เจาะตลาด Gen Y-Wealth ด้วย Prestige Experience และ Omni-Centric & Phygital
Gen Y หรือ Millennials คือกลุ่มกำลังซื้อหลักในปัจจุบัน แต่รู้หรือไม่ว่า ในกลุ่ม Gen Y ยังมีกลุ่ม "ย่อย" ที่น่าสนใจ นั่นคือ Gen Y-Wealth หรือ "เจนวายล่ำซำ" ซึ่งแม้จะมีจำนวนเพียง 1% ของ Gen Y ทั้งหมด แต่กลับมีกำลังซื้อมหาศาล และมีพฤติกรรมการใช้จ่ายที่โดดเด่น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การให้ความสำคัญกับ "ประสบการณ์เหนือระดับ" (Prestige Experience) และการใช้ชีวิตแบบ "ไร้รอยต่อ" (Omni-Centric & Phygital)
Gen Y-Wealth คือใคร? : กลุ่มคน Gen Y (อายุ 25-40 ปี) ที่มีกำลังซื้อสูงมาก คิดเป็น 1% ของ Gen Y ทั้งหมด แต่ใช้จ่ายถึง 30% ของยอดใช้จ่ายรวม เฉลี่ยแล้วใช้จ่ายมากกว่า Gen Y ทั่วไปถึง 7 เท่า!
ที่มาของความร่ำรวย : มาจาก 2 กลุ่มหลัก คือ 1) ทายาทธุรกิจรุ่นใหญ่ และ 2) นักธุรกิจยุคใหม่ (เช่น เจ้าของธุรกิจ E-commerce, Startup)
ทำไมต้องสนใจ Gen Y-Wealth?
กำลังซื้อสูง : มีศักยภาพในการจับจ่ายสูงมาก เป็นกลุ่มลูกค้า High Value ที่ธุรกิจไม่ควรมองข้าม
เป็นผู้นำเทรนด์ : มีอิทธิพลต่อการบริโภค และกำหนดทิศทางตลาด
เติบโตต่อเนื่อง : Gen Y-Wealth มีแนวโน้มจะรวยขึ้นอีกในอนาคต จากการรับมรดกและการเติบโตของธุรกิจ
Prestige Experience : ประสบการณ์เหนือระดับคือกุญแจสำคัญสู่ใจ Gen Y-Wealth
Gen Y-Wealth ไม่ได้มองหาแค่ "สินค้า" แต่ต้องการ "ประสบการณ์" ที่พิเศษ น่าจดจำ และสะท้อนถึงรสนิยม ไลฟ์สไตล์ รวมถึงสถานะทางสังคมของพวกเขา แบรนด์ที่สามารถมอบประสบการณ์ที่เหนือความคาดหมายได้ จะสามารถเชื่อมต่อกับผู้บริโภคกลุ่มนี้ในระดับลึกขึ้น ตัวอย่างพฤติกรรมของกลุ่ม Gen Y-Wealth ที่สะท้อนความต้องการในประสบการณ์ ได้แก่
การใช้จ่ายในการท่องเที่ยวต่างประเทศสูงกว่ากลุ่มอื่นถึง 4 เท่า
การเลือกพักในโรงแรมหรูระดับโลกและเข้าร่วมกิจกรรมพิเศษ
การเป็นสมาชิกของ Privilege Club ระดับพรีเมียม เช่น The 1 Exclusive และ Cenfinity ซึ่งมอบสิทธิพิเศษที่ตอบโจทย์ในด้าน Dining, Travel, Wellness และ Lifestyle
กลยุทธ์ในการสร้าง Prestige Experience ผ่าน Loyalty Program
Loyalty Program หรือโปรแกรมสะสมแต้ม เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้แบรนด์สามารถมอบ "ประสบการณ์เหนือระดับ" ให้กับ Gen Y-Wealth ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งโปรแกรมระดับ Premium ที่มอบสิทธิพิเศษเหนือกว่าใคร
ปรับแต่งประสบการณ์ส่วนตัว (Personalized Experience)
ใช้ข้อมูลผู้บริโภคเพื่อมอบสิทธิพิเศษเฉพาะบุคคล เช่น การจัดห้องพักพร้อมบริการพิเศษในโรงแรม หรือการแนะนำแพ็กเกจท่องเที่ยวที่เหมาะกับไลฟ์สไตล์
สร้างบริการแบบ VIP
เช่น บริการ Personal Shoppers หรือการจัดกิจกรรมพิเศษเฉพาะสมาชิก เช่น Wine Tasting หรือ Art Exhibition
เพิ่มสิทธิประโยชน์แบบ Exclusive
เช่น การให้สิทธิ์เข้าใช้ Lounge พิเศษในสนามบิน หรือบริการลิมูซีนสำหรับการเดินทางที่สะดวกสบาย
เมื่อประสบการณ์ที่แบรนด์มอบให้เกินกว่าความคาดหวัง Gen Y-Wealth จะกลายเป็นลูกค้าที่ภักดีและพร้อมสนับสนุนแบรนด์ในระยะยาว
Omni-Centric & Phygital : โลกไร้รอยต่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ Gen Y-Wealth
Gen Y-Wealth เติบโตมาพร้อมกับเทคโนโลยี พวกเขาจึงคุ้นเคยกับการใช้ชีวิตแบบ Phygital ที่ผสานโลกออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกันอย่างลงตัว แบรนด์จึงต้อง "เชื่อมต่อทุกประสบการณ์" เข้าไว้ด้วยกัน เพื่อดึงดูดและรักษากลุ่มผู้บริโภคดังกล่าว
พฤติกรรมของกลุ่ม Gen Y-Wealth
ใช้จ่ายผ่าน E-Commerce และ Personal Shoppers มากกว่ากลุ่มอื่นถึง 4 เท่า
ชอบการช้อปปิ้งแบบไร้รอยต่อ เช่น การสั่งซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชันและรับสินค้าในร้าน หรือการชำระเงินแบบ Contactless
กลยุทธ์สร้าง Omni-Centric & Phygital Experience
แพลตฟอร์ม Omni-Channel
พัฒนาช่องทางการช้อปปิ้งที่สามารถเชื่อมต่อระหว่างร้านค้าออนไลน์และหน้าร้าน เช่น การซื้อสินค้าออนไลน์และไปรับสินค้าที่ร้าน (Click-and-Collect)
ประสบการณ์ไร้รอยต่อ
ใช้เทคโนโลยี AI และ AR เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ล้ำสมัย เช่น การทดลองสินค้าเสมือนจริงผ่านมือถือ
เพิ่มความสะดวกสบายในการช้อปปิ้ง
นำเสนอบริการ Personal Shoppers ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์และในร้าน เพื่อให้คำปรึกษา แนะนำสินค้า และช่วยตัดสินใจเลือกซื้อสินค้า
สร้างความแตกต่างในปี 2025 เพื่อครองใจ Gen Y-Wealth
ในยุคที่ Gen Y-Wealth ครองความสำคัญในตลาด แบรนด์ที่สามารถสร้าง Prestige Experience ผ่าน Loyalty Program และมอบประสบการณ์ Omni-Centric & Phygital จะเป็นผู้ชนะที่แท้จริง การมอบประสบการณ์เหนือระดับและการผสมผสานโลกดิจิทัลกับโลกจริง ไม่เพียงเพิ่มยอดขาย แต่ยังสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับกลุ่มผู้บริโภคที่ทรงอิทธิพลที่สุดในปัจจุบัน
ธุรกิจควรปรับตัวอย่างไร?
สร้างแบรนด์ให้ "Luxury": เน้นภาพลักษณ์ ความหรูหรา ความ Exclusive
มอบประสบการณ์เหนือระดับ: จัดกิจกรรมพิเศษ บริการสุดประทับใจ สร้างความแตกต่าง
ช่องทางการขายที่หลากหลาย: รองรับทั้งออนไลน์และออฟไลน์ เน้นความสะดวก รวดเร็ว เช่น E-Commerce, Personal Shopper, บริการเดลิเวอรี่
การเข้าใจ "หัวใจ" ของ Gen Y-Wealth คือกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จ แบรนด์ต้องมุ่งเน้นการสร้าง "ประสบการณ์เหนือระดับ" และ "โลกไร้รอยต่อ" เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของพวกเขา Loyalty Program เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้แบรนด์สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับ Gen Y-Wealth และผลักดันยอดขายให้เติบโตอย่างก้าวกระโดด
ที่มา : ประชาชาติธุรกิจ. (2568). "The 1 Insight เผยกลยุทธ์ปลุกยอดขายรับปี 2025 แนะธุรกิจเจาะกลุ่มผู้บริโภค “Gen Y-Wealth” เจนวายล่ำซำ."
อ่านบทความเพิ่มเติม :
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
