“รู้ให้ทัน!” มหกรรมลดราคาของเหล่าแพลตฟอร์ม eCommerce)
(เปิดเบื้องหลังกลยุทธ์ “3 ฝ่าย” ในสมรภูมิลดราคา เช่น 11.11, 12.12 ฯลฯ)
(รูปสร้างโดย : Luma Photon)
ทุกปีจะมีวันที่เป็นวันเดียวกับเดือน เช่น 11.11, 12.12 เป็นต้น ที่ตัวเลขยอดขายในแพลตฟอร์ม eCommerce ชั้นนำจะแข่งกัย Boost รายได้แข่งกัน แต่เบื้องหลังความวุ่นวายของ “มหกรรมลดราคา” นี้ “ผู้บริโภค-ร้านค้า-แพลตฟอร์ม?” ใครได้กำไร?...ใครถูกดูดเงิน?”
1. “ผู้บริโภค” - กับดัก 5 ข้อที่ทำให้ “ถูกดูดเงิน” โดยไม่รู้ตัว
1.1 ส่วนลดซับซ้อน...สมองแทบระเบิด!
* การคำนวณส่วนลดแบบ “ซื้อ 1 แถม 1” “ลดเมื่อชำระผ่านธนาคารหรือบัตรเครดิต X” หรือ “รวมยอดครบ X บาทลด Y%” ทำให้ผู้ซื้อส่วนใหญ่เลือกข้อเสนอที่ “ดูดี” แทนที่จะคำนวณราคาที่ถูกที่สุดจริง
* เป็นจิตวิทยาพื้นฐานเลยที่ “ยิ่งมีเงื่อนไขส่วนลดมากเท่าไร ผู้ซื้อยิ่งตัดสินใจซื้อโดยอิงอารมณ์มากกว่าตรรกะ”
1.2 เกมรับส่วนลด...เสียเวลาได้กำไรน้อย!
* แพลตฟอร์มหลายแห่งออกแบบเกมให้ผู้ใช้เล่นเพื่อรับส่วนลด เช่น เลี้ยงสัตว์เสมือน แต่อัตราส่วน “เวลา : ส่วนลดที่ได้” ต่ำมาก บางกรณีเทียบเท่าได้ค่าแรงเพียง 20 บาท/ชั่วโมง
1.3 Loss Aversion : ซื้อเพราะ “เสียดายส่วนลด”
* เมื่อลงทุนเวลาเล่นเกมหรือกดคูปองมาแล้ว ผู้บริโภคมักบังคับตัวเองให้ซื้อของเพื่อไม่ให้ส่วนลดเสียเปล่า แม้ไม่จำเป็น
1.4 แพลตฟอร์มยึดครอง “เวลา”
* เวลาที่ใช้ในแอปถูกแปลงเป็นข้อมูลพฤติกรรม (Big Data) เพื่อปรับกลยุทธ์การตลาดในอนาคต และลดโอกาสที่ผู้บริโภคจะไปใช้แพลตฟอร์มคู่แข่ง
1.5 ของถูก...แต่ทำให้คนซื้อเกินจำเป็น
* การโฆษณาแบบ “นาทีทอง ราคาชาติ” กดดันให้ผู้ซื้อรู้สึกว่าต้องรีบตัดสินใจ ส่งผลให้ซื้อสินค้าซ้ำซ้อนหรือไม่ได้ใช้จริง
2. “ร้านค้า” - ยอดขายพุ่ง...แต่กำไรบางร้าน “นี๊ดดดดเดียว หรือขาดทุนก็มี”
2.1 งบโฆษณาพุ่ง...กำไรหด...จนขาดทุน...
* แพลตฟอร์มใหญ่เก็บค่าโฆษณาแบบประมูล (เช่น ตำแหน่งหน้าแรก) ทำให้ร้านค้าต้องทุ่มงบสูงเพื่อแย่งพื้นที่ โอกาสคืนทุนไม่แน่นอน
2.2 ปั๊มยอดก่อนเทศกาล = "ต้นทุนแฝง”
* ร้านค้าจำนวนมากปั่นยอดขายและรีวิวก่อนเทศกาลเพื่อขึ้นหน้าแรก เพิ่มต้นทุนจัดการสต็อกและทีมงาน
2.3 ขายดีแต่ขาดทุน...เพราะซื้อ Deal หนัก
* กรณีศึกษา : ร้านขายของแม่และเด็กยอดขาย 19 ล้านบาท กำไรสุทธิเพียง 19,000 บาท หลังหักค่าโฆษณา ค่าบริการแพลตฟอร์ม และส่วนลด
2.4 หลังเทศกาล = "ยอดร่วง”
* ผู้บริโภคมักอดออมก่อนเทศกาลและช็อปจนเกินตัว ทำให้ยอดขาย 2-3 สัปดาห์หลังงานลดฮวบ
3. “แพลตฟอร์ม” - ผู้ชนะแท้ (บางทีเป็นเสือนอนกิน)…เก็บกำไร 3 ทาง
3.1 ค่าโฆษณา + ค่าธรรมเนียม
* เก็บค่าบริการจากร้านค้า (GP) xx% ของยอดขาย รวมถึงค่าธรรมเนียมการชำระเงิน (แถมบังคับใช้ขนส่งของแพลตฟอร์มในบางที่)
3.2 ข้อมูลผู้ใช้เป็นของเขา...ขุมทรัพย์อนาคต
* พฤติกรรมการซื้อถูกแปลงเป็นข้อมูลฝึก AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดและกักตุนผู้ใช้ในระยะยาว
3.3 แข่งขันน้อยลง...เพราะร้านค้าติดกับดัก
* ยิ่งร้านค้าพึ่งพาแพลตฟอร์มมากเท่าไร โอกาสเปลี่ยนไปใช้คู่แข่งยิ่งน้อยลง...
ช้อปอย่างรู้ให้ทัน...ก่อนถูกแพลตฟอร์มดูดทรัพย์!!!
มหกรรมลดราคาไม่ใช่ “โอกาสทอง” สำหรับทุกฝ่ายอย่างที่คิด ผู้บริโภคควรตั้งสติก่อนกดชำระเงิน ร้านค้าต้องคำนวณต้นทุนให้รอบด้าน ส่วนแพลตฟอร์ม...ยังไงก็ชนะอยู่แล้ว
“ของฟรีไม่มีในโลก...ส่วนลดทุกบาทล้วนมีราคาที่ซ่อนอยู่”
#วันละเรื่องสองเรื่อง
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
