ลูกค้า BYD แห่ร้องเรียนทะลักเว็บคุ้มครองผู้บริโภคจีน หลังการเปิดตัวฟีเจอร์ EV อัจฉริยะ
ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับ BYD ในประเด็นที่บริษัทเสนอฟีเจอร์การขับขี่อัจฉริยะฟรีในรถเกือบทุกรุ่นของ product line ปัจจุบัน ได้ไหลทะลักเข้าสู่แพลตฟอร์มตรวจสอบคุณภาพรถยนต์ชื่อดังของจีน โดยส่วนใหญ่มาจากลูกค้าที่ระบุว่าพวกเขาจ่ายเงินซื้อรถยนต์แพงเกินไป
(โดยล่าสุด BYD ประกาศติดตั้ง God's Eye ซึ่งเป็นระบบขับขี่อัตโนมัติที่ท้าชนกับ Full-self driving ของ Tesla ฟรีในรถเกือบทุกรุ่นในปัจจุบันและในอนาคต)
ระหว่างวันที่ 11-17 กุมภาพันธ์ มีการยื่นข้อร้องเรียนต่อรถยนต์ BYD มากกว่า 4,700 รายการบนแพลตฟอร์ม 12365auto.com ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มรับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภครถยนต์ เทียบกับประมาณ 150 รายการในสัปดาห์ก่อนหน้า และราว 500 รายการในเดือนมกราคม
หนึ่งในข้อร้องเรียนมาจากเจ้าของรถยนต์รุ่น Seal 06 DM-i ปลั๊กอินไฮบริด โดยระบุว่าเขาได้สอบถามพนักงานขายซ้ำแล้วซ้ำเล่าขณะซื้อรถว่าจะมีการเปิดตัวรุ่นใหม่ในปีนี้หรือไม่
"แต่เพียงครึ่งเดือนหลังจากที่ผมรับรถ รุ่นใหม่ก็ออกมาพร้อมการอัปเกรดแบบสุดล้ำ ในราคาเท่าเดิม" เจ้าของรถกล่าวเสริมว่าเขาต้องการให้บริษัทมอบการอัปเกรดฟรีและชดเชยอื่น ๆ
เบื้องต้น BYD ตอบกลับบนแพลตฟอร์ม 12365auto.com โดยระบุว่าบริษัทได้ส่งต่อข้อร้องเรียนไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องของบริษัทแล้ว
ข้อร้องเรียนเหล่านี้เป็นหนึ่งในผลกระทบจากการแข่งขันด้านราคารุนแรงและการแข่งขันสูงในตลาดรถยนต์จีน เมื่อผู้ผลิตรถยนต์ลดราคา นำเสนอฟีเจอร์ฟรีหรือสิทธิประโยชน์ หรือเปิดตัวรุ่นใหม่ในอัตราที่เร็วกว่าประเทศอื่น ๆ
เมื่อสองปีก่อน หลังจากที่ Tesla ผู้ผลิตรถยนต์จากสหรัฐฯ ลดราคา ซึ่งเป็นการจุดชนวนสงครามราคารถยนต์ในจีน เจ้าของรถยนต์ Tesla หลายร้อยคนได้รวมตัวกันที่โชว์รูมและศูนย์กระจายสินค้าของบริษัทในประเทศจีน เพื่อเรียกร้องส่วนลดและเครดิตชดเชย
cr. Reuters
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
