ชั่วโมงละ 1,000 บาท
เคล็ดลับความสำเร็จของ Costco ทำไมถึงยอมจ่ายค่าจ้างพนักงาน '2 เท่า' ของค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรม
🛒 ถ้าพูดถึงธุรกิจค้าส่ง สำหรับชาวไทยชื่อแรกที่เชื่อว่าจะโผล่เข้ามาในหัวคือ Makro
แต่ถ้าพูดถึงระดับนานาชาติที่ใหญ่กว่า เป็นธุรกิจค้าส่งระดับโลกคงหนีไม่พ้น Costco
💰 ใหญ่แค่ไหน? รายได้ปี 2023 อยู่ที่ราวๆ 242,300 ล้านดอลลาร์ (8.1 ล้านล้านบาท)
หรือประมาณ ครึ่งหนึ่งของ GDP ประเทศไทย
ใหญ่กว่า Makro ที่รายได้ปี 2023 เกือบ 500,000 ล้านบาท (รวมบริษัทอื่นๆ ใน CPAXT ด้วย) ประมาณ 16 เท่า
🌟 ที่ผ่านมา Costco ยังเติบโตอย่างต่อเนื่อง แม้จะมีคู่แข่งอย่าง Walmart หรือ Amazon ที่ขับเคี่ยวในตลาดค้าปลีกกันอยู่ตลอดเวลา และหนึ่งในเคล็ดลับความสำเร็จของพวกเขาคือ “อัตราการลาออกของพนักงาน” ที่ต่ำมากๆ แค่เพียง 8% เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมค้าปลีกที่ราวๆ 60-70%!!! 🤯
📝 [ ประวัติโดยย่อ ]
Costco มีจุดเริ่มต้นในปี 1983 โดย Jeffrey Brotman และ James Sinegal ที่เปิดคลับสโตร์แห่งแรกในซีแอตเทิล ก่อนจะควบรวมกิจการกับ Price Club ในปี 1993 และเปลี่ยนชื่อเป็น Costco Wholesale ในปี 1997 จุดเด่นของ Costco คือระบบสมาชิกที่ลูกค้าต้องจ่ายค่าธรรมเนียมรายปี การจำกัดจำนวนสินค้าเพียง 3,700-4,000 รายการต่อสาขา และการเน้นขายสินค้าคุณภาพสูงในราคาที่ถูกกว่าคู่แข่ง
ในปี 2023 Costco มีผลประกอบการที่น่าประทับใจ
- รายได้รวม 242,300 ล้านดอลลาร์
- กำไร 6,300 ล้านดอลลาร์ (สัดส่วนกำไรสุทธิบางมากแค่ 2.6% แต่นี่ถือเป็นสิ่งหนึ่งที่ทำให้ราคาของสินค้า Costco ถูกมากๆ และลูกค้าถึงชอบที่จะมาซื้อแบบเหมายกแพ็ค)
- สมาชิกกว่า 128 ล้านคน
- มีสาขามากกว่า 860 แห่งทั่วโลก
แม้ว่า 75% ของรายได้จะมาจากสหรัฐอเมริกา แต่บริษัทก็มีการขยายธุรกิจไปยังหลายประเทศ โดยเฉพาะในแคนาดาที่สร้างรายได้ถึง 15% ของบริษัท (ในเอเชียมีสาขาในญี่ปุ่น เกาหลีใต้ และไต้หวัน)
แค่นับรายได้ค่าสมาชิกปีละ 65 เหรียญ (2,187 บาท) * 128 ล้านคน = 8,320 ล้านดอลลาร์ หรือประมาณ 280,000 ล้านบาทแล้ว
😃 [ พนักงานแฮปปี้ ลูกค้าแฮปปี้ ผู้ถือหุ้นแฮปปี้ ]
ในโลกของธุรกิจค้าปลีกที่มักจะมุ่งเน้นการลดต้นทุนเพื่อเพิ่มผลกำไร Costco กลับเลือกเดินเส้นทางที่แตกต่าง - เส้นทางที่ให้ความสำคัญกับคุณค่าของมนุษย์และความยั่งยืนในระยะยาว 🌟
💼 ล่าสุดของ Costco สะท้อนให้เห็นถึงปรัชญาข้อนี้ พนักงานระดับสูงสุดจะได้รับค่าตอบแทนถึง 31.90 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง (ประมาณ 1,100 บาท/ชั่วโมง) ขณะที่พนักงานระดับเริ่มต้นก็จะได้รับ 20-21 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง (700 - 735 บาท / ชั่วโมง)
และสัญญาว่าจะขึ้นอีก 1 ดอลลาร์/ชั่วโมงในปี 2026 และ 2027
⏰ ซึ่งพนักงานส่วนใหญ่เฉลี่ยจะได้รับค่าแรงระดับขอบบนอยู่แล้วเพราะอยู่กับบริษัทมานานมาก ปกติคนทำงานในธุรกิจค้าปลีก มักจะทำไม่กี่เดือน เป็นงานชั่วคราว ก่อนจะกระโดดไปหางานใหม่ แต่พนักงาน Costco โดยเฉลี่ยจะอยู่นานถึง 9 ปี!!!
💎 สำหรับ Costco นี่ไม่ใช่เพียงการปรับค่าจ้าง แต่เป็นการลงทุนในคุณภาพชีวิตของผู้คนกว่า 272,000 ชีวิตที่ทำงานกับ Costco มาอย่างยาวนาน
ปกติแล้วในอุตสาหกรรมค้าปลีก เราจะเห็นพนักงานเข้า/ออกกันอยู่บ่อยๆ อัตราการลาออกของพนักงาน (Turnover Rate) ของอุตสาหกรรมนี้จะสูงถึง 60-70% แต่สำหรับ Costco ต่ำมากแค่ 8% เท่านั้น
ค่าจ้างตรงนี้คู่แข่งอย่าง Walmart หรือ Amazon เทียบไม่ติดเลย
โดยเฉลี่ยอุตสาหกรรมค้าปลีกพนักงานจะได้เงินที่ 14.12 ดอลลาร์ / ชั่วโมง (Costco จ่ายมากกว่า 2 เท่า)
Walmart จ่ายพนักงานเฉลี่ยที่ 17.50 ดอลลาร์ / ชั่วโมง (Costco จ่ายมากกว่า 70%)
Amazon จ่ายพนักงานในโกดังเฉลี่ยที่ 22 ดอลลาร์ / ชั่วโมง (Costco จ่ายมากกว่า 50%)
ความน่าสนใจไม่ได้อยู่แค่ตัวเลขค่าจ้าง แต่ยังรวมถึงการให้ความสำคัญกับสมดุลชีวิตด้วย
ในการประกาศเดียวกัน Costco เพิ่มวันหยุดพักผ่อนสำหรับพนักงานใหม่ในปีแรก และการมอบวันหยุดพิเศษให้กับผู้ที่อยู่กับองค์กรมายาวนานถึง 30 ปี จนมีวันหยุดรวม 6 สัปดาห์
สิ่งเหล่านี้สะท้อนวิสัยทัศน์ที่มองเห็นว่า ความสำเร็จขององค์กรไม่ได้วัดกันที่ตัวเลขกำไรเพียงอย่างเดียว แต่ยังรวมถึงความสุขและความมั่นคงในชีวิตของผู้คนที่ร่วมสร้างความสำเร็จนั้นด้วย
📈 ค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นจากค่าแรงหรือสวัสดิการอื่นๆ Costco มองว่ามันเป็นการแลกเปลี่ยนที่คุ้มค่า เพราะไม่ต้องมานั่งเสียเวลาประกาศหาคน/สัมภาษณ์/ฝึกพนักงานคนใหม่ จากการคำนวณของบริษัทให้คำปรึกษาด้านธุรกิจ McKinsey พบว่าพนักงานหนึ่งคนออกไป ต้องใช้เงินกว่า 1,500 ดอลลาร์ในการหาคนใหม่เข้ามาแทน
เพราะฉะนั้นยิ่งมีอัตราการลาออกเยอะ ยิ่งใช้เงินในการหาคนมาแทนเยอะตามไปด้วย
🎯 นี่คือเคล็ดลับความสำเร็จของ Costco คือพนักงานที่มีความสุขและพร้อมจะอยู่กับบริษัทไปเป็นระยะเวลานาน อย่างที่บอกโดยเฉลี่ยคือ 9 ปี!
ค่าตอบแทนสูงกว่าค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรม (แบบเทียบไม่ติด) สวัสดิการดี (ทั้งวันหยุด ทุนการศึกษา กองทุนเกษียณ การสนับสนุนให้พนักงานเรียนต่อโดยไม่ต้องลาออก ฯลฯ) สิ่งเหล่านี้ทำให้พนักงานแฮปปี้
🌈 พอพนักงานแฮปปี้ ลูกค้าแฮปปี้ และแน่นอนว่า ผู้ถือหุ้นแฮปปี้ เพราะ 5 ปีที่ผ่านมา หุ้นบริษัทขึ้นมาแล้วกว่า 240% และเพิ่งทำจุดสูงสุดใหม่ไป $1,076 / หุ้น!
รอน วาคริส (Ron Vachris) ซีอีโอของ Costco กล่าวว่า "เราเชื่อว่าค่าจ้างรายชั่วโมงและสวัสดิการของเราจะยังคงนำหน้าผู้อื่นในอุตสาหกรรมค้าปลีก" นี่ไม่ใช่เพียงคำพูดทางธุรกิจให้ฟังดูดี แต่เป็นการแสดงออกถึงคำมั่นสัญญาที่จะสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับวงการค้าปลีก มาตรฐานที่มองเห็นคุณค่าของมนุษย์มากกว่าตัวเลขในบัญชีกำไรขาดทุนเพียงเท่านั้น 💫
- โสภณ ศุภมั่งมี (บรรณาธิการ #aomMONEY)
⚠ [ปล. ไม่ใช่บทความแนะนำการลงทุน แต่ InnovestX แนะนำว่าสำหรับนักลงทุนไทยที่สนใจลงทุนใน Costco มีทางเลือกดังนี้:
1. ซื้อหุ้นโดยตรง: หุ้น Costco มีสัญลักษณ์ย่อว่า COST และจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ NASDAQ คุณสามารถซื้อขายได้ผ่านโบรกเกอร์ที่ให้บริการซื้อขายหุ้นต่างประเทศ
2. ลงทุนผ่านกองทุนรวม: มีกองทุนรวมหลายกองทุนที่ลงทุนในหุ้น Costco คุณอาจจะเลือกกองทุนที่เน้นลงทุนในกลุ่มค้าปลีกหรือหุ้นที่จ่ายเงินปันผลสูงก็ได้]
#MakeRichGeneration #การเงิน #แนวทางธุรกิจ #Costco #เคล็ดลับความสำเร็จ #แนวทางธุรกิจ #หุ้น
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
