ฉันละเลย "แบรนด์" มาหลายปีแล้ว...🙅🏻😓
ฉันคิดว่า มันก็เป็นแค่การตลาดที่ดูฟุ้งเฟ้อ ไม่สำคัญ ที่วัดผลไม่ได้
สิ่งที่ฉันโฟกัสคือ การเติบโต: CAC, ระยะเวลาคืนทุน, อัตรากำไรขั้นต้น, อัตราการแปลง, การรักษาลูกค้า
แบรนด์เป็นสิ่งที่ฉันจะลงทุน "ในภายหลัง" เมื่อมีงบเพิ่มเติมหรือเหลือ
ฉันใช้เวลาหลายปีถึงได้รู้ว่า ฉันคิดผิด!
บริษัทที่ดีที่สุด ไม่ได้เลือกระหว่างแบรนด์และการเติบโต
พวกเขาใช้แบรนด์เป็นตัวขยายการเติบโต 📈
Kira Klass (ผู้ที่นำแบรนด์ที่ Brex และ Notion) เพิ่งเผยแพร่กรอบแนวคิดในจดหมายข่าว Growth Unhinged ของ Kyle Poyar ซึ่งฉันหวังว่าจะได้เห็นตั้งแต่เริ่มต้น
ประเด็นที่เธอพูดคือ: แบรนด์ไม่ใช่แค่แนวคิดที่คลุมเครือและวัดผลไม่ได้
มันส่งผลโดยตรงต่อตัวชี้วัดการเติบโตของคุณ:
🔶 การได้มาซึ่งผู้ใช้จากช่องทางธรรมชาติ (𝗢𝗿𝗴𝗮𝗻𝗶𝗰 𝗔𝗰𝗾𝘂𝗶𝘀𝗶𝘁𝗶𝗼𝗻)
- ผู้คนค้นหาคุณโดยใช้ชื่อหรือไม่?
- อัตราการค้นหาด้วยแบรนด์ vs. ไม่ใช้แบรนด์เป็นอย่างไร?
🔶 เวลาในการสร้างคุณค่า (𝗧𝗶𝗺𝗲-𝘁𝗼-𝗩𝗮𝗹𝘂𝗲)
- ผู้ใช้ที่รับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ แปลงเป็นลูกค้าง่ายขึ้นหรือไม่?
- ความคุ้นเคยกับแบรนด์ ช่วยลดความยากในการเริ่มใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการหรือไม่?
🔶 รายได้จากการขยายธุรกิจ (𝗘𝘅𝗽𝗮𝗻𝘀𝗶𝗼𝗻 𝗥𝗲𝘃𝗲𝗻𝘂𝗲)
- ผู้ใช้ที่รู้จักแบรนด์ ใช้จ่ายมากขึ้นหรือไม่?
- ผู้ใช้แบบไหนที่สามารถเข้าใจและทดลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการทั้งหมดของคุณได้รวดเร็วที่สุด?
🔶 การบอกต่อจากปากต่อปาก (𝗪𝗼𝗿𝗱-𝗼𝗳-𝗠𝗼𝘂𝘁𝗵)
- ผลิตภัณฑ์ของคุณ กลายเป็นส่วนหนึ่งของอัตลักษณ์ของผู้ใช้หรือไม่?
- ผู้ใช้มีความผูกพันกับระบบนิเวศของคุณหรือไม่?
หลักฐานชัดเจน:
→ ผู้ใช้ที่รู้จักและเข้ามาใช้ Notion ผ่านชื่อเสียงของแบรนด์เอง (เช่น การบอกต่อ ปากต่อปาก หรือการค้นหาแบรนด์โดยตรง) มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนจากการใช้งานคนเดียว ไปสู่การใช้เป็นทีมได้เร็วกว่า เมื่อเทียบกับผู้ใช้ที่ Notion ได้มาผ่านโฆษณาแบบจ่ายเงิน
→ Figma มีมูลค่า 12.5 พันล้านดอลลาร์ ด้วยการเป็นสัญลักษณ์ของการออกแบบที่ทันสมัย (ไม่ใช่แค่มีฟีเจอร์ที่ดีกว่า)
→ Monday.com ต้องใช้เงินโฆษณา (Paid Traffic) เพื่อดึงดูดผู้ใช้ ในขณะที่ Notion ได้รับผู้ใช้แบบออร์แกนิก (Organic Traffic) เนื่องจากมีแบรนด์ที่แข็งแกร่ง
สิ่งที่ทำให้ฉันประหลาดใจมาก - ตัวชี้วัดหลายตัวที่เราติดตามอยู่แล้วคือ ตัวชี้วัดของแบรนด์:
🔶 ปริมาณการใช้งานแบบออแกนิค
🔶 อัตราการแพร่กระจายแบบไวรัล
🔶 การได้มาผู้ใช้จากการบอกปากต่อปาก
🔶 เวลาในการสร้างคุณค่า
ตามที่ Kira กล่าวว่า: "ความเหมาะสมของผลิตภัณฑ์และตลาด (Product-Market Fit) ทำให้คุณได้เริ่มเกม แต่ความเหมาะสมของแบรนด์และตลาด (Brand-Market Fit) ช่วยให้คุณชนะเกมได้"
นี่ไม่ใช่ทฤษฎีที่เป็นนามธรรม นี่คือผลกระทบที่กระทบต่อกำไร
มันไม่เคยเป็นเรื่องของการเลือกระหว่างแบรนด์ หรือ การเติบโต
แต่มันเป็นเรื่องของความตั้งใจในการใช้แบรนด์ เพื่อขับเคลื่อนการเติบโต
ป.ล. เมื่อก่อนสิ่งที่จับต้อง (Tangible) ได้เป็นเรื่องสำคัญ ในวันนี้ เรื่องสิ่งที่จับต้องไม่ได้ (Intangible) กลายเป็นเรื่องสำคัญ แบรนด์เป็นเรื่องของ “ชื่อเสียง“ ชื่อเสียงจับต้องไม่ได้ แต่เป็นเรื่องสำคัญ ไม่ใช่แค่เรื่องยอดขาย แต่มาพร้อมกับความเชื่อมั่นศรัทธา
เวลาพูดเรื่อง Market Share จำไว้อย่างหนึ่ง Market Share เป็นตัวชี้วัดอดีต Market Share ไม่เคยการันตีอนาคต ปีนี้ Market Share ดี ไม่ได้แปลว่า ปีหน้าจะรอด!
แต่เมื่อไหร่ถ้าคุณมีชื่อเสียงดี เมื่อเศรษฐกิจพลิกกลับมาดี คุณจะมีโอกาสรอดได้มากกว่าคนอื่น
มันเป็นเรื่องเหลือเชื่อ ที่ ผู้ประกอบการมักมองข้ามเรื่อง "แบรนด์" ว่าเป็นแค่เรื่องไร้สาระ จนกระทั่งมันกระแทกเราเข้าอย่างจัง เคยสังเกตไหมว่า ทำไมบางบริษัทถึงรู้สึกเหมือนอยู่ทุกที่ตลอดเวลา? นั่นคือพลังของแบรนด์ที่ทำงานหนักอยู่เบื้องหลัง
ลองจินตนาการดูว่า ถ้าสตาร์ทอัพให้ความสำคัญกับแบรนด์เหมือนกับที่ให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ มันจะเปลี่ยนแปลงธุรกิจได้ขนาดไหน? แล้วคุณจะทำการเปลี่ยนแปลงอะไรเล็กๆ น้อยๆ ที่คุณสามารถทำได้วันนี้ เพื่อให้แบรนด์มีความสำคัญมากขึ้น?
สิ่งหนึ่งที่ผมแนะนำคือ: ปฏิบัติต่อทุกจุดสัมผัส (Touchpoint) กับลูกค้าให้เป็นโอกาสในการสร้างความไว้วางใจ ตั้งแต่อีเมล โฆษณา ไปจนถึงการสนทนากับทีมขาย แบรนด์ไม่ใช่แค่เรื่องของการ "อยู่ทุกที่" แต่เป็นเรื่องของ "การถูกจดจำ" ด้วย แบรนด์ควรเป็นเหมือน "เส้นใยที่เชื่อมทุกอย่างเข้าด้วยกัน" ไม่ใช่แค่เรื่องที่ไว้คิดทีหลัง
ใช่ครับ! การสร้างแบรนด์ใช้เวลาและเป็นเรื่องยาก ยากก็ต้องทำ เพราะถ้าไม่ทำ ชีวิตก็จะยิ่งยาก ยากแต่ไม่เกินสติปัญญาของเราแน่นอน
หากคุณมีความสงสัยอยากรู้เรื่องแบรนด์สามารถส่งข้อความมาปรึกษาได้ เราคือนักสร้างแบรนด์ด้วยคอนเซ็ปต์ Purpose + Creativity สร้างสรรค์แบรนด์ให้มีความหมายกับผู้คน 🧠
...ยกระดับแบรนด์ของคุณให้ไปไกล เติบโต และสร้างรายได้อย่างยั่งยืน 💵
#Branding #BrandDNA #CorporateBranding #BuildingBrandsWithPurpose #BrandIdea
Credit: Samantha Leal
เกร็ดเล็กๆ ของแบรนด์ by BirdBrand
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
