Blockdit Logo (Mobile)
aomMONEY
ยืนยันแล้ว
•
17 ม.ค. เวลา 11:30 • ธุรกิจ

กุญแจสู่ความสำเร็จทางธุรกิจ จากการ "ขายถุงขยะ" ในวัย 12 ปี ของ Mark Cuban

ถ้าอยากรวย ต้องช่วยแก้ปัญหาของลูกค้า
ความสำเร็จไม่ได้มาด้วยโชค เพราะลำพังโชคชะตาไม่สามารถลิขิตชีวิตเราได้ อย่างการประสบความสำเร็จทางธุรกิจ คุณต้องมีความพยายามในการแสวงหากลยุทธ์และวิธีสร้างธุรกิจให้เติบโต
บุคคลที่ประสบความสำเร็จระดับโลกหลายๆคน ล้วนแต่พยายามพัฒนาตัวเองและคอยเรียนรู้สิ่งต่างๆอยู่เสมอ แม้จะล้มก็ไม่กลัว เปลี่ยนความล้มเหลวมาเป็นแรงผลักดัน ด้วยความตั้งใจและไม่ย่อท้อต่อเป้าหมายนี่แหละ คือผลพวงของความสำเร็จที่ตามมา
ใครจะคิดว่า มาร์ค คิวบาน (Mark Cuban) เด็กขายถุงขยะคนนั้น จะกลายเป็นนักธุรกิจแสนล้านได้
มาร์ค คิวบาน คือมหาเศรษฐีวัย 65 ปี นักธุรกิจและนักลงทุนจากรายการ Shark Tank ที่มีมูลค่าทางทรัพย์สินมากกว่า 5,100 ล้านเหรียญ หรือประมาณ 180,000 ล้านบาท คนที่มีจุดเริ่มต้นการทำธุรกิจจากการอยากได้รองเท้าคู่ใหม่ และขอร้องให้พ่อของเขาซื้อให้ แต่ถูกปฏิเสธเพราะว่าคู่เดิมนั้นยังสามารถใส่ได้อยู่ และพ่อยังบอกกับเขาไปอีกว่า
“ถ้าเขาอยากได้ ก็ต้องทำงานเก็บเงินซื้อมันเอง”
ประโยคนี้นับเป็นจุดเปลี่ยนของชีวิต สู่การทำธุรกิจแรกในวัย 12 ปี คือ “ การขายถุงขยะ” ละแวกใกล้บ้าน โดยการเดินเคาะประตูตามบ้าน แนะนำตัวเอง และถามว่าพวกเขาต้องการถุงขยะหรือไม่? พร้อมอธิบายข้อดีของการมีถุงขยะว่าช่วยให้ชีวิตง่ายขึ้นอย่างไร เพื่อกระตุ้นความน่าซื้อของสินค้า จากนั้นเขาจะให้หมายเลขโทรศัพท์ไว้ติดต่อหากลูกค้าสนใจ
การขายของเขาใช้เวลาเพียง 15 วินาที เขาบอกว่า
“มันจะเป็นแบบนี้ : ‘สวัสดีครับ ผมชื่อมาร์ค คุณต้องการถุงขยะไหมครับ? ผมมีดีลที่ดีมาเสนอนะ เมื่อไหร่ก็ตามที่คุณอยากได้ถุงขยะ อย่างเดียวที่คุณต้องทำคือโทรหาผม เดี๋ยวผมจะเอาใส่รถลากมาส่งที่บ้านของคุณเลย’”
“นั่นคือธุรกิจแรกของผม : เป็นธุรกิจขายถุงขยะแบบส่งถึงแบบสมาชิกแห่งแรก และน่าจะเป็นแห่งเดียวของโลก”
แต่บทเรียนที่สำคัญและกลายเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในการทำธุรกิจของคิวบานเกิดขึ้นหลังจากที่ขายสินค้าได้ เขาสังเกตว่าหลังจากลูกค้าซื้อถุงขยะไปแล้ว แต่ละคนจะพูดทำนองที่ว่าถุงขยะทำให้ชีวิตง่ายขึ้น “แน่นอนว่าการมีถุงขยะมันช่วยให้ชีวิตง่ายขึ้น มันทำให้ฉันไม่จำเป็นต้องถือกล่องใบใหญ่นี้“ คำตอบจากลูกค้าที่แสดงให้เห็นว่าสินค้าเขานั้นมีประโยชน์จริงๆ
✅การขายสินค้านั้นต้องช่วยแก้ปัญหาของลูกค้า ไม่ใช่พยายามขายให้ลูกค้าซื้อไปแต่ไม่สามารถใช้ประโยชน์อะไรจากมันได้
จากธุรกิจขายถุงขยะตามบ้านวันนั้น ทำให้เขาสนใจในการทำธุรกิจมากขึ้น อย่างการขายแสตมป์ ขายการ์ดเบสบอล หรือการขายหนังสือพิมพ์ในช่วงที่สำนักพิมพ์ท้องถิ่นที่เขาอาศัยอยู่โดนพนักงานประท้วงหยุดงานจนต้องหยุดส่งหนังสือพิมพ์ คิวบานนั้นสามารถพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาสไปรับหนังสือพิมพ์จากเมืองรอบๆ แล้วเอากลับมาวางขาย กลายเป็นโอกาสในการสร้างรายได้ให้กับเขาอีกด้วย
ในวัยที่โตขึ้นเขาเริ่มทำงานเป็นพนักงานขายที่ Your Business Software ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกซอฟต์แวร์พีซีในเมืองดัลลัส รัฐเท็กซัส ต่อมาก็ตัดสินใจเปิดบริษัทแรกในชื่อ MicroSolutions เกี่ยวกับการจัดจำหน่ายซอฟต์แวร์และบริการให้คำปรึกษาด้านคอมพิวเตอร์ ซึ่งลูกค้าส่วนใหญ่ก็คือเป็นลูกค้าเก่าที่เขาเคยดูแลและมีความสัมพันธ์ที่ดีด้วยจากงานก่อน
ธุรกิจของเขาประสบความสำเร็จอย่างมาก ภายหลังตัดสินใจขายแล้วได้เงินมา 6 ล้านเหรียญ ก่อนจะขยับไปยังธุรกิจต่อไป
การทำความรู้จักลูกค้าของคุณและปัญหาของพวกเขา แล้วสามารถเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เป็นประโยชน์ให้กับลูกค้าก็มีความสำคัญเช่นกันหากคุณต้องการขยายธุรกิจให้เจริญรุ่งเรือง ทำความเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไร พร้อมหาวิธีช่วยเหลือความต้องการนั้น ถือเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จในการขาย และมักจะบอกพนักงานของเขาเสมอว่า
“ดูแลและช่วยเหลือลูกค้าอย่างเต็มที่ แล้วคุณจะประสบความสำเร็จ”
การเอาใจเขามาใส่ใจเรา รู้ว่าปัญหาของลูกค้าคืออะไร เตรียมพร้อมข้อมูลและทางแก้ อย่าไปยัดเยียดการขายจนน่าเกลียด และจำเอาไว้เสมอว่า ‘การขายคือการยื่นทางแก้ปัญหาให้กับลูกค้า’
“แนวคิดทั้งหมดทำให้เห็นว่าการเป็นพนักงานขายที่ดีไม่ได้เกี่ยวกับว่าใครพูดได้เร็วที่สุด แต่คุณต้องใช้เวลาทำความเข้าใจความต้องการของคนที่คุณขายว่าเขาอยากได้หรือมีปัญหาอะไร” คิวบานกล่าว
#aomMONEY #MoneyStorytelling #MarkCuban #การขาย #ประสบความสำเร็จ #SuccessStory #Lesson #บทเรียน #การเงิน
โฆษณา