คนผิดบางทีก็อายครับ บางคนก็หน้าด้าน ประมาณฉันไม่เคยทำอะไรผิด พูดอยากครับ มันอยู่ที่จิตใต้สำนัดและความรู้สึกผิดชอบชั่วดี
...และการขอโทษบ่อยเกินไป มันก็ไม่ได้แสดงว่าจิตใจเราสูงส่ง ถ้าเราไปขอโทษผิดคน นั่นแสดงถึงความอ่อนแอและความบกพร่องของการเป็นผู้นำ...