Service Level Agreement (SLA)
คือ สัญญาระหว่างผู้ให้บริการและลูกค้า ที่กำหนดมาตรฐานบริการ เช่น สำหรับแพลตฟอร์ม E-commerce ที่ระบุว่าระบบต้องพร้อมใช้งาน 99.9% ต่อเดือน และการแก้ไขข้อบกพร่องของระบบต้องดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง โดยในแง่ของ Product Management การกำหนด SLA ช่วยให้ทีมจัดการทรัพยากรและทำงานร่วมกับฝ่ายต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้งาน
.
📌 ดูคอร์สเรียนอัปสกิลดิจิทัลน่าสนใจจาก True Digital Academy ที่นี่: https://www.truedigitalacademy.com/course
.
#Whatsศัพท์Tech #TrueDigitalAcademy #ServiceLevelAgreement
#EmpoweringDigitalEquity
#TrueDigitalGroup
- 1
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
