถดำเนินการให้แล้วเสร็จได้ภายในไม่กี่นาทีแทนที่จะต้องรออีกหลายวันกว่าจะได้รับฟีกแบ็กจากบริษัท หรือธุรกิจผู้ให้บริการ
2. AI ตรวจสอบเอกสารแบบอัตโนมัติ
เมื่อธุรกิจได้รับรูปถ่ายที่มีคุณภาพที่ดีจากผู้ใช้บริการที่อัพโหลดเข้ามาในระบบ ขั้นตอนต่อไปธุรกิจจะต้องนำรูปเหล่านี้ไปตรวจสอบโดยเทียบกับเทมเพลตเอกสารที่ถูกต้อง และพนักงานที่ทำการรีวิวจะต้องยืนยันว่าข้อมูลที่ลูกค้า หรือผู้ใช้บริการได้อัพโหลดเข้ามานั้นครบถ้วนตามที่กำหนดหรือไม่ ซึ่งขั้นตอนเหล่านี้อาจจะล่าช้าได้หากเอกสารไม่ถูกต้อง หรือเอกสารไม่ได้รับการรับรอง และกรอกข้อมูลมาไม่ครบถ้วน เป็นต้น
การนำ AI-OCR และการตรวจจับข้อมูลที่รองรับเอกสารที่มีเทมเพลตที่หลากหลายเข้ามาใช้งานจะช่วยในการตรวจสอบ และยืนยันข้อมูลในเอกสารประเภทต่างๆ ได้แบบอัตโนมัติ เช่น รูปภาพที่แสดงเป็นใบขับขี่หรือหนังสือเดินทาง หรือมีการกรอกข้อมูลในช่องที่จำเป็นทั้งหมดในเอกสารครบถ้วนแล้วหรือไม่ เป็นต้น
3. AI ตรวจจับการฉ้อโกงแบบอัตโนมัติ
การปฏิบัติตามข้อกำหนดเป็นการทำให้ธุรกิจมั่นใจได้ว่าลูกค้าที่ไม่ยอมชำระหนี้นั้นจะไม่สามารถทำธุรกรรมต่างๆ ที่ถูกกฎหมายได้ด้วยการปลอมแปลงข้อมูลโดยการใช้ข้อมูลของบุคคลอื่นซึ่งธุรกิจจำเป็นต้องมีขั้นตอนที่จะป้องกันบุคคลที่มีการกระทำน่าสงสัยไม่ให้สามารถที่จะทำธุรกรรมได้ โดยกระบวนเหล่านี้หากใช้คน หรือพนักงานในการจัดการ และดูแลนั้นอาจไม่น่าเชื่อถือมากนัก เนื่องจากภาพที่ถูกสร้างด้วยระบบดิจิทัลนั้นสามารถหลอกมนุษย์ได้ง่ายมาก และอาจทำให้เกิดการฉ้อโกงในการทำธุรกรรมต่างๆ ได้
ซึ่งอาจทำให้เกิดค่าปรับ หรือทำให้ชื่อเสียงของบริษัทเสียหายเนื่องจากขาดกลไกในการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มงวด และความประมาทเลินเล่อ เพื่อที่จะหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดปัญหาการฉ้อโกงในการทำธุรกรรม การเทรน และใช้โมเดล machine learning เพื่อป้องกันการทุจริตมาเพิ่มในขั้นตอนการทำงานของพนักงานจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน และลดโอกาสในการทำทุจริตต่างๆ ลงได้
4. AI แปลงเอกสารเป็นดิจิทัลแบบอัตโนมัติ
หลังจากทำการเช็คคุณภาพของรูปถ่าย ยืนยันความถูกต้องของเอกสาร และตรวจสอบเรื่องการฉ้อโกง เอกสารเหล่านี้จะถูกส่งไปยังพนักงาน เพื่อที่อ่านเอกสาร และกรอกข้อมูลที่ต้องการจากเอกสารเข้าไปในระบบ เพื่อที่จะจัดเก็บข้อมูลไว้ในฐานข้อมูลขององค์กร ซึ่งเมื่อนำโซลูชัน e-KYC มาใช้งานกับธุรกิจจะทำให้กระบวนการเหล่านี้สามารถทำได้แบบอัตโนมัติ
ด้วยระบบ AI-OCR และการตรวจจับข้อมูล ทำให้สามารถระบุข้อมูลในแต่ละฟิลด์ ระบุตำแหน่งข้อมูลที่ต้องการได้ และสามารถดึง และกรอกข้อมูลที่ต้องการจากเอกสารเข้าไปในฐานข้อมูลของบริษัทได้แบบอัตโนมัติโดยแทบไม่ต้องใช้คน หรือใช้คนเข้ามาเกี่ยวข้องน้อยมาก ด้วยกระบวนการแปลงข้อมูลในเอกสารให้อยู่ในรูปแบบดิจิทัลได้แบบอัตโนมัติทำให้ธุรกิจสามารถประหยัดเวลาการทำงานในส่วนนี้ไปได้มากถึง 90%
Think AI Think AIGEN
ผู้ที่สนใจเกี่ยวกับการนำโซลูชัน AI-Powered e-KYC ไปใช้เพื่อเพิ่มขีดความสามารถให้กับธุรกิจ
สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ AIGEN ได้ที่
· Website : https://bit.ly/3xmJuAx
· Facebook : AI GEN : ไอเจ็น
· Line : @aigen
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
