“ทางเลือกขององค์กรไอทีที่ยังไม่พร้อมเปลี่ยนจาก “Cost Center” สู่ ”Profit Center” ทันที”
[บทความนี้ Michael Timmons Founder & CEO GoodFences เขียนไว้อย่างน่าสนใจดังนี้]
สิ่งนั้นเรียกว่า “Value Center” คือให้ปรับสภาพองค์กรให้เน้นสร้าง “Value Proposition ขององค์กร“ [บทความนี้ Michael Timmons Founder & CEO GoodFences เขียนไว้อย่างน่าสนใจดังนี้]
“Changing the IT Mindset: Shifting IT from a Cost Center to a Value Center (by Michael Timmons
Founder & CEO GoodFences | Former Board President | Executive Leader | MBA)”
คำแปล : “กี่ครั้งแล้วที่คุณติดต่อแผนก IT และรู้สึกเหมือนกำลังทำให้คุณเสียเวลา เพียงเพราะคุณไม่เข้าใจบางอย่าง? หรือบางครั้งหน่วยธุรกิจของคุณพยายามขอความช่วยเหลือจาก IT เพื่อส่งมอบโครงการสำคัญที่จะปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการ แต่กลับได้รับคำตอบแต่เพียงว่า "ทำไม่ได้"
น่าเศร้าที่สถานการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นทุกวัน ส่งผลให้หลายหน่วยธุรกิจมองแผนก IT เป็นเพียงศูนย์ต้นทุน แทนที่จะเห็นศักยภาพในการเป็นศูนย์สร้างคุณค่า แผนก IT สามารถเปลี่ยนแปลงตัวเองได้ด้วยข้อสังเกต 3 ประการต่อไปนี้
**ประการแรก**: เริ่มต้นที่ภายในแผนก IT ของคุณ
- ทำการประเมินตนเองอย่างซื่อสัตย์
- ประเมินความสามารถและการให้บริการขององค์กร
- ให้คะแนนประสิทธิภาพจากมุมมองของลูกค้าธุรกิจ
- สำรวจความคิดเห็นลูกค้าว่าแผนก IT กำลังตอบสนองความต้องการหรือยัง
- ร่วมมือกับลูกค้าธุรกิจเพื่อหาวิธีปรับปรุงประสิทธิภาพและสร้างคุณค่า
**ประการที่สอง**: ผู้นำ IT ต้องเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมทีมอย่างเด็ดขาด
- เลิกใช้ภาษาเทคนิคที่ซับซ้อนเกินความจำเป็น
- มุ่งเน้นแนวคิดที่ว่า "เราจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายตามลำดับความสำคัญของคุณได้อย่างไร"
- เน้นย้ำกับทีม IT ว่าเราไม่ได้แข่งขันกับใคร เรากำลังอยู่ในเรือลำเดียวกัน
**ประการสุดท้าย**: แม้ไม่ใช่ทุกเป้าหมายจะบรรลุได้
- ใส่ใจและเข้าใจเส้นทางของลูกค้า
- ออกแบบโซลูชันโดยคำนึงถึงลูกค้าเป็นหลัก
- เทคโนโลยีล้ำสมัยอาจดูดีในประวัติย่อ แต่ไม่จำเป็นต้องสร้างคุณค่าให้ลูกค้าทันที
- เทคโนโลยีไม่ควรขับเคลื่อนธุรกิจ แต่ธุรกิจต่างหากที่ควรขับเคลื่อนเทคโนโลยี
- เทคโนโลยีคือเครื่องมือเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจ”
#วันละเรื่องสองเรื่อง
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
