ที่งาน Good Ads Matter Roundtable, Gautam Reghunath ผู้ร่วมก่อตั้ง และ CEO ของ Talented.Agency ได้ตั้งคำถามต่อโมเดลเอเจนซีแบบดั้งเดิม 🎙️ โดยเขาชี้ว่า 80% ของรายได้ของบริษัทมาจากงานแบบโปรเจกต์ ไม่ใช่สัญญาระยะยาว เขาเชื่อว่า ทุกวันนี้ "ความคิดสร้างสรรค์กลายเป็นเรื่องที่ทุกคนเข้าถึงได้" แบรนด์ไม่จำเป็นต้องพึ่งพาเอเจนซีเพียงแห่งเดียวในการสร้างตัวตนอีกต่อไป
เขาเสนอว่า การสร้างแบรนด์เป็นหน้าที่ของเจ้าของแบรนด์เอง พอๆ กับของเอเจนซี เพราะในช่วง 5–10 ปีที่ผ่านมา เราเห็นแบรนด์ใหญ่ๆ เกิดขึ้นมากมาย นั่นแปลว่า อนาคตของการสร้างแบรนด์อาจไม่ใช่เรื่องของ "การควบคุม" แต่คือ "การร่วมมือ"
คุณคิดอย่างไรกับเรื่องนี้?
ป.ล. ทั้งแบรนด์และเอเจนซี ต่างก็มีบทบาทสำคัญในการสร้างแบรนด์ แต่บริบทเปลี่ยนไปมาก โดยเฉพาะในยุคที่เทคโนโลยีเปิดโอกาสให้แบรนด์ "พูดเอง ทำเอง และสร้างเอง" ได้มากขึ้น ความคิดสร้างสรรค์ไม่ได้ผูกขาดอยู่ที่เอเจนซีอีกต่อไป!
ผมเห็นด้วยและไม่เห็นด้วย กับ Gautam Reghunath มีหลายจุดครับ:
1. แบรนด์ยุคใหม่ทำเองได้เยอะขึ้น:
ทีม Internal Creative หรือ Marketing ของหลายแบรนด์เก่งขึ้นมาก แถมยังเข้าใจบริบทของตัวเองลึกกว่าด้วย เช่น ทีมของแบรนด์ดิจิทัลหลายแบรนด์ สร้างแคมเปญที่ไว โดยไม่ต้องพึ่งเอเจนซีเสมอไป
2. Project-based model คือความจริงของยุคนี้:
แบรนด์มองหาความยืดหยุ่นและความคุ้มค่า ทำให้จ้างงานแบบเฉพาะโปรเจกต์แทนสัญญาระยะยาว ซึ่งเปิดโอกาสให้ทั้งแบรนด์ เอเจนซี หรือแม้แต่ฟรีแลนซ์ “เติบโตไปพร้อมกัน” แบบร่วมมือ ไม่ใช่ผูกขาด
3. Collaboration สำคัญกว่าการควบคุม:
แบรนด์ที่เปิดใจและทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์เชิงสร้างสรรค์ (ไม่ว่าจะเป็นเอเจนซี หรือฟรีแลนซ์) มักได้ผลลัพธ์ที่หลากหลายและจริงใจกว่า
ผมก็ยังเชื่อว่า ต่างคนต่างมีความเชี่ยวชาญคนละด้าน มีความลึกซึ้งคนละแบบ In-house Unit ของลูกค้าเองก็ไม่ได้เก่งความคิดสร้างสรรค์และกลยุทธ์การตลาดเหมือนเอเจนซี่ ถ้าแบรนด์เลือกใช้ให้ถูกที่ถูกเวลา เช่น ในการค้นหา Brand DNA, Brand Purpose, การ Transform ตัวตน, หรือการ Launch แคมเปญระดับใหญ่ที่สร้างสรรค์ สร้าง !MPACT เพราะเอเจนซีที่ดีจะมีมุมมอง "จากภายนอก" ที่สดใหม่ และมองเห็น Blind Spot ได้มากกว่า
สรุปเลยคือ...
แบรนด์ยุคใหม่ไม่ควรทำทุกอย่างคนเดียว ใช่! การสร้างแบรนด์เป็นเรื่องของผู้ประกอบการ อันนี้คือความจริง แต่การดึง DNA ของแบรนด์เป็นหน้าที่ของผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างแบรนด์โดยเฉพาะ เจ้าของแบรนด์หลายคนยังไม่รู้จักตัวตนของตัวเองเล๊ย! ทำให้การทำธุรกิจแบบไร้ทิศทาง โดยไม่รู้จุดแข็งของตัวเอง ประมาณตนไม่ได้ ก็จะแพ้ภัยตัวเองและคู่แข่ง
การร่วมมือแบบเปิดใจ = ทางรอดและทางรุ่ง 🚀
Credit: Good Ads Matter
เกร็ดเล็กๆ ของแบรนด์ by Nok Creative Branding & BirdBrand