10 ลำดับการรับลูกค้า Walk ให้เซลฝึกฝน
การรับลูกค้า Walk มีลำดับดังนี้ค่ะ
1. สังเกตว่ามีรถเข้า เดินไปรอต้อนรับที่หน้า สำนักงานขาย ไม่ต้องรอให้ลูกค้าเดินเข้ามาส่องกระจกหรือเรียกหา ถ้าโครงการมีป้อมรปภ.ต้องมีวิทยุวอแจ้งกันค่ะ
2. สวัสดีกล่าวทักทาย เรียนเชิญเข้าสำนักงานขาย ถามว่ารับกาแฟชาหรือน้ำเปล่า เชิญลูกค้านั่งให้เรียบร้อยไม่ต้องรีบจนเกินไป
3. เสิร์ฟน้ำนั่งลงอย่างเรียบร้อย แนะนำตัวและสอบถามชื่อลูกค้า เพื่อลดช่องว่างความเป็นคนแปลกหน้า
4. สอบถามความต้องการของลูกค้า อยู่กันกี่ท่าน ต้องการกี่ห้องนอน กรณีที่เรามีแบบบ้านหลายแบบ จะได้แนะนำแบบบ้านที่เหมาะสมกับความต้องการและศักยภาพของลูกค้า แต่ถ้ามีแบบเดียวก็แจ้งลูกค้าได้เลยค่ะ
5. ให้คำปรึกษาเรื่องสินเชื่อ คำนวณสินเชื่อให้เบื้องต้น เพื่อดูศักยภาพของลูกค้า หากลูกค้ามีศักยภาพสูงก็เชียร์ไปบ้านหลังใหญ่ได้เลย
6. พาชมบ้านตัวอย่าง กรณีไม่มีบ้านตัวอย่างจะต้องมี product Sheet เฉพาะแบบบ้านนั้นๆ หรือโมเดลบ้าน หรือภาพ 3D ต่างๆจัดเตรียมไว้ให้ลูกค้าดู เพื่อความน่าเชื่อถือและเห็นภาพได้ง่ายยิ่งขึ้น
7. พาชมบ้านสต๊อก และอย่าเกิน 3 หลัง ยิ่งพาชมเยอะยิ่งปิดการขายได้ยาก หากเพิ่งถมที่เสร็จก็สามารถพาดูทำเลได้ แต่ถ้าหากถนนไม่เรียบร้อยก็ไม่ควรพาชมค่ะ ดูจากผังโครงการก็พอ
8. พากลับเข้ามาสำนักงานขาย ออกใบเสนอราคาเฉพาะแปลงที่พาชม ถ้าน้ำดื่มไม่เย็น ก็เปลี่ยนน้ำที่เย็นให้กับลูกค้า
9. นำเสนอ โปรโมชั่นของแถมตามใบเสนอราคา และนำเสนอโปรโมชั่นเพิ่มเติมหากตัดสินใจภายในวันนี้ เมื่อลูกค้าสนใจจอง ปิดการขายรับชำระเงินค่ะ
10. ให้ลูกค้าเซ็นใบเสนอราคา ทำใบเสร็จรับเงินให้กับลูกค้า พร้อมออกใบจองให้ค่ะ
ในส่วนนี้จะต้องฝึกฝนบ่อยๆนะคะ เดี๋ยวจะเริ่มลื่นไหลค่ะ
.
🌲🏘️🏘️🌲
(っ◔◡◔)っ♥
𝓢𝓪𝓷𝓭𝔂 𝓢𝓾𝓹𝓲𝓽𝓬𝓱𝓪
.
#SandySupitcha
#ที่ปรึกษาโครงการบ้านจัดสรร
#ครูทรายสอนเข้าจัดสรร
#ครูทรายสอนสร้างพนักงานขาย
#สอนเจ้าของโครงการให้ขายบ้านเอง
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
