เวลาที่เรารู้สึกวิตกกังวลกับอะไรบางอย่าง
บ่อยครั้ง เราจะคิดกังวลเรื่องนั้นซ้ำไปซ้ำมาไม่หยุด
ยกตัวอย่างเช่น
เวลาที่เรากังวลว่าเราจะนำเสนองานกับลูกค้าได้ไม่ดี
เราก็มีแนวโน้มที่จะเกิดความคิดซ้ำไปซ้ำมาในใจว่า
“เดี๋ยวฉันต้องนำเสนองานกับลูกค้าได้แย่แน่ๆเลย”
เป็นต้น
และไม่ว่าเราจะทำอย่างไร
เราก็ไม่สามารถหยุดคิดกังวลเรื่องเหล่านี้ได้เสียที
ทำไมมันถึงเป็นเช่นนั้น?
สาเหตุข้อหนึ่งที่เป็นเช่นนั้นก็เพราะว่า
เวลาที่เราคิดกังวลซ้ำไปซ้ำมานั้น
เรามักจะโฟกัสที่ “ปัญหา”
(เช่น โฟกัสว่าตัวเองจะนำเสนองานได้แย่)
…เรามักจะไม่ได้โฟกัสที่ “ทางออก” หรือ “แนวปฏิบัติ”
ที่จะช่วยให้เรารับมือกับ “ปัญหา” นั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
อย่างไรก็ตาม
หากเราวาดภาพ “ปัญหา” นั้นให้ชัดเจนเวลาที่เราคิดกังวล
และเราโฟกัสพลังงานในการหา “ทางออก” หรือ “แนวปฏิบัติ”
ที่จะช่วยให้เรารับมือกับ “ปัญหา” ดังกล่าวได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ยกตัวอย่างเช่น
เราวาดภาพว่า เวลาที่เรานำเสนองานกับลูกค้า
“ปัญหา” ที่จะเกิดขึ้นก็คือ ลูกค้าจะถามคำถาม
เจาะลึกเชิงเทคนิคเกี่ยวกับสินค้าที่เราขาย
ซึ่งเราก็จะให้คำตอบอย่างละเอียดไม่ได้
ส่งผลให้เกิด dead air ที่น่าอึดอัดในห้องประชุมขึ้น
จากนั้น เราก็จะใช้พลังงานในการโฟกัสที่
การหา “ทางออก” หรือ “แนวปฏิบัติ” ที่จะช่วยให้เรา
รับมือกับ “ปัญหา” ดังกล่าวได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ซึ่งหนึ่งใน “ทางออก” หรือ “แนวปฏิบัติ” ที่เราคิดไว้
คือการพาลูกทีมของเราที่มีความรู้เชิงเทคนิค
เกี่ยวกับสินค้าไปนั่งอยู่ในห้องประชุมด้วย
ฉะนั้น หากลูกค้าถามคำถามเจาะลึก
เราจะให้คำตอบกับลูกค้าในเบื้องต้น
และหากลูกค้ายังคงต้องการรายละเอียดเพิ่ม
เราก็จะเปิดช่องให้ลูกทีมช่วยตอบคำถามของลูกค้าในตอนนั้น
เป็นต้น
หากเราทำแบบนี้ มันมีความเป็นไปได้ไม่น้อยเลยครับ
ที่ความกังวลใจดังกล่าวจะโผล่เข้ามากวนใจเราในระดับที่เข้มข้นลดลงครับ
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
