จุดแข็งที่แท้จริง….
เมื่อตอนที่ผมทำงานการตลาดใหม่ๆ ในแบรนด์แฮปปี้ที่ดีแทคนั้น เราเป็นแบรนด์น้องใหม่ สรรพกำลังอะไรก็น้อย สิ่งที่แบรนด์ยักษ์สองแบรนด์ในตอนนั้นทำก็อยู่ในระดับมาตรฐานโลก วิธีการที่เราจะต้องเอาตัวรอดในช่วงแรกๆ ก็คือต้องหาไอเดียแปลกใหม่ที่สองยักษ์ยังไม่ทำ ก็ใช้วิธีพูดคุยกับลูกค้าตัวเป็นๆ หาไอเดียประหลาดๆลองทำดู
ปรากฏว่าไอเดียแรกๆออกมาก็ปังใช้ได้ เราออกซิมรุ่นเล็กมาเพื่อคนที่ไม่ค่อยได้โทร ก็ขายดิบขายดีอยู่พอสมควร แต่แค่สองเดือนยักษ์ใหญ่เบิ้มก็ทำออกมาบ้าง และด้วยกำลังเงินที่โฆษณาที่มากกว่าเรามาก ในที่สุดเราก็เสียส่วนแบ่งการตลาดไป
หลังจากเสียเวลาคร่ำครวญโวยวายซักพัก เราก็มีไอเดียใหม่อีก ออกบัตรเติมเงินที่เติมในจำนวนที่ต่ำออกมา ตลาดก็ฮือฮาและตอบรับดีมาก แต่ครั้งนี้แค่สองอาทิตย์ คู่แข่งทั้งสองก็ทำออกมาเหมือนเรา จุดแข็งที่เรามีคนเดียว ซักพักก็หมดไป ในตอนนั้นทีมงานและผมเองก็จิตตกมาก ไม่อยากคิดอะไรใหม่แล้ว คิดไปก็ไม่มีทางสร้างจุดแข็งถาวรอะไรได้ เงินก็น้อยกว่า ทำไปก็แพ้แน่ๆ วันๆ ก็ได้แต่บ่นว่าคู่แข่ง โทษฟ้าโทษดิน โทษว่าโลกนี้ช่างไม่ยุติธรรมเสียเลย
ผมได้มีโอกาสบ่นเรื่องนี้กับคุณซิกเว่ เบรกเก้ ซีอีโอดีแทคในตอนนั้นซึ่งเป็นเหมือนโค้ชประจำตัวของผม คุณซิกเว่นั่งฟังจนจบแล้วบอกให้เรียกทีมเล็กๆของผมมาคุยกัน แล้วคุณซิกเว่ก็เล่าถึงแนวคิดของนักคิดระดับโลกชาวสแกนดิเนเวียคนหนึ่งว่าใครๆก็พยายามจะทำตัวเป็นนักร้องคาราโอเกะกันทั้งนั้น โดยคนที่ร้องคาราโอเกะใหม่ๆก็จะร้องได้ไม่ดี ไม่ถูกต้องนัก จังหวะก็ผิด แต่การร้องคาราโอเกะให้ดีให้เก่ง ก็คือการฝึกให้ร้องได้ตามจังหวะ ทำนอง อักษรที่อยู่ตรงตามหน้าจอที่ต้องไม่ช้า ไม่เร็วไปตามโปรแกรม
ถ้าเปรียบเทียบกับธุรกิจ การร้องเพลงคาราโอเกะก็คือการบริหารงานแบบเลียนแบบ ทำให้ตรงเป๊ะตาม benchmark ตามมาตรฐานที่ถูกกำหนดมาบ้าง ทำให้เหมือนเป๊ะกับคู่แข่งบ้าง บริษัทส่วนใหญ่ก็จะเป็นแบบนั้น คุณซิกเว่เรียกมันว่า karaoke capitalism
แต่คุณซิกเว่บอกว่า ดีแทคเป็นมวยรอง ตัวก็เล็กกว่า ทำเหมือนคนอื่นยังไงก็ไม่มีทางชนะ เราต้องไม่ร้องคาราโอเกะ แต่ต้องร้องเพลงตัวเอง (sing our own song) คิดเพลง คิดทำนองเอง จนกลายเป็นทักษะ เป็นจุดแข็งของทีมให้ได้ ใครจะมาร้องเลียนแบบเป็นคาราโอเกะก็ไม่เป็นไร เพราะในที่สุดทักษะในการคิดเพลงใหม่ คิดทำนองใหม่อย่างไม่มีที่สิ้นสุดนั้นจึงจะเป็นจุดแข็งขององค์กรที่แท้จริง
คุณซิกเว่บอกว่าการที่เราคิดไอเดียใหม่ นวัตกรรมใหม่ได้ ซ้ำแล้วซ้ำอีก แม้จะเป็นแค่ชั่วคราวก่อนที่คนอื่นจะเลียนแบบนั้น ก็จะเป็นท่าไม้ตายของเราในการมีสิ่งที่เรียกว่า temporary monopoly ได้ และพอเราสร้างสภาวะนั้นได้อย่างต่อเนื่อง เราก็จะโดดเด่นขึ้นมา คนจะจำเราได้ว่าเป็นผู้นำแห่งนวัตกรรม ถึงตรงนั้นใครก็จะมาเลียนแบบเราไม่ได้อีก
หัวใจหลักจึงอยู่ที่ขีดความสามารถในการสร้าง temporary monopoly ไม่ใช่ไอเดียใดไอเดียหนึ่ง ซึ่งการสร้าง temporary monopoly ได้ซ้ำแล้วซ้ำอีกจนกลายเป็นท่าไม้ตายได้นั้น จะต้องสลัดหลุดความเจ็บใจที่ถูกเลียนแบบ ต้องตั้งใจที่จะสร้างใหม่ไม่ให้เหมือนสิ่งที่เคยเป็นมา ต้องหาไอเดียที่ถ้าไม่ทำให้ดีขึ้นก็ต้องแตกต่างอย่างสุดขั้ว กล้าลองทำอะไรใหม่ๆ ได้เร็วกว่าคู่แข่ง
ไม่ควรจะเสียใจถ้าถูกก๊อปแต่ควรจะภูมิใจด้วยซ้ำว่าเพลงที่เราแต่งมีคนเอาไปร้องซ้ำ เราควรจะภูมิใจและฮึกเหิมด้วยว่าเพลงที่เราแต่งนั้นโดนมากจนคู่แข่งต้องทำตามและน่าจะเป็นแรงบันดาลใจให้แต่งเพลงใหม่อีกด้วย แต่งเพลงใหม่ได้บ่อยๆ ก็จะกลายเป็นทักษะที่สามารถสร้างสรรค์งานได้แบบไม่มีวันหมด
แถมในทางกลับกัน เราก็ได้บีบคู่แข่งให้กลายเป็นนักร้องคาราโอเกะโดยปริยาย
ลองมองถึงคนเก่งๆ ในตอนนี้อย่างเช่นคุณปลาแห่ง iberry คนก๊อปร้านปลาเยอะมาก ตั้งชื่อคล้ายกันก็เห็นประจำ แต่ปลาก็โนสนโนแคร์ สร้างมาตรฐาน สร้างเมนู และสร้างแบรนด์ใหม่ๆ ที่ปังและดังอย่างต่อเนื่อง จุดเด่นที่แท้จริงของปลาไม่ใช่มาตรฐาน ไม่ใช่รสชาติ แต่เป็นความสามารถในการสร้างสรรค์ร้านชนิดใหม่ๆ อย่างไม่มีที่สิ้นสุดมากกว่า ตั้งแต่เริ่มร้านกับข้าวกับปลาร้านแรก ลองทำก๋วยเตี๋ยวเนื้อทองสมิทธ์ร้านเล็กๆ ที่คนดูถูกว่าแพงขนาดนั้นจะขายได้อย่างไร จนกลายเป็นอาณาจักรในวันนี้
ผมนึกถึง quote ที่ inspire มากๆ สำหรับมวยรอง เนื้อหานั้นบ่งบอกถึงวิถีของคนตัวเล็กที่ต้องไม่ร้องเพลงคาราโอเกะ แต่ต้องมีเพลงของตัวเองออกมาอย่างต่อเนื่อง วิถีมวยรองเวลาทำอะไรใหม่ๆ คนก็หัวเราะเยาะ พอเริ่มมีการตอบรับก็จะถูกก๊อป
แต่ถ้าเรามองว่าความสามารถและวินัยในการผลิตไอเดียใหม่ต่างหากที่เป็นหัวใจ ไม่ใช่ตัวไอเดีย เราจึงไม่ควรเสียใจถ้ามีใครก๊อปแต่ควรภูมิใจด้วยซ้ำ ถือว่าเป็นชัยชนะในสงครามย่อยจากการสร้าง monopoly ชั่วคราว และเมื่อทำซ้ำๆ ได้บ่อยๆ ก็อาจจะชนะสงครามใหญ่ก็เป็นไปได้นะครับ
first they ignore you,
Then they laugh at you,
Then they fight you,
Then you win…
- 5
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
