ปัญหา เป็นสิ่งที่อยู่คู่กับชีวิตประจำวันของเรามาอย่างยาวนาน ซึ่งเราสามารถรับมือด้วยการ หลีกเลี่ยง ป้องกัน และแก้ไข สิ่งที่ต้องใช้เวลามากที่สุดในการรับมือกับปัญหาก็คือ การแก้ไข เพราะปัญหานั้นเกิดขึ้นมา

ปัญหาอยู่ตรงไหนนะ! หลายคนอาจจะมองไม่เห็นสิ่งที่เรียกว่าปัญหา เพราะการจะเห็นปัญหาได้ต้องมีความรู้ในสิ่งนั้น วันนี้จะเริ่มจากขั้นตอนที่ 1 จาก 4 ขั้นตอน