18 ก.พ. เวลา 01:49 • วิทยาศาสตร์ & เทคโนโลยี

ตรวจสอบเนื้อหา: เราใช้เทคโนโลยีเมื่อใดและใช้การตรวจสอบจากเจ้าหน้าที่เมื่อใด

เมื่อมีสิ่งใดขัดต่อมาตรฐานชุมชนของ Facebook หรือแนวทางปฏิบัติสำหรับชุมชนของ Instagram Meta มีระบบบังคับใช้นโยบายกับเนื้อหาที่พร้อมจัดการกับสิ่งนั้น ตัวอย่างเช่น เราใช้ปัญญาประดิษฐ์และเครื่องมือแมชชีนเลิร์นนิ่งเพื่อช่วยเราระบุและลบเนื้อหาจำนวนมากที่ละเมิดนโยบาย และบ่อยครั้งสามารถลบออกได้ก่อนที่จะมีคนเห็นเสียอีก
ในกรณีที่เทคโนโลยีของเราพลาดบางสิ่งไปหรือต้องการข้อมูลมากขึ้น เราจะพึ่งพาเจ้าหน้าที่ตรวจสอบหลายพันคนทั่วโลกในการบังคับใช้มาตรฐานชุมชนและแนวทางปฏิบัติสำหรับชุมชนของเรา
เมื่อเนื้อหาที่อาจละเมิดนโยบายถูกส่งไปให้ทีมตรวจสอบ เจ้าหน้าที่ตรวจสอบแต่ละคนจะได้รับมอบหมายโพสต์ที่เข้าคิวรอการประเมิน บางครั้งการตรวจสอบนี้ก็อาจเป็นแค่การดูโพสต์เพื่อตัดสินว่าขัดต่อนโยบายของเราหรือไม่ เช่น รูปภาพที่มีภาพโป๊เปลือยของผู้ใหญ่ ในกรณีที่ภาพโป๊เปลือยนั้นไม่ถูกเทคโนโลยีของเราตรวจจับเสียก่อน
ในกรณีอื่น บริบทคือสิ่งสำคัญ ตัวอย่างเช่น เทคโนโลยีของเราอาจไม่แน่ใจว่าโพสต์มีการกลั่นแกล้งหรือไม่ เนื่องจากเป็นนโยบายส่วนที่ต้องการบริบทและความเข้าใจความหมายเฉพาะของคำเพิ่มเติม เนื่องจากสิ่งเหล่านี้มักสะท้อนให้เห็นธรรมชาติของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ในกรณีนี้ เราจะส่งโพสต์ไปให้ทีมตรวจสอบที่เชี่ยวชาญในด้านนั้นและภาษานั้นตรวจสอบเพิ่มเติม หากจำเป็น พวกเขาสามารถส่งเรื่องต่อให้ผู้เชี่ยวชาญในด้านนั้นๆ ในทีมฝ่ายปฏิบัติการทั่วโลกหรือทีมนโยบายด้านเนื้อหาได้เช่นกัน
เราจะให้ข้อมูลเพิ่มเติมจากเนื้อหาที่รายงานแก่เจ้าหน้าที่ตรวจสอบด้วยเมื่อจำเป็น เช่น ในกรณีของคำที่มีประวัตินำมาใช้เป็นคำพูดใส่ร้ายป้ายสีเกี่ยวกับเชื้อชาติ คนคนหนึ่งอาจใช้คำนั้นเพื่อแสดงความเกลียดชัง แต่อีกคนอาจใช้คำนั้นเพื่อสร้างพลังให้ตัวเองในบริบทที่ต่างออกไป ในบางกรณี เราอาจให้บริบทเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำประเภทนั้นแก่เจ้าหน้าที่ตรวจสอบเพื่อช่วยให้พวกเขาใช้นโยบายของเราและตัดสินได้ว่าควรปล่อยโพสต์ไว้ตามเดิมหรือลบออก
Transparency Center
หน้าหลักนโยบายมาตรฐานชุมชน
สแปม
รายละเอียดนโยบาย
บันทึกการเปลี่ยนแปลง
เหตุผลสำหรับนโยบาย
เราไม่อนุญาตเนื้อหาที่ได้รับการออกแบบมาให้หลอกลวง ชวนให้เข้าใจผิด หรือมีปริมาณท่วมท้นเกินกว่าผู้ใช้จะรับไหว เพื่อเพิ่มจำนวนการรับชมปลอม เนื้อหานี้เป็นอุปสรรคต่อการโต้ตอบกันอย่างจริงใจของผู้คนบนแพลตฟอร์มของเรา และอาจเป็นภัยต่อการรักษาความปลอดภัย ความมั่นคง และการใช้งานบริการของเรา นอกจากนี้
เรายังพยายามป้องกันกลยุทธ์ที่ไม่เหมาะสม เช่น การเผยแพร่ลิงก์ที่หลอกลวงเพื่อดึงดูดผู้ใช้ที่ไม่ทันได้เฉลียวใจผ่านทางฟังก์ชันการทำงานหรือรหัสที่ชวนให้เข้าใจผิด หรือการแอบอ้างเป็นโดเมนที่เชื่อถือได้
สแปมออนไลน์เป็นอุตสาหกรรมที่สร้างรายได้มหาศาล นโยบายและการตรวจจับของเราต้องพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ก้าวทันเทรนด์และกลยุทธ์ของสแปมที่เกิดขึ้นมาใหม่ ในการดำเนินการเพื่อรับมือกับสแปม เราพยายามเพิ่มต้นทุนสำหรับผู้สร้างและผู้กระจายสแปมบนแพลตฟอร์มของเราให้สมดุลกับการปกป้องกิจกรรมที่เต็มไปด้วยชีวิตชีวาผ่านตัวตนที่แท้จริงในชุมชนของเรา
เราไม่อนุญาตให้ดำเนินการต่อไปนี้
โพสต์, แชร์, มีส่วนร่วมกับเนื้อหา หรือสร้างบัญชี, กลุ่ม, เพจ, งานกิจกรรม หรือสินทรัพย์อื่นใดทั้งด้วยตนเองหรือโดยอัตโนมัติในลักษณะซึ่งมีความถี่ของจำนวนครั้งที่กระทำสูง
เราอาจจำกัดบัญชีที่มีการใช้งานในลักษณะซึ่งมีความถี่ของจำนวนครั้งที่กระทำต่ำกว่านี้ เมื่อเห็นตัวบ่งชี้อื่นๆ ที่เกี่ยวกับสแปม (เช่น การโพสต์เนื้อหาซ้ำหลายครั้ง) หรือพบสัญญาณของความไม่น่าเชื่อถือ
พยายามหรือประสบความสำเร็จในการขาย ซื้อ หรือแลกเปลี่ยนสินทรัพย์บนแพลตฟอร์ม เช่น บัญชี กลุ่ม เพจ ฯลฯ
พยายามหรือประสบความสำเร็จในการขาย ซื้อ หรือแลกเปลี่ยนสิทธิพิเศษบนเว็บไซต์ เช่น บทบาทของผู้ดูแลหรือผู้ควบคุม หรือสิทธิ์การอนุญาตให้โพสต์ในตำแหน่งการใช้งานบางอย่าง
พยายามหรือประสบความสำเร็จในการขาย ซื้อ หรือแลกเปลี่ยนเนื้อหากับสิ่งที่มีมูลค่าทางการเงิน ยกเว้นเนื้อหาที่มีแบรนด์ซึ่งระบุไว้อย่างชัดเจน ดังที่กำหนดไว้ในนโยบายเนื้อหาที่มีแบรนด์ของเรา
พยายามหรือประสบความสำเร็จในการขาย ซื้อ หรือแลกเปลี่ยนเพื่อให้ได้รับการมีส่วนร่วม เช่น การกดถูกใจ, การแชร์, การดู, การติดตาม, การคลิก, การใช้แฮชแท็กบางอย่าง ฯลฯ ซึ่งรวมถึงกรณีดังต่อไปนี้
การเสนอแจกของรางวัล (เช่น เสนอโอกาสให้ผู้อื่นลุ้นรับรางวัล) ที่เป็นเงินสดหรือสิ่งของที่ใช้แทนเงินสดเพื่อแลกกับการมีส่วนร่วม (เช่น “ใครก็ตามที่กดถูกใจเพจของฉันจะได้รับรางวัล $500”)
การเสนอสิ่งที่มีมูลค่าทางการเงินเพื่อแลกกับการมีส่วนร่วม (เช่น “ถ้าคุณกดถูกใจเพจของฉัน ฉันจะให้ iPhone เป็นรางวัล!”)
การกำหนดให้หรืออ้างว่าผู้ใช้ต้องมีส่วนร่วมกับเนื้อหา (เช่น การกดถูกใจ การแชร์) ก่อน ผู้ใช้จึงจะสามารถดูหรือโต้ตอบกับเนื้อหาที่สัญญาว่าจะนำเสนอได้
การแชร์ URL, โดเมน หรือแอพพลิเคชั่นที่หลอกลวงหรือชวนให้เข้าใจผิด ซึ่งรวมถึงกรณีต่อไปนี้
การปิดบังเนื้อหา: การปิดบังเนื้อหาคือการพยายามที่จะหลบเลี่ยงนโยบายเนื้อหาของเราทุกรูปแบบด้วยการจงใจนำเสนอเนื้อหานอกแพลตฟอร์มต่อระบบตรวจสอบความถูกต้องสมบูรณ์ (เช่น URL หรือแอพพลิเคชั่น) ซึ่งแตกต่างออกไปจากเนื้อหาที่แสดงต่อผู้ใช้ในแพลตฟอร์ม
ลิงก์ที่ชวนให้เข้าใจผิด: เนื้อหาที่มีลิงก์ซึ่งสัญญาว่าจะเปิดเนื้อหาประเภทหนึ่งแต่แสดงเนื้อหาที่แตกต่างกันมาก ซึ่งอาจรวมถึงเนื้อหาในแอพหรือซอฟต์แวร์ตามที่สัญญาไว้ว่าจะนำเสนอ
พฤติกรรมการเปลี่ยนเส้นทางที่หลอกลวง: เว็บไซต์ที่ต้องมีการดำเนินการ (เช่น Captcha, รับชมโฆษณา, คลิกที่นี่) เพื่อดูเนื้อหาแลนดิ้งเพจที่คาดหวังไว้ และเมื่อผู้ใช้ดำเนินการดังกล่าวแล้ว ชื่อโดเมนของ URL จะเปลี่ยนไป หรือเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังโดเมนที่แตกต่างกันอย่างมากโดยอัตโนมัติ โดยที่ผู้ใช้ยังไม่ได้ดำเนินการใดๆ
การบังคับให้กดถูกใจ/แชร์: การกำหนดให้ผู้ใช้ต้องมีส่วนร่วม (ในรูปแบบของการกดถูกใจ แชร์ ติดตาม หรือการมีส่วนร่วมในรูปแบบอื่นใดที่เป็นสาธารณะ) เพื่อรับสิทธิ์การเข้าถึงเนื้อหาพิเศษโดยเฉพาะ
ฟังก์ชันการทำงานของแพลตฟอร์มที่หลอกลวง หมายถึงการเลียนแบบฟีเจอร์หรือฟังก์ชันการทำงานของบริการของเรา เช่น การเลียนแบบการระดมทุน, โพลล์แบบอินไลน์, ปุ่มเล่น หรือปุ่มถูกใจซึ่งไม่มีฟังก์ชันการทำงานนั้นอยู่จริงหรือไม่ทำงานตามที่คาดไว้ โดยมีจุดประสงค์เพื่อให้ผู้ใช้เข้าไปที่ลิงก์
ฟังก์ชันการทำงานของแลนดิ้งเพจที่หลอกลวง: เว็บไซต์ที่มีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ชวนให้เข้าใจผิด ซึ่งเป็นการสร้างจำนวนผู้เข้าชมโดยไม่ได้ตั้งใจ (เช่น ป๊อปอัพ/อันเดอร์ การหลอกให้คลิก ฯลฯ) ซึ่งรวมถึงกลวิธีต่างๆ อย่างเช่น การหลอกให้เข้าชม ซึ่งป๊อปอัพที่ไม่เกี่ยวข้องจะปรากฏขึ้นเมื่อมีคนพยายามออกจากแลนดิ้งเพจ
การแอบอ้างแลนดิ้งเพจหรือโดเมน หมายถึงเพจนอกแพลตฟอร์ม, URL หรือเว็บไซต์หรือโดเมนจากภายนอกที่แสร้งว่าเป็นแบรนด์หรือบริการที่มีชื่อเสียงโดยใช้ชื่อ โดเมน หรือเนื้อหาที่มีการพิมพ์ผิด การสะกดคำผิด หรือวิธีอื่นๆ ในการปลอมแปลงเป็นเว็บไซต์ โดเมน หรือแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักโดยใช้แลนดิ้งเพจที่คล้ายกันกับเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือเว็บไซต์อื่น
การใช้ URL หรือลิงก์อื่นๆ ที่หลอกลวง ซึ่งมีลักษณะคล้ายกับกรณีที่กล่าวมาข้างต้นเป็นอย่างมาก
นอกเหนือจากกรณีที่กล่าวไปข้างต้น เราอนุญาตให้ดำเนินการต่อไปนี้ได้
การโปรโมทข้ามที่ไม่ได้เกิดจากการชำระเงินให้กับบุคคลที่สาม
การส่งต่อความรับผิดชอบในการดูแลหรือควบคุมเพจหรือกลุ่มให้กับผู้ใช้รายอื่นตามความสนใจในเพจหรือกลุ่มของเขา แทนการแลกเปลี่ยนด้วยสิ่งที่มีมูลค่า
การโพสต์หรือแชร์เนื้อหาที่มีแบรนด์ซึ่งมีการระบุไว้อย่างชัดเจน
โฆษณา