หากคุณขับรถชนเป็นครั้งแรกและต้องติดต่อประกัน นี่คือขั้นตอนที่ควรทำ
1. ตั้งสติ และตรวจสอบความปลอดภัย
-จอดรถในที่ปลอดภัย หากเป็นไปได้เปิดไฟฉุกเฉิน
-ตรวจสอบอาการบาดเจ็บของตัวเอง ผู้โดยสาร และคู่กรณี
-ห้ามเคลื่อนย้ายรถออกจากจุดเกิดเหตุ ถ้าไม่มีเหตุจำเป็น
2. แจ้งบริษัทประกันภัย
-โทรแจ้งบริษัทประกันของคุณโดยเร็วที่สุด
-แจ้งเลขกรมธรรม์และรายละเอียดเบื้องต้น เช่น สถานที่เกิดเหตุ เวลาที่เกิดเหตุ และลักษณะความเสียหาย
-รอเจ้าหน้าที่สำรวจภัยของประกันมาถ่ายรูปและบันทึกข้อมูล
3. ถ่ายรูปและเก็บหลักฐาน
-ถ่ายรูปความเสียหายของรถตนเองและรถคู่กรณีจากหลายมุม
-ถ่ายป้ายทะเบียนรถของคู่กรณี
-ถ่ายสภาพแวดล้อม เช่น ป้ายถนน สัญญาณไฟ และร่องรอยต่างๆ
-ขอชื่อและเบอร์โทรของคู่กรณี เผื่อใช้ติดต่อภายหลัง
4. ถ้ามีคู่กรณี ให้แลกข้อมูลกัน
-แลกชื่อ-นามสกุล เบอร์โทร และชื่อบริษัทประกันของทั้งสองฝ่าย
-หากเป็นรถบริษัท ควรขอข้อมูลของเจ้าของรถหรือบริษัทด้วย
5. ถ้ามีผู้บาดเจ็บ ต้องแจ้งตำรวจทันที
-ถ้าคู่กรณีได้รับบาดเจ็บ ให้โทรแจ้ง 1669 เรียกรถพยาบาล
-แจ้งตำรวจที่ 191 เพื่อมาทำบันทึกประจำวัน
6. กรณีตกลงกันได้หรือไม่ได้
✅ ตกลงกันได้ → รอเจ้าหน้าที่ประกันมาทำเคลม และดำเนินการตามที่ตกลงกัน
❌ ตกลงกันไม่ได้ → แจ้งตำรวจให้เป็นผู้ตัดสิน พร้อมบันทึกข้อเท็จจริง
7. นำรถเข้าซ่อมตามที่บริษัทประกันแนะนำ
-หากคุณเป็นฝ่ายถูก ประกันคู่กรณีอาจต้องรับผิดชอบค่าเสียหาย
-หากคุณเป็นฝ่ายผิด ให้ทำเรื่องเคลมประกันตามเงื่อนไขกรมธรรม์ของคุณ
เคล็ดลับเพิ่มเติมความรู้
✅ มีใบขับขี่ติดตัวเสมอ
✅ อย่ารับผิดหรือกล่าวโทษคู่กรณีก่อนที่เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบ
✅ หากเป็นประกันชั้น 1 หรือ 2+ มักจะมีบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน
การกรอกเอกสารเคลมกับบริษัทประกัน
เมื่อเจ้าหน้าที่สำรวจภัยของประกันมาถึง คุณจะต้องกรอกเอกสารเคลม ดังนี้
-ใบเคลมประกัน – บันทึกเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พร้อมลายเซ็นของคู่กรณี (ถ้ามี)
-ใบรายงานอุบัติเหตุจากตำรวจ (กรณีแจ้งตำรวจ)
-สำเนาใบขับขี่ และ สำเนาทะเบียนรถ
-หากเป็น ประกันชั้น 1 คุณสามารถเคลมได้แม้ไม่มีคู่กรณี แต่ถ้าเป็น ประกันชั้น 2+ หรือ 3+ ต้องมีคู่กรณีที่เป็นยานพาหนะ
การแจ้งความ (ถ้าจำเป็น)
กรณีที่ต้องแจ้งความ เช่น
-คู่กรณีหนี หรือไม่ให้ความร่วมมือ
-มีผู้ได้รับบาดเจ็บ หรือเสียชีวิต
-รถเสียหายหนักและต้องใช้เอกสารตำรวจเพื่อเคลม
-สามารถไปแจ้งความที่ สถานีตำรวจในเขตที่เกิดเหตุ และขอสำเนาบันทึกประจำวันมาใช้กับประกัน
ขั้นตอนหลังการเคลม
-บริษัทประกันจะออก ใบเคลม เพื่อใช้เข้าซ่อมอู่ในเครือ
-หากรถยังขับได้ คุณอาจต้องรอคิวซ่อม หรือเลือกอู่ที่เร็วที่สุด
-หากรถขับไม่ได้ ประกันชั้น 1 อาจมีบริการรถลากฟรี
-ใช้เวลาซ่อมตามความเสียหาย ประกันอาจมีรถสำรองให้ใช้ (ขึ้นอยู่กับเงื่อนไข)
กรณีไม่มีประกัน ทำยังไง?
-หากคุณไม่มีประกัน ต้องเจรจากับคู่กรณีเอง หรือให้ตำรวจช่วยไกล่เกลี่ยเรื่องค่าเสียหาย
-ถ้าเป็นฝ่ายผิด: ต้องจ่ายค่าซ่อมให้คู่กรณีเอง
-ถ้าเป็นฝ่ายถูก: คู่กรณีต้องชดใช้ค่าเสียหายให้คุณ
-กรณีมีข้อพิพาท คุณสามารถฟ้องร้องในศาลแพ่งหรือใช้บริการ คปภ. (คณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย) เพื่อไกล่เกลี่ย
————————แมวสงสัย--------------------------------
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
