Starbucks จ่ายเละ 50 ล้านเหรียญ เหตุกาแฟร้อนลวกลูกค้า ☕️🔥💰😱
นี่อาจเป็นอีกหนึ่งกระบวนท่าสุดแหวกที่ไม่เคยปรากฏในโลกกาแฟ เพราะใครจะคาดคิดว่า “แก้วกาแฟร้อน” จะร้อนถึงขั้นทำให้ Starbucks ต้องเจอคำตัดสินจ่ายค่าเสียหายก้อนยักษ์ 50 ล้านดอลลาร์สหรัฐ!! (ประมาณ 1,700 ล้านบาท)
เรื่องเกิดเมื่อวันที่ 8 กุมภาพันธ์ 2020 ที่แคลิฟอร์เนีย เมื่อไมเคิล การ์เซีย ขับรถเข้าไปรับกาแฟไซส์ใหญ่ Venti หลายแก้วจากช่องไดรฟ์ทรู โดยบาริสต้าให้กาแฟวางในถาด… แต่ดันลืม “ล็อก” แก้วหนึ่งให้แน่น พอการ์เซียรับมาถือเท่านั้นล่ะ ความซวยก็ถาโถมเพราะกาแฟร้อนจัดหกใส่บริเวณอวัยวะเพศจนถึงกับต้องเข้ารับการปลูกถ่ายผิวหนัง (Skin Graft) และการรักษาอื่นๆ อย่างหนักหน่วง
ทนายฝ่ายการ์เซียเดินเกมอ้างว่าการกระทำของ Starbucks เข้าข่ายละเลยความปลอดภัยของลูกค้า ซึ่งคณะลูกขุนก็ตัดสินสอดคล้องกัน ให้ Starbucks จ่ายค่าเสียหายสูงถึง 50 ล้านดอลลาร์ แต่ที่เด็ดไม่แพ้กันคือ มีลูกขุนสามคนเสนอให้จ่ายถึง 125 ล้านดอลลาร์ด้วยซ้ำ!!!
ทาง Starbucks ไม่ยอมง่ายๆ เพราะบริษัทประกาศจะยื่นอุทธรณ์ สวนกลับไปว่าการ์เซียเองก็ประมาทพอตัว แต่คณะลูกขุนดูจะไม่คล้อยตามเท่าไร เขาเห็นพ้องว่าบาริสต้ามีหน้าที่ต้องดูแลให้แก้วกาแฟอยู่ในถาดอย่างแน่นหนา เพื่อความปลอดภัยของลูกค้า แล้วนี่ไม่ใช่แค่แผลเล็กๆ แต่มันทำให้ชีวิตคนๆ หนึ่งเปลี่ยนไปตลอดกาล
ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีดราม่าหนักกว่าเดิม เมื่อมีรายงานว่า Starbucks เคยเสนอจ่าย 3 ล้านดอลลาร์ ก่อนจะยื่น 30 ล้านดอลลาร์ แต่การ์เซียตอบรับแบบมีเงื่อนไข ขอให้ Starbucks ออกมาขอโทษอย่างเป็นทางการและปรับมาตรฐานความปลอดภัยใหม่ แต่ Starbucks กลับปฏิเสธที่จะทำตาม… จึงกลายเป็นข้อพิพาทเดือดจนได้
คำตัดสินครั้งนี้ทำให้หลายฝ่ายตั้งคำถามว่า หรือโลกของกาแฟจะก้าวสู่ฉากใหญ่อัน “ไม่ปกติ” เพราะไม่เคยมีค่าเสียหายก้อนโตลุกลามจนระดับ 50 ล้านดอลลาร์จากเหตุการณ์กาแฟลวกแบบนี้มาก่อน เป็นไปได้ไหมว่าต่อไปเราจะได้เห็นมาตรฐานใหม่ๆ เกี่ยวกับการให้บริการเครื่องดื่มร้อน แถม Starbucks ซึ่งเป็นยักษ์ใหญ่ระดับโลกก็อาจต้อง “รีเซ็ต” แนวทางทั้งหมดอีกครั้ง เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุซ้ำรอย
ตอนนี้ Starbucks กำลังเตรียมอุทธรณ์ แฟนกาแฟทั้งหลายคงต้องลุ้นว่าบทสรุปของศึก “ถาดกาแฟหลุด” จะลงเอยอย่างไร หรือสุดท้ายอาจต้องจ่ายแบบเต็มจำนวน แต่งานนี้ได้รู้กันแน่ว่าเรื่องความปลอดภัย… จะมองข้ามไม่ได้อีกต่อไป!
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
