เทรนด์ใหม่ ขายของออนไลน์ “ใช้ AI ไลฟ์สดแทนคน” ลดต้นทุน ไลฟ์ได้ 24 ชั่วโมง
- ที่เห็นในภาพนี้ ไม่ใช่คน แต่เป็น “AI” ที่กำลังไลฟ์สดขายสินค้า แถมยังปิดการขายได้จริง ๆ
นี่เป็นเคสของ Evian แบรนด์น้ำแร่พรีเมียม ที่ทาง AnyMind เอเจนซีการตลาดชื่อดัง เอามาพรีเซนต์ในงาน Media Luncheon 2025 เมื่อวานนี้
แล้วกลยุทธ์การใช้ AI มาไลฟ์แทนคน มีข้อดีอย่างไร ? MarketThink สรุปให้ในโพสต์นี้
- จากภาพ การใช้ AI มาไลฟ์สด เป็นบริการของ AnyMind ชื่อว่า “Any Live” ให้แบรนด์สามารถ
สร้างคาแรกเตอร์มาไลฟ์สดขายของให้ลูกค้าผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซต่าง ๆ ได้
ซึ่งข้อดีของการใช้ AI มาไลฟ์สดแทนคนจริง ๆ ได้แก่
- AI จะสามารถตอบคำถามของคนดูได้แบบ Real-Time เหมือนคนไลฟ์จริง ๆ
- สามารถกำหนดโทนในการไลฟ์ได้ด้วยว่าจะให้ AI ไลฟ์แบบสนุก ๆ หรือไลฟ์แบบทางการ
- ที่น่าสนใจคือ ช่วยลดต้นทุน เพราะไม่ต้องใช้ทีมงาน Production เยอะ และยังสามารถไลฟ์สดได้ 24 ชั่วโมง แบบไม่หยุด
โดย AnyMind บอกว่าเคสของ Evian มีต้นทุนในการไลฟ์ต่อชั่วโมง “ถูกกว่า” การใช้คนไลฟ์จริง ๆ
ถึง 90% แต่ก็ขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้าที่ขายด้วย เพราะไม่ใช่สินค้าทุกชนิดจะเหมาะกับการใช้ AI มาช่วยขาย
- ในเรื่อง Performance ของการใช้ AI มาไลฟ์สด อาจจะยังสู้ “นักไลฟ์” ที่เป็นคนจริง ๆ ไม่ได้ โดยจะต่ำกว่าคนจริง ๆ ประมาณ 30% ในด้านต่าง ๆ
ดังนั้นถ้าแบรนด์รู้ว่าช่วง Peak-Time หรือช่วงเวลาที่แบรนด์ขายสินค้าได้เยอะที่สุดคือช่วงไหน
ในช่วงเวลานั้นก็ควรใช้คนมาไลฟ์สดดีกว่า
ส่วนช่วงเวลาที่ไม่ใช่ Peak-Time ที่หลาย ๆ แบรนด์เลือกจะไม่ไลฟ์สด เพราะทำไปก็ไม่คุ้ม
ถ้าเลือกใช้ AI ที่มีต้นทุนต่ำกว่า และทำงานได้นานกว่ามาช่วย ก็น่าจะเป็นทางเลือกที่ดีกว่า เพราะอย่างน้อยก็อาจจะช่วยเพิ่มยอดขายระหว่างวันได้ ดีกว่าไม่ได้ไลฟ์เลย
- ที่สำคัญคือ ระหว่างไลฟ์จะมีการทำเครื่องหมายบอกว่า AI กำลังไลฟ์สด เพื่อเป็นการป้องกันคนดูสับสน และยังเป็นการช่วยป้องกันไม่ให้แพลตฟอร์มปิดกั้นการไลฟ์ด้วย
ซึ่ง AnyMind บอกว่า เจตนาหลัก ๆ ของลูกค้าที่เข้ามาดูไลฟ์ คือ จะซื้อของอยู่แล้ว
ดังนั้นถ้าเสนอโปรโมชันดี ๆ คนก็ตัดสินใจซื้ออยู่ดี โดยไม่สนใจว่าจะซื้อกับ “คน” หรือ “AI”
สุดท้ายแม้ว่าเรื่องนี้จะเป็นแค่บริการจากเอเจนซีการตลาดเจ้าหนึ่งในประเทศไทยเท่านั้น
แต่ก็ถือเป็นเรื่องดี ที่ว่ามีการใช้ AI มาไลฟ์สดขายของแทนคน และปิดการขายได้จริง ๆ ซึ่งเกิดขึ้นให้เห็นแล้วในประเทศไทย
- 106
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
