👫 Hims & Hers: จากสตาร์ทอัพเล็กๆ สู่แพลตฟอร์มสุขภาพมูลค่าหมื่นล้าน
ลองจินตนาการถึงชายหนุ่มที่ประสบปัญหาผมร่วงหรือสุขภาพทางเพศ แต่ไม่กล้าไปพบแพทย์ ทุกวันนี้เขาสามารถปรึกษาแพทย์และรับยารักษาได้ง่ายๆ ผ่านสมาร์ทโฟนโดยไม่ต้องออกจากบ้าน นี่คือแนวคิดเบื้องหลัง Hims & Hers Health (ชื่อย่อในตลาดหุ้น NYSE: HIMS) สตาร์ทอัพด้านสุขภาพที่ถือกำเนิดขึ้นในปี 2017 เพื่อ “ขจัดความอายและอุปสรรคในการเข้าถึงการรักษา” และทำให้การดูแลสุขภาพเป็นเรื่องง่ายสำหรับทุกคน
วันนี้นิคกี้จะพาทุกคนไปรู้จักเรื่องราวของ Hims & Hers ตั้งแต่วันก่อตั้งจนถึงปัจจุบัน (ปี 2024) พร้อมสรุปวิสัยทัศน์ ไทม์ไลน์เหตุการณ์สำคัญ พัฒนาการของธุรกิจ จุดแข็ง-จุดอ่อน ผลิตภัณฑ์เด่น ตลอดจนข้อมูลการเงินและโมเดลธุรกิจของบริษัทแห่งนี้ให้อ่านกันค่ะ
🎯 วิสัยทัศน์และจุดกำเนิดของ Hims & Hers
Hims & Hers ก่อตั้งขึ้นที่ซานฟรานซิสโกในเดือนพฤศจิกายน ปี 2017 โดยกลุ่มผู้ประกอบการรุ่นใหม่ ได้แก่ แอนดรูว์ ดูดัม (Andrew Dudum), ฮิลลารี โคลส์ (Hilary Coles), แจ็ค อับราฮัม (Jack Abraham) และ โจ สเปคเตอร์ (Joe Spector) ภายใต้เวนเจอร์สตูดิโอ Atomic
แรกเริ่มบริษัทใช้ชื่อว่า “Hims, Inc.” โดยมุ่งเน้นการแก้ปัญหาสุขภาพของผู้ชายที่มักถูกมองเป็นเรื่องน่าอาย เช่น ผมร่วง ศีรษะล้าน และภาวะหย่อนสมรรถภาพทางเพศ (ED) โดยบริษัทนำเสนอทางออกผ่าน แพลตฟอร์มการแพทย์ทางไกล (telehealth) ที่เชื่อมต่อผู้บริโภคกับแพทย์ออนไลน์ได้โดยตรง และจัดส่งยาตามใบสั่งแพทย์ถึงบ้านผู้ป่วยอย่างสะดวกและเป็นส่วนตัว
👉🏻 จุดมุ่งหมายคือ “ลดตราบาปและทำให้การเข้าถึงการรักษาง่ายขึ้นและราคาย่อมเยา” สำหรับปัญหาสุขภาพในชีวิตประจำวันของผู้คน
วิสัยทัศน์ (Vision): Hims & Hers ต้องการเป็นเสมือน “ประตูหน้า” ของระบบบริการสุขภาพยุคใหม่ ที่ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงการดูแลสุขภาพได้ทันทีที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นปัญหาใดก็ตาม โดย Andrew Dudum ซีอีโอและผู้ก่อตั้งกล่าวไว้ว่า “เราตั้งใจจะทำให้ Hims & Hers เป็นด่านแรกสำหรับทุกความต้องการด้านสุขภาพของผู้คน และทำให้ทุกคนได้รับการรักษาที่ต้องการได้ง่ายและราคาจับต้องได้”
วิสัยทัศน์นี้สะท้อนภารกิจของบริษัทในการสร้างระบบสุขภาพที่ผู้บริโภคมีอำนาจในการเลือก และลบภาพจำเดิมๆ ที่ทำให้คนลังเลที่จะขอรับการรักษา เช่น ความอายเรื่องผมบางหรือสมรรถภาพทางเพศ โดย ภารกิจ (Mission) ของ Hims & Hers คือการทำให้การดูแลสุขภาพเป็นเรื่องที่ทุกคนเข้าถึงได้ (accessible) และราคาไม่แพง (affordable) ผ่านประสบการณ์ออนไลน์ที่สะดวกและเป็นส่วนตัวค่ะ
🗓️ ไทม์ไลน์เหตุการณ์สำคัญของ Hims & Hers
บริษัทมีการเติบโตอย่างรวดเร็วตั้งแต่ก่อตั้ง และมีเหตุการณ์สำคัญหลายอย่างที่หล่อหลอมเส้นทางของ Hims & Hers ให้เป็นอย่างทุกวันนี้ค่ะ
* 2017 (พ.ย.) – การก่อตั้ง: เปิดตัวแพลตฟอร์ม Hims เป็นครั้งแรกที่ซานฟรานซิสโก เน้นรักษาปัญหาสุขภาพผู้ชาย เช่น ผมร่วงและ ED ผ่านการแพทย์ทางไกล
* 2018 – เปิดตัวแบรนด์ Hers: หลังจาก Hims ได้รับความนิยม บริษัทจึงได้แตกไลน์สินค้าไปสู่กลุ่มสุขภาพสตรี โดยการเปิดตัวแบรนด์ “Hers” เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์สำหรับผู้หญิง เช่น ยาคุมกำเนิดและยา flibanserin สำหรับรักษาความผิดปกติทางเพศในสตรี แบรนด์ Hers ได้เปิดตัวอย่างเป็นทางการในเดือนพฤศจิกายน 2018 และถูกขนานนามว่าเป็น “พี่สาวสุดแกร่ง” ของ Hims ในการดูแลสุขภาพผู้หญิง
* 2019 (ม.ค.) – ก้าวสู่ยูนิคอร์น: Hims ระดมทุนรอบ Series C ได้ 100 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ด้วยมูลค่ากิจการก่อนเงินลงทุนกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ ส่งผลให้บริษัทก้าวสู่สถานะ “ยูนิคอร์น” ในเวลาอันรวดเร็ว นอกจากนี้ในช่วงเวลาไล่เลี่ยกัน Hims ยังเริ่มขยายธุรกิจไปต่างประเทศ โดยบุกตลาดสหราชอาณาจักรด้วยสินค้าเกี่ยวกับสุขภาพผู้ชาย แม้จะยังมีข้อจำกัดด้านกฎระเบียบยุโรปอยู่บ้างก็ตาม
* 2020 – ขยายบริการสุขภาพจิต & เตรียมเข้าตลาดหุ้น: ท่ามกลางกระแส telehealth ที่เติบโตในยุคโควิด Hims ได้เปิดตัวบริการด้านสุขภาพจิต (Hims & Hers Mental Health) ในปี 2020 โดยมีทั้งบริการพบจิตแพทย์ออนไลน์และกรุ๊ปบำบัดแบบไม่เปิดเผยตัวตน เพื่อช่วยผู้ใช้รับมือกับความเครียด วิตกกังวล และซึมเศร้า
ต่อมาในเดือนตุลาคม 2020 บริษัทประกาศแผนควบรวมกับ Oaktree Acquisition Corp. ซึ่งเป็นบริษัท SPAC เพื่อเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์ก (NYSE) ด้วยมูลค่ากิจการราว 1.6 พันล้านดอลลาร์ และสุดท้ายก็มีการเปลี่ยนชื่อบริษัทเป็น “Hims & Hers Health, Inc.” เพื่อสะท้อนการให้บริการทั้งผู้ชายและผู้หญิงอย่างเต็มตัว
* 2021 (ม.ค.) – เข้าเทรดในตลาดหุ้น: ดีลควบรวมเสร็จสิ้นในเดือนมกราคม 2021 ทำให้ Hims & Hers เข้าซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์ก (NYSE) ได้สำเร็จ ขณะที่นักลงทุนให้ความสนใจอย่างมากกับหุ้นน้องใหม่รายนี้ แม้วันเปิดตัวหุ้น HIMS ราคาจะผันผวนอยู่บ้าง แต่ก็ถือเป็นก้าวสำคัญที่ทำให้บริษัทระดมทุนเพิ่มเติมสำหรับการเติบโตในอนาคต
* 2021 (มิ.ย.-ก.ค.) – การเข้าซื้อกิจการสำคัญ: เพื่อเร่งขยายธุรกิจให้ครอบคลุมมากขึ้น Hims & Hers ได้เข้าซื้อบริษัทสตาร์ทอัพสองแห่งในช่วงกลางปี 2021 ได้แก่ Honest Health (มิถุนายน 2021) บริษัทสัญชาติอังกฤษที่เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์รักษาผมร่วงและมีเครือข่ายร้านขายยาปรุงยา (compounding pharmacy) ในอังกฤษ
การเข้าซื้อครั้งนี้เป็นการปูทางสู่การขยายตลาดสหราชอาณาจักรและยุโรปในอนาคต และ Apostrophe (กรกฎาคม 2021) ที่เชี่ยวชาญด้านรักษาสิวและผิวหนังโดยสูตรยาปรุงเฉพาะบุคคล การรวม Apostrophe เข้ามาช่วยยกระดับบริการด้านผิวหนังของ Hims & Hers ทำให้สามารถมอบการรักษาที่เฉพาะเจาะจงและรวดเร็วแก่ผู้ป่วยได้มากขึ้น พร้อมทั้งได้ทีมแพทย์ผู้เชี่ยวชาญด้านผิวหนังมาเสริมทัพภายในองค์กรอีกด้วย
* 2021-2022 – บุกค้าปลีกและช่องทาง Omni-Channel: หลังจากสร้างฐานผู้ใช้บนออนไลน์แล้ว Hims & Hers เริ่มขยายช่องทางจำหน่ายไปสู่ออฟไลน์และพันธมิตรร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ บริษัทได้จับมือกับเครือร้านค้าอย่าง Target, Walmart, CVS, Walgreens และ GNC เพื่อนำผลิตภัณฑ์ของ Hims & Hers วางขายบนชั้นทั่วสหรัฐฯ ตั้งแต่สินค้าเพื่อผมและผิวไปจนถึงวิตามินเสริมอาหาร
ความร่วมมือกับ GNC ในต้นปี 2022 ส่งผลให้สินค้ากลุ่มดูแลเส้นผมทั้งสำหรับผู้ชายและผู้หญิงของ Hims & Hers มีวางจำหน่ายในร้าน GNC ทั่วประเทศ รวมถึงบนช่องทางออนไลน์ของ GNC อีกด้วย ก้าวนี้ทำให้บริษัทมีจุดจำหน่ายมากกว่า 20,000 แห่งทั่วสหรัฐฯ ผ่านพันธมิตรร้านค้าปลีกชั้นนำกว่า 10 เจ้า นับเป็นการเพิ่มการเข้าถึงแบรนด์ให้กับผู้บริโภควงกว้างขึ้นอย่างมหาศาล
* 2023 – สมาชิกทะลุล้าน & เริ่มมีกำไรไตรมาสแรก: ธุรกิจของ Hims & Hers เติบโตต่อเนื่องแม้สภาวะเศรษฐกิจจะท้าทาย จนถึงสิ้นปี 2023 บริษัทมีสมาชิกที่ใช้บริการแบบสมัครสมาชิกรายเดือนมากกว่า 1.5 ล้านคน เพิ่มขึ้น 48% จากปีก่อนหน้า และในไตรมาสที่ 4 ของปี 2023 บริษัทประกาศความสำเร็จครั้งใหญ่ โดยสามารถพลิกมีกำไรสุทธิเป็นครั้งแรก นับตั้งแต่ก่อตั้ง
โดย Andrew Dudum กล่าวในวันที่ 26 กุมภาพันธ์ 2024 ว่าไตรมาส 4/2023 เป็นไตรมาสแรกที่ Hims & Hers มีกำไรสุทธิ และคาดว่าบริษัทจะมีรายได้ทะลุ 1 พันล้านดอลลาร์ พร้อมทั้งมีกำไรสุทธิปีแรกเต็มปีในปี 2024
* 2024 – รุกตลาดยาลดน้ำหนัก: ต้นปี 2024 Hims & Hers ประกาศเพิ่มผลิตภัณฑ์กลุ่มใหม่ที่กำลังเป็นเทรนด์ร้อนแรง ได้แก่ ยาฉีดลดน้ำหนักในกลุ่ม GLP-1 (เช่นยาคอมพาวด์ที่มีฤทธิ์คล้าย Ozempic) เพื่อเป็นทางเลือกให้ลูกค้าที่ต้องการควบคุมน้ำหนัก โดยบริษัทชูจุดเด่นว่าสามารถจัดหายาเหล่านี้ได้ในราคาถูกกว่าและเข้าถึงง่ายกว่ายี่ห้อดังที่มีอยู่ อย่างไรก็ตาม นักวิเคราะห์ตั้งข้อสังเกตว่ายาคอมพาวด์เหล่านี้ยังไม่ได้รับการประเมินความปลอดภัยจาก FDA ซึ่งนับเป็นความท้าทายที่บริษัทต้องบริหารจัดการความเสี่ยงในอนาคต
🎯 พัฒนาการและการปรับกลยุทธ์ของบริษัท
จากจุดเริ่มต้นที่เน้นเฉพาะผู้ชาย สู่แพลตฟอร์มสุขภาพครบวงจร: Hims & Hers เริ่มต้นด้วยการเจาะตลาดเฉพาะกลุ่มของผู้ชายที่มีปัญหาสุขภาพน่าอาย เช่น ผมร่วงและสมรรถภาพทางเพศ ซึ่งเป็นตลาดที่ก่อนหน้านี้แทบไม่มีใครทำตลาดโดยตรงถึงผู้บริโภค การสร้างแบรนด์ Hims ด้วยภาพลักษณ์ทันสมัย เปิดเผย และเข้าถึงง่าย สามารถดึงดูดกลุ่มชายหนุ่มวัยมิลเลนเนียลจำนวนมากที่พร้อมลองใช้บริการรูปแบบใหม่ ทำให้บริษัทเติบโตอย่างรวดเร็วในปีแรกๆ หลังเปิดตัว
ภายในเวลาเพียงหนึ่งปี Hims ก็ต่อยอดความสำเร็จด้วยการเปิดตัว แบรนด์ Hers เพื่อตีตลาดผลิตภัณฑ์สุขภาพสตรีที่ยังขาดการเข้าถึง เช่น ยาคุมกำเนิดและยาสำหรับเพิ่มความต้องการทางเพศของผู้หญิง ซึ่งช่วย “คัดลอกความสำเร็จของ Hims ในกลุ่มผู้หญิง” ได้อย่างรวดเร็ว
การมีทั้งสองแบรนด์สำหรับทั้งสองเพศทำให้บริษัทรีแบรนด์เป็น Hims & Hers ซึ่งสะท้อนถึงการให้บริการครบสำหรับทุกคน
การขยายประเภทบริการ: นอกจากขยายฐานลูกค้าทั้งชายและหญิงแล้ว Hims & Hers ยังเพิ่มประเภทปัญหาสุขภาพที่ให้บริการอย่างต่อเนื่อง ภายในไม่กี่ปี บริษัทได้ขยายจากการรักษาเพียงไม่กี่อาการไปสู่ “หลายสิบอาการและมีผลิตภัณฑ์นับร้อยชนิด” ตามที่ Andrew Dudum กล่าวไว้
ตัวอย่างพัฒนาการที่สำคัญ ได้แก่ การเพิ่มบริการสุขภาพจิตในปี 2020 ครอบคลุมการรักษาโรควิตกกังวล ซึมเศร้า ผ่านการพบแพทย์และการบำบัดกลุ่มออนไลน์ นอกจากนี้ยังเพิ่มการให้บริการปรึกษาปัญหาผิวหนังและผลิตภัณฑ์ดูแลผิวแบบปรุงเฉพาะบุคคลผ่านการควบรวม Apostrophe ในปี 2021 และล่าสุดการเข้าสู่ตลาดเวชศาสตร์ควบคุมน้ำหนักในปี 2024 ด้วยโปรแกรมยาฉีด GLP-1 เพื่อการลดน้ำหนัก
ปัจจุบัน Hims & Hers โฟกัส 5 กลุ่มหลักที่มีความต้องการสูง ได้แก่ สุขภาพทางเพศ (Sexual Health), โรคผิวหนัง (Dermatology) ทั้งสำหรับชายและหญิง, สุขภาพจิต (Mental Health), การลดน้ำหนัก (Weight Loss) และ การดูแลสุขภาพขั้นพื้นฐาน (Primary Care) โดยมุ่งหวังที่จะเป็นจุดหมายแบบครบวงจร (one-stop destination) สำหรับทุกความต้องการด้านสุขภาพและความงามของผู้บริโภคยุคใหม่
การสร้างระบบและโครงสร้างพื้นฐานของตัวเอง: เพื่อรองรับการเติบโตอย่างรวดเร็ว Hims & Hers ได้ลงทุนสร้างระบบเบื้องหลังของตัวเองหลายด้าน บริษัทพัฒนา ระบบเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Health Record - EHR) ภายในองค์กรที่มีการปรับแต่งให้เหมาะกับบริการ telehealth ของตนเอง ทำให้แพทย์และผู้ป่วยสามารถสื่อสารและติดตามผลการรักษาได้อย่างราบรื่น
นอกจากนี้บริษัทยังสร้างเครือข่ายแพทย์และผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับใบอนุญาตในทุกรัฐทั่วสหรัฐฯ เพื่อให้บริการครอบคลุมทั้งประเทศ ในด้านโลจิสติกส์ Hims & Hers เลือกที่จะ รวมแนวดิ่ง (vertical integration) ในบางส่วน เช่น การเข้าซื้อกิจการ Honest Health และ Apostrophe นอกจากจะได้ผลิตภัณฑ์ใหม่แล้วยังได้โรงปรุงยาเฉพาะทางและร้านขายยาพันธมิตรมาอยู่ในเครือ ทำให้บริษัทสามารถควบคุมการผลิตและจัดส่งยาได้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ผลลัพธ์คือ Hims & Hers มีความสามารถในการให้บริการแบบครบวงจร ตั้งแต่ปรึกษาแพทย์ ออกใบสั่งยา ผลิต/เตรียมยา ไปจนถึงส่งยาถึงมือผู้ป่วย ภายใต้แพลตฟอร์มเดียว
กลยุทธ์ Omni-Channel และการสร้างแบรนด์: เดิมที Hims & Hers เติบโตจาก โมเดลธุรกิจแบบ Direct-to-Consumer (DTC) คือขายตรงผ่านออนไลน์สู่ผู้บริโภค 100% แต่เมื่อฐานลูกค้าใหญ่ขึ้น บริษัทได้ปรับกลยุทธ์มาเป็นแบบ Omni-Channel กล่าวคือจำหน่ายทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ควบคู่กัน เพื่อเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ ที่อาจยังไม่รู้จักแบรนด์ผ่านอินเทอร์เน็ต ก
ารจับมือกับร้านค้าปลีกชื่อดังอย่าง Target, Walmart, CVS และ Walgreens ทำให้แบรนด์ Hims & Hers ไปปรากฏต่อหน้าผู้บริโภคตามร้านยาและซูเปอร์มาร์เก็ตใหญ่ๆ กว่า 20,000 แห่งทั่วประเทศ
สิ่งนี้ไม่เพียงสร้างรายได้จากการขายสินค้าหน้าร้าน แต่ยังเป็นการตลาดทางอ้อมที่ช่วยเพิ่มการรับรู้แบรนด์อย่างมหาศาล (Brand Awareness) อีกด้วย
สไตล์การตลาดของ Hims & Hers เน้นความสร้างสรรค์และเข้าถึงอารมณ์ความรู้สึกของคนดู ซึ่ง Dudum ให้ความสำคัญกับการทำโฆษณาที่ “ดูแล้วรู้สึกบางอย่างหรือเกิดการพูดถึง” มากกว่าการขายของตรงๆ นอกจากนี้ บริษัทยังอาศัยฐานลูกค้าปัจจุบันมาช่วยขยายชุมชนออนไลน์ มีคอนเทนต์จากผู้ใช้จริงรีวิวและบอกต่อ ซึ่งช่วยลดต้นทุนการหาลูกค้าใหม่ลงด้วย
📌 จุดแข็ง จุดอ่อน และผลิตภัณฑ์เด่นของ Hims & Hers
💪🏻 จุดแข็ง (Strengths)
* แพลตฟอร์มดิจิทัลเข้าถึงง่าย: Hims & Hers เป็นผู้บุกเบิก แพลตฟอร์ม telehealth แบบดิจิทัลเต็มรูปแบบ ที่ทำให้ผู้บริโภคเข้าถึงบริการสุขภาพได้สะดวกผ่านคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนทุกที่ทุกเวลา การเชื่อมต่อกับแพทย์และรับยาถูกจัดการในระบบออนไลน์ทั้งหมด ลดความยุ่งยากเมื่อเทียบกับระบบสุขภาพแบบดั้งเดิม นวัตกรรมนี้ตอบโจทย์คนรุ่นใหม่ที่คุ้นเคยกับบริการออนไลน์ และช่วยเจาะตลาดสุขภาพที่เคยถูกมองข้ามได้อย่างมีประสิทธิภาพ
* แบรนด์แข็งแกร่งและขยายฐานผู้ใช้เร็ว: ด้วยการตลาดที่โดดเด่นและการจับปัญหาถูกจุด (เช่น ผมร่วง, ED ที่ผู้คนอายจะปรึกษาหมอ) Hims & Hers จึงสร้างการรับรู้ในวงกว้างได้อย่างรวดเร็ว ส่วนใหญ่กลุ่มลูกค้าของบริษัทเป็น คนรุ่นมิลเลนเนียล ซึ่งมีแนวโน้มจะใช้จ่ายด้านสุขภาพระยะยาว และพร้อมบอกต่อผ่านโซเชียลมีเดีย ทำให้เกิดการเติบโตแบบออร์แกนิก
นอกจากนี้การมีสินค้าในเครือร้านค้าปลีกชั้นนำทั่วประเทศกว่า 20,000 จุดยังทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักแพร่หลายยิ่งขึ้น ความจงรักภักดีของลูกค้า (brand loyalty) ก็สูง โดยลูกค้าหลายคนใช้บริการอย่างต่อเนื่องเป็นสมาชิกระยะยาว ส่งผลให้ รายได้กว่า 90% ของบริษัทเป็นรายได้ที่เกิดขึ้นประจำ (recurring) จากการสมัครสมาชิกและซื้อซ้ำ
* ผลิตภัณฑ์หลากหลาย ครอบคลุมความต้องการ: ปัจจุบัน Hims & Hers มีผลิตภัณฑ์และบริการครอบคลุมหลายหมวดสุขภาพที่มีความต้องการสูง ทั้งกลุ่มสุขภาพเพศชาย-หญิง, ปัญหาผิวหนัง, สุขภาพจิต, วิตามินและอาหารเสริม, ไปจนถึงยาลดน้ำหนัก โปรแกรมการดูแลสุขภาพเหล่านี้ได้รับการออกแบบให้ เฉพาะบุคคล (personalized) เช่น บริการปรึกษาหมอผิวหนังเพื่อจ่ายยาสูตรเฉพาะสำหรับสิวของแต่ละคน หรือการปรับโดสยาลดน้ำหนักให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละราย
ความหลากหลายนี้ทำให้บริษัทสามารถขายพ่วง (cross-sell) บริการต่างๆ ให้ลูกค้าคนเดิมได้ เช่น ลูกค้าที่เริ่มจากรักษาผมร่วงกับ Hims อาจต่อยอดมาใช้บริการสุขภาพจิตหรือการดูแลผิวบนแพลตฟอร์มเดียวกัน กลายเป็นการเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตลูกค้า (LTV) ที่สูงขึ้น
* อัตรากำไรขั้นต้นสูงและระบบดำเนินงานมีประสิทธิภาพ: ธุรกิจโมเดลออนไลน์ทำให้ต้นทุนโครงสร้างต่ำกว่าเครือคลินิกดั้งเดิมมาก Hims & Hers ไม่มีภาระค่าใช้จ่ายสถานพยาบาลหรือบุคลากรส่วนเกิน เพราะใช้แพทย์ตามสัญญาและระบบอัตโนมัติในการดำเนินงาน ผลิตภัณฑ์หลายอย่างของบริษัทก็เป็นยาและเวชภัณฑ์ที่มี ส่วนต่างกำไรสูง
* แนวคิดใหม่ที่พลิกโฉมวงการสุขภาพ: Hims & Hers ได้รับการยกย่องว่า “พลิกโฉมการเข้าถึงยารักษาโรคด้วยโมเดลออนไลน์” บริษัทช่วยเติมเต็มช่องว่างในระบบสุขภาพแบบเดิม โดยเฉพาะด้านการให้ความรู้ (education) และความตระหนักรู้เกี่ยวกับการดูแลตนเอง ปัญหาหลายอย่างเช่น ผมร่วงหรือสมรรถภาพทางเพศเคยเป็นเรื่องที่คนไม่กล้าถาม ส่งผลให้ขาดความรู้ที่ถูกต้อง Hims & Hers เข้ามาให้ข้อมูลและทางแก้ ทำให้ผู้บริโภครู้สึกสบายใจที่จะดูแลตัวเองมากขึ้น ซึ่งถือเป็นการสร้างคุณค่าในเชิงสังคมควบคู่ไปกับธุรกิจ
🔻 จุดอ่อน (Weaknesses)
* ยังขาดความสามารถในการทำกำไรอย่างยั่งยืน: แม้ว่าล่าสุด Hims & Hers จะเริ่มมีกำไรในไตรมาสปลายปี 2023 แต่ก่อนหน้านั้นบริษัทยัง ขาดทุนสุทธิทุกปี ตั้งแต่ก่อตั้ง จากข้อมูลปี 2021 บริษัทขาดทุนสุทธิถึง 107.7 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้นจากขาดทุน 18.1 ล้านดอลลาร์ในปี 2020 ส่วนปี 2022 และ 2023 ก็มียอดขาดทุน (สะสม) อยู่ในระดับสูงต่อเนื่อง
แม้จะพลิกมามีกำไรในปี 2024 ได้จริงตามที่คาดการณ์ แต่บริษัทยังจำเป็นต้องรักษาอัตราการเติบโตของรายได้ควบคู่กับควบคุมค่าใช้จ่ายอย่างเข้มงวด ซึ่งเป็นความท้าทายไม่น้อยในธุรกิจที่ต้องใช้เม็ดเงินการตลาดและการพัฒนาโปรดักต์ใหม่สูงเช่นนี้
* ค่าใช้จ่ายการตลาดและการแข่งขันดุเดือด: การเติบโตของ Hims & Hers ส่วนหนึ่งมาจาก การทุ่มงบโฆษณาและการตลาดออนไลน์ อย่างหนักเพื่อดึงลูกค้าใหม่ ในอุตสาหกรรมสุขภาพดิจิทัลที่มีผู้เล่นหลายราย ไม่ว่าจะเป็นแบรนด์ตรงคู่แข่งอย่าง Roman (Ro) และ Keeps ที่ขายสินค้าคล้ายกัน หรือบริษัทยายักษ์ใหญ่อย่าง Amazon ที่เปิดตัวบริการสุขภาพออนไลน์มาแข่งขัน
ค่าโฆษณาออนไลน์มีแนวโน้มสูงขึ้นเรื่อยๆ ทำให้ต้นทุนการหาลูกค้า (Customer Acquisition Cost - CAC) ของ Hims & Hers อยู่ในเกณฑ์สูง ทั้งหมดนี้ส่งผลให้บริษัทต้องพยายามเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้า (Retention) ให้สูงเกิน 65% ขึ้นไปเพื่อให้คุ้มค่ากับการลงทุนด้านการตลาด นอกจากนี้ การที่บริษัทต้องพึ่งพาช่องทางโฆษณาออนไลน์ (เช่น Facebook, Google) เป็นหลัก ซึ่งก็มีความเสี่ยงจากการเปลี่ยนนโยบายแพลตฟอร์มหรือกฎเกณฑ์โฆษณาสินค้าสุขภาพที่อาจเข้มงวดขึ้นในอนาคต
* ข้อจำกัดด้านประกันสุขภาพและการชำระเงิน: โมเดลรายได้หลักของ Hims & Hers ในปัจจุบันยังอิงกับ การจ่ายเงินสด (out-of-pocket) ของลูกค้าเป็นส่วนใหญ่ เนื่องจากบริการ telehealth หลายประเภทของบริษัทยังไม่ได้อยู่ในความคุ้มครองของประกันสุขภาพมาตรฐาน ลูกค้าต้องควักเงินเองเต็มจำนวน ทำให้ฐานลูกค้าจำกัดอยู่ในกลุ่มคนที่มีกำลังซื้อพอสมควร (ส่วนใหญ่เป็นวัยทำงานรุ่นใหม่ที่ยอมจ่ายเพื่อความสะดวก)
หากเศรษฐกิจชะลอตัว ผู้บริโภคอาจตัดสินใจลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น เช่น บริการสมัครสมาชิกรายเดือนของ Hims & Hers ได้ อีกทั้งการที่ประกันสุขภาพครอบคลุม telehealth ยังมีสัดส่วนไม่มาก จึงเป็นข้อจำกัดในการขยายตลาดไปสู่คนกลุ่มอื่นๆ ที่อยากใช้ประกันในการจ่ายค่าบริการ
* ความซับซ้อนด้านกฎระเบียบและความน่าเชื่อถือทางคลินิก: ธุรกิจการแพทย์ทางไกลต้องเผชิญกับ กฎระเบียบด้านสาธารณสุข ที่แตกต่างกันไปในแต่ละรัฐและประเทศ โดย Hims & Hers จำเป็นต้องรักษามาตรฐานการออกใบสั่งยาและการรักษาให้สอดคล้องกับกฎหมายแต่ละพื้นที่อย่างเข้มงวด เพื่อป้องกันปัญหาทางกฎหมายหรือใบอนุญาต
นอกจากนี้ ยังมีเสียงวิจารณ์ในช่วงแรกๆ ว่าบริษัท “เร่งให้ผู้บริโภคได้รับยาตามใบสั่ง (push prescriptions)” ง่ายเกินไปเพื่อหวังยอดขาย ซึ่งอาจกระทบความน่าเชื่อถือทางการแพทย์ แม้ว่าบริษัทจะออกแบบกระบวนการให้มีแพทย์ตรวจทานอาการก่อนจ่ายยา แต่ภาพลักษณ์เชิงพาณิชย์ของแบรนด์ก็ทำให้บางฝ่ายกังวลเรื่องจริยธรรมทางการแพทย์
ทำให้ Hims & Hers ต้องสร้างความเชื่อมั่นว่า แม้จะเป็นบริการออนไลน์แต่คุณภาพการรักษาไม่ด้อยกว่าคลินิกทั่วไป ซึ่งการนำทีมแพทย์ผู้เชี่ยวชาญจาก Apostrophe เข้ามาบริหารสายงานแพทย์ในบริษัทก็ถือเป็นหนึ่งในความพยายามที่จะเสริมความแข็งแกร่งด้านนี้
* ภัยคุกคามจากคู่แข่งรายใหญ่: เมื่อ Hims & Hers พิสูจน์ให้เห็นศักยภาพตลาดสุขภาพออนไลน์ จึงเริ่มมีผู้เล่นรายใหญ่กระโดดเข้ามาแข่งขัน เช่น Amazon ที่เข้าซื้อกิจการ One Medical และเปิดบริการจำหน่ายยารักษาอาการทั่วไป (เช่น ยาปลูกผมและยารักษาสิว) ในราคาถูกแข่งกับ Hims โดยตรง โดยความได้เปรียบด้านทรัพยากรและฐานลูกค้าของยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon ถือเป็นความเสี่ยงสำคัญที่ Hims & Hers ต้องจับตามอง
โดยกลยุทธ์ของบริษัทที่จะรับมือกับการแข่งขันคือการมุ่งเน้นความเป็นส่วนตัวและประสบการณ์เฉพาะบุคคลที่แบรนด์ Hims & Hers สร้างไว้ ซึ่งเป็นสิ่งที่แพลตฟอร์มใหญ่ทั่วไปอาจเลียนแบบได้ยาก นอกจากนี้ การรักษาฐานลูกค้าประจำด้วยคุณภาพบริการและความสัมพันธ์ระยะยาวก็จะช่วยป้องกันไม่ให้ลูกค้าย้ายไปใช้บริการคู่แข่งได้ง่ายอีกเช่นกัน
💊 ผลิตภัณฑ์และบริการเด่นของ Hims & Hers
Hims & Hers มีผลิตภัณฑ์และบริการด้านสุขภาพหลากหลายที่ครอบคลุมความต้องการของทั้งผู้ชายและผู้หญิง ผลิตภัณฑ์เด่นที่สร้างชื่อให้บริษัท มีดังนี้ค่ะ:
* กลุ่มรักษาผมร่วงและดูแลเส้นผม: สินค้ากลุ่มแรกสุดของ Hims เช่น แชมพู DHT-blocking ป้องกันผมบาง, วิตามิน ไบโอติน (Biotin) บำรุงผม, Minoxidil แบบทา และ Finasteride (ยากินรักษาผมร่วง) ทั้งในรูปแบบยาสามัญและสูตรยาปรุงเฉพาะ เช่น น้ำยาผสมไมน็อกซิดิล+ฟิแนสเทอไรด์ใช้เฉพาะที่ ซึ่งภายหลังพัฒนาต่อยอดจากการเข้าซื้อ Honest Health ในอังกฤษ สินค้าเหล่านี้ช่วยให้ Hims & Hers เป็นที่รู้จักในฐานะ “ตัวช่วยสำหรับคนผมบาง”
* กลุ่มสุขภาพทางเพศชาย: ผลิตภัณฑ์ฮิตที่ทำให้แบรนด์ Hims เป็นกระแส คือ ยาแก้ไขภาวะหย่อนสมรรถภาพทางเพศ เช่น Sildenafil และ Tadalafil (ยาสามัญของไวอากร้าและเซียลิส) ที่ผู้ใช้สามารถขอรับผ่านการปรึกษาแพทย์ออนไลน์อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังมีถุงยางอนามัย เจลหล่อลื่น และวิตามินบำรุงสุขภาพทางเพศชายอีกเช่นกัน ผลิตภัณฑ์กลุ่มนี้ไม่เพียงแก้ปัญหาทางกาย แต่ยังช่วยลดความอายให้ผู้ชายจำนวนมากที่เลี่ยงการไปพบแพทย์เรื่องนี้
* กลุ่มสุขภาพทางเพศหญิง: หลังเปิดตัว Hers ในปี 2018 บริษัทได้นำเสนอผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพผู้หญิงหลายรายการ เช่น ยาคุมกำเนิด ชนิดต่างๆ ที่สั่งออนไลน์ได้, ยา Flibanserin (Addyi) สำหรับเพิ่มความความต้องการทางเพศในสตรีที่มีภาวะลดความรู้สึก (Female Libido) รวมถึงผลิตภัณฑ์เพื่อสุขอนามัยและความพึงพอใจทางเพศของผู้หญิง (เช่น อุปกรณ์สั่น, เจลหล่อลื่น ที่วางขายในช่องทางค้าปลีกร่วมกับ Walgreens) ทำให้ Hers กลายเป็นแหล่งสินค้าเพื่อสุขภาพทางเพศของผู้หญิงแบบครบวงจร
* กลุ่มผลิตภัณฑ์ดูแลผิวและรักษาสิว: การเข้าซื้อ Apostrophe ในปี 2021 เปิดโอกาสให้ Hims & Hers ขยายบริการด้านผิวพรรณอย่างจริงจัง ปัจจุบันบริษัทมีทั้งผลิตภัณฑ์ รักษาสิว และบำรุงผิวที่หลากหลาย เช่น ครีม ตรา Retinoid และ ยาทา Tretinoin สำหรับสิวและริ้วรอย ซึ่งแพทย์จะสั่งจ่ายตามความเหมาะสมของผิวแต่ละคน รวมถึง ชุดรักษาสิวแบบครบเซ็ต (เช่น ยาล้างหน้า, ยาทาเฉพาะจุด, มอยส์เจอไรเซอร์) ให้ผู้ใช้เลือกตามระดับความรุนแรง
นอกจากนี้ยังมีผลิตภัณฑ์ดูแลผิวเส้นผมอื่นๆ เช่น เซรั่มปลูกหนวด, ครีมลดรอยจุดด่างดำ ฯลฯ การมีบริการแพทย์ผิวหนังออนไลน์ช่วยเสริมความน่าเชื่อถือให้ลูกค้ามั่นใจในผลลัพธ์ของผลิตภัณฑ์มากขึ้น
* กลุ่มสุขภาพจิต: Hims & Hers มีบริการ ปรึกษาจิตแพทย์ออนไลน์ สำหรับผู้ที่มีอาการวิตกกังวล, ซึมเศร้า, นอนไม่หลับ เป็นต้น ผู้ใช้สามารถทำแบบประเมินอาการผ่านเว็บไซต์ จากนั้นแพทย์อาจสั่งยาเช่น SSRIs (Selective Serotonin Reuptake Inhibitors) หรือตัวยาอื่นๆ ที่เหมาะสม ส่งตรงถึงบ้าน นอกจากนี้ยังมี บริการบำบัดแบบกลุ่มออนไลน์ ที่ไม่ต้องเปิดเผยตัวตน
ผู้ใช้สามารถเข้าร่วมห้องพูดคุยกับผู้มีปัญหาคล้ายกันโดยมีผู้เชี่ยวชาญนำกลุ่ม นับเป็นความพยายามของบริษัทในการลดช่องว่างการเข้าถึงการบำบัดทางจิตใจในราคาที่ถูกลงกว่าการพบนักบำบัดตัวต่อตัว
* กลุ่มอาหารเสริมและสินค้าไลฟ์สไตล์: เพื่อตอบโจทย์แนวคิดการดูแลสุขภาพองค์รวม Hims & Hers ยังจำหน่ายผลิตภัณฑ์เสริมอื่นๆ เช่น วิตามินรวม, อาหารเสริมบำรุงการนอน, ผงโปรตีน, และผลิตภัณฑ์ดูแลร่างกายทั่วไป (ยาสีฟัน, น้ำยาบ้วนปาก, แผ่นฟอกฟันขาว ฯลฯ) สินค้าเหล่านี้หลายรายการถูกวางขายตามร้านค้าปลีกพันธมิตร เช่น ชุดวิตามินบำรุงผม, กัมมี่วิตามินไบโอตินที่วางขายในร้าน CVS และ Target เป็นต้น กลยุทธ์นี้ทำให้แบรนด์สามารถเข้าถึงลูกค้ากลุ่มที่มองหาสินค้าเพื่อสุขภาพในชีวิตประจำวัน
* กลุ่มควบคุมน้ำหนัก: ล่าสุด Hims & Hers เข้าสู่ตลาด การลดน้ำหนักเชิงการแพทย์ โดยเปิดตัวโปรแกรมยาลดน้ำหนักชนิดฉีดในกลุ่มฮอร์โมน GLP-1 (Glucagon-like Peptide-1) ซึ่งมีฤทธิ์ช่วยควบคุมความอยากอาหาร โปรแกรมนี้มีทั้งการปรึกษาแพทย์ ตรวจติดตามสุขภาพ และจัดส่งยาฉีด (ซึ่งเป็นยาคอมพาวด์เลียนแบบตัวยาอย่าง Ozempic/Wegovy ที่มีราคาแพง) ให้ผู้ใช้ฉีดตามคำสั่งแพทย์ที่บ้าน
จุดขายคือช่วยให้คนที่มีปัญหาน้ำหนักเกินเข้าถึงยากลุ่มใหม่นี้ได้สะดวกขึ้นและอาจประหยัดกว่า แต่บริษัทย้ำว่าทุกเคสจะอยู่ในการดูแลของแพทย์อย่างใกล้ชิด เนื่องจากยากลุ่มนี้มีข้อควรระวังและผลข้างเคียงที่ต้องติดตามอย่างเคร่งครัด
📊 ข้อมูลทางการเงินและปัจจัยการเติบโต
Hims & Hers เป็นหนึ่งในบริษัทสุขภาพดิจิทัลที่เติบโตเร็วที่สุดแห่งหนึ่ง โดยมีการเติบโตของรายได้ที่โดดเด่นตั้งแต่ก่อตั้ง ดังจะเห็นได้จากตัวเลข รายได้ต่อปี (Revenue) ที่เพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด:
* ปี 2018: (เปิดตัวปลายปี 2017, รายได้ปีแรกยังมีขนาดเล็กหลักสิบล้านดอลลาร์)
* ปี 2019: ~82.6 ล้านดอลลาร์
* ปี 2020: ~148.8 ล้านดอลลาร์ (เติบโต +80% จากปี 2019)
* ปี 2021: ~271.9 ล้านดอลลาร์ (+83% YoY จากปี 2020)
* ปี 2022: ~526.9 ล้านดอลลาร์ (+94% YoY จากปี 2021)
* ปี 2023: ~872 ล้านดอลลาร์ (+65% YoY จากปี 2022)
จะเห็นได้ว่าในช่วงปี 2020-2022 บริษัทมีอัตราการเติบโตของรายได้ต่อปีสูงกว่า 80-90% ต่อเนื่อง และยังคงเติบโต 65% ในปี 2023 ที่ฐานรายได้ใหญ่ขึ้นมากแล้ว ขณะที่ จำนวนสมาชิกแบบสมัครรายเดือน (subscriptions) ก็เพิ่มขึ้นจากประมาณ 260,000 ราย (กลางปี 2020) กลายเป็นกว่า 1.5 ล้านราย (สิ้นปี 2023) ซึ่งสะท้อนถึงความนิยมของแพลตฟอร์มที่ขยายวงกว้างอย่างรวดเร็ว
อย่างไรก็ตาม ในด้านกำไรสุทธิ (Net Income) และกำไรก่อนภาษีดอกเบี้ยค่าเสื่อม (EBITDA) บริษัทเพิ่งจะเริ่มเห็นสัญญาณบวกในปลายปี 2023 ก่อนหน้านั้น Hims & Hers รายงานผลขาดทุนสุทธิมาโดยตลอด เช่น ขาดทุน $72.1 ล้าน ในปี 2019, ขาดทุนลดลงเหลือ $3 ล้านในปี 2020 (ได้อานิสงส์โควิดคนใช้ telehealth มากขึ้น) แต่กลับเพิ่มเป็นขาดทุน $107.7 ล้านในปี 2021 หลังจากทุ่มลงทุนขยายธุรกิจ
และยังขาดทุนต่อเนื่องในปี 2022-2023 (แม้ EBITDA ปรับปรุงจะเริ่มเป็นบวกในบางไตรมาส) ปัจจัยหลักที่ฉุดกำไรคือ ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน โดยเฉพาะด้านการขายและการตลาดที่สูงมากเพื่อแข่งกันชิงลูกค้าในตลาดใหม่ อีกทั้งค่าใช้จ่ายบริหารที่เพิ่มขึ้นหลังเป็นบริษัทมหาชน
ปัจจัยขับเคลื่อนการเติบโต (Growth Drivers): แม้จะยังมีกำไรสุทธิไม่มาก แต่นักวิเคราะห์มองว่าปัจจัยหลายอย่างจะช่วยหนุนให้ Hims & Hers เติบโตต่อไป ได้แก่:
* ตลาดสุขภาพออนไลน์ที่ขยายตัวหลังโควิด: พฤติกรรมผู้บริโภคหลังการระบาดใหญ่มีแนวโน้มคุ้นเคยกับการพบแพทย์ออนไลน์มากขึ้น ทำให้ตลาด telehealth โดยรวมเติบโตเร็ว Hims & Hers ซึ่งเป็นที่รู้จักอยู่แล้วจึงได้อานิสงส์จากกระแสนี้เต็มที่ ในปี 2020 บริษัทให้บริการคำปรึกษาแพทย์ทางไกลไปแล้วกว่า 2 ล้านครั้ง ในสหรัฐฯ ช่วยสร้างฐานลูกค้าใหม่จำนวนมากที่ยังคงใช้บริการอย่างต่อเนื่องถึงปัจจุบัน
* การเพิ่มประเภทสินค้า/บริการใหม่ๆ: ทุกครั้งที่ Hims & Hers ขยายไปยังหมวดสุขภาพใหม่ (เช่น สุขภาพจิตในปี 2020 หรือการลดน้ำหนักในปี 2023) ก็มักจะเปิดตลาดฐานลูกค้าชุดใหม่เข้ามาเสริม บริษัทจึงมีแหล่งรายได้หลายช่องทาง ไม่ได้พึ่งพาผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์เดียว
ข้อมูลปี 2023 ระบุว่าบริษัทมีสัดส่วนรายได้กระจายไปในหลายกลุ่มค่อนข้างสมดุล เช่น สุขภาพทางเพศ ~42%, สุขภาพจิต ~31%, ผิวหนัง ~27% เป็นต้น โดยแต่ละกลุ่มยังมีอัตราเติบโตปีละ 20%+ ซึ่งหมายความว่าทุกกลุ่มยังขยายตัวพร้อมกัน ไม่ได้กินตลาดกันเอง โดยการกระจายธุรกิจหลายขาเช่นนี้ช่วยลดความเสี่ยงหากสินค้าใดสินค้าเดียวตกเทรนด์
* รายได้ประจำจากโมเดลสมัครสมาชิก: โมเดลของ Hims & Hers ทำให้เกิดรายได้แบบ recurring ที่ค่อนข้างเสถียร เพราะลูกค้าส่วนใหญ่สั่งยาและผลิตภัณฑ์แบบสมัครเป็นสมาชิก รับสินค้ารายเดือนต่อเนื่อง (เช่น ยาปลูกผมหรือยา ED ที่ต้องใช้ประจำ) ในกลางปี 2020 รายได้กว่า 90% ของบริษัทเป็นรายได้หมุนเวียนที่เกิดซ้ำจากฐานสมาชิก ซึ่งแตกต่างจากบริษัทค้าปลีกที่ลูกค้าอาจซื้อครั้งเดียวแล้วหาย การมีรายได้สมาชิกประจำจำนวนมากช่วยให้บริษัทประมาณการรายรับล่วงหน้าและวางแผนขยายธุรกิจได้อย่างมั่นใจยิ่งขึ้น
* กลุ่มลูกค้ามูลค่าสูง (High LTV Customers): Hims & Hers ดึงดูดลูกค้ากลุ่มคนรุ่นใหม่ (ส่วนมากอายุ 20-40 ปี) ที่อยู่ช่วงเริ่มต้นของโค้งมูลค่าตลอดชีพ หรือหมายถึงยังมีปีที่จะจับจ่ายด้านสุขภาพอีกหลายสิบปีข้างหน้า ดังนั้นหากบริษัทสามารถรักษาลูกค้าเหล่านี้ไว้ได้ พวกเขามีโอกาสที่จะซื้อสินค้าอื่นๆ เพิ่มเติมตามวัยที่เปลี่ยนไป
เช่น เริ่มด้วยรักษาผมตอนอายุ 25 ต่อไปอาจใช้ยาสุขภาพเพศตอน 30 และบริการดูแลผิวตอน 35 เป็นต้น กลุ่มมิลเลนเนียลและ Gen Z ยังเป็นวัยที่มีอิทธิพลต่อสื่อโซเชียลสูง เกิดกระแสบอกต่อ (Word of Mouth) ได้ง่าย ซึ่ง Hims & Hers ได้ประโยชน์ในแง่นี้ค่อนข้างมาก
* การปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน: แม้รายจ่ายการตลาดจะสูง แต่บริษัทก็พยายามเพิ่ม กำไรขั้นต้น และ ลดต้นทุนต่อหน่วย อย่างต่อเนื่อง เช่น การสร้างเครือข่ายร้านขายยาและระบบ fulfillment ของตนเองเพื่อลดค่าธรรมเนียมคนกลาง, การใช้ข้อมูลผู้ใช้มาพัฒนาการโฆษณาให้ตรงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น ลดการเผางบไปกับลูกค้าที่ไม่ตรงกลุ่ม ตลอดจนการต่อยอดขายสินค้าในช่องทางค้าปลีกที่อาจมีต้นทุนการตลาดต่ำกว่าออนไลน์
ผลเหล่านี้เริ่มสะท้อนให้เห็นในอัตรากำไรขั้นต้นที่เพิ่มขึ้นจาก ~54% ปี 2019 มาเป็น 74-75% ในปี 2020-2021 และสูงถึง 82% ในปี 2023
ในภาพรวม ด้านการเงิน Hims & Hers ยังอยู่ในช่วงเร่งขยายธุรกิจมากกว่าการทำกำไร แต่แนวโน้มล่าสุดก็ชี้ว่า บริษัทอาจผ่านจุดหนักที่สุดและกำลังเข้าสู่โหมดสร้างกำไร โดยเฉพาะหากรายได้ปี 2024 ทะลุ $1 พันล้านตามเป้าที่วางไว้และรักษาค่าใช้จ่ายให้อยู่ในกรอบ บริษัทก็มีโอกาสจบปี 2024 ด้วยกำไรสุทธิตามที่ผู้บริหารคาดการณ์ไว้ ซึ่งจะเป็นหมุดหมายสำคัญที่เพิ่มความเชื่อมั่นให้กับนักลงทุน (งบไตรมาส 4/24 ประกาศวันที่ 3 มีนาคม 2025)
🎯 บทสรุป: Hims & Hers Health เริ่มต้นจากการเป็นสตาร์ทอัพเล็กๆ ที่ต้องการแก้ปัญหาผมร่วงและสุขภาพเพศชาย แต่ด้วยวิสัยทัศน์ที่กว้างไกล และกลยุทธ์การตลาดที่เฉียบคม บริษัทสามารถเติบโตกลายเป็นแพลตฟอร์มสุขภาพครบวงจรมูลค่าหลายหมื่นล้านบาทภายในเวลาไม่กี่ปี เรื่องราวของ Hims & Hers สะท้อนให้เห็นถึงพลังของการผสานเทคโนโลยีกับการแพทย์ เพื่อตอบโจทย์ความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของผู้บริโภค
ปัจจุบัน Hims & Hers ได้กลายเป็นแบรนด์สุขภาพออนไลน์ที่มีชื่อเสียง โดยมีฐานลูกค้าจำนวนมากและความเชื่อมั่นจากนักลงทุน ก้าวต่อไปของ Hims & Hers จะเป็นบทพิสูจน์สำคัญว่าบริษัทสุขภาพดิจิทัลสามารถเติบโตอย่างยั่งยืนและพลิกโฉมวงการสาธารณสุขได้จริงเพียงใด
หากวิสัยทัศน์ “ประตูหน้าแห่งโลกสุขภาพ” ของ Andrew Dudum กลายเป็นจริง เราอาจเห็นวันที่การดูแลสุขภาพพื้นฐานกว่า 80% อยู่ในมือผู้บริโภคผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล และ Hims & Hers จะเป็นหนึ่งในผู้เล่นหลักที่อยู่เบื้องหลังความเปลี่ยนแปลงนั้นอย่างแน่นอนค่ะ
- 4
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
