ในสถานการณ์ที่ทั้งสองฝ่ายมีความตั้งใจดีแต่เลือกวิธีการที่แตกต่างกันจนเกิดความขัดแย้งนั้น
* สื่อสารอย่างเปิดใจ: พยายามพูดคุยกันอย่างตรงไปตรงมา โดยเน้นที่ความรู้สึกและความคิดของแต่ละฝ่าย ไม่ใช่การโจมตีหรือตำหนิ
* ฟังอย่างตั้งใจ: ให้โอกาสอีกฝ่ายได้อธิบายมุมมองของเขาอย่างเต็มที่ โดยไม่ขัดจังหวะและพยายามเข้าใจความรู้สึกของเขา
* มองหาจุดร่วม: พยายามหาสิ่งที่ทั้งสองฝ่ายเห็นพ้องต้องกัน เพื่อเป็นจุดเริ่มต้นในการแก้ไขปัญหา
* หาทางออกร่วมกัน: ร่วมกันระดมสมองเพื่อหาทางออกที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับได้ โดยคำนึงถึงความรู้สึกและผลประโยชน์ของกันและกัน
* ยืดหยุ่น: พร้อมที่จะปรับเปลี่ยนความคิดเห็นและวิธีการของตัวเอง เพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน
สิ่งที่ควรระวัง:
* อย่าด่วนตัดสิน: ให้โอกาสอีกฝ่ายอธิบายก่อนที่จะสรุปอะไร
* หลีกเลี่ยงการใช้คำพูดที่ทำให้อีกฝ่ายรู้สึกไม่ดี: เช่น การดูถูกเหยียดหยาม หรือกล่าวโทษ
* อย่ามุ่งเน้นที่การชนะ: เป้าหมายหลักคือการแก้ไขปัญหา ไม่ใช่การพิสูจน์ว่าใครถูกใครผิด
ตัวอย่าง:
* แทนที่จะบอกว่า: "คุณทำแบบนี้มันผิด!"
* ลองพูดว่า: "ฉันรู้สึกไม่สบายใจเวลาที่คุณทำแบบนี้ เพราะ..."
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
