กรณีศึกษา : STARBUCKS ทำยังไงถึงเปลี่ยนลูกค้าธรรมดาให้กลายเป็นลูกค้าประจำ ที่ยอมเสียเงินหลายร้อยเพื่อกาแฟแก้วเดียวได้ ?? ■ คำนิยาม

กรณีศึกษา : ทำไมร้าน STARBUCKS ถึงต้องมีที่ตักน้ำแข็งหลายไซต์ เพื่อรองรับกับแก้วหลายขนาดที่ใช้ในร้าน ?? ▪︎จุดเริ่มต้นเริ่มมาจากที่ผู้บริหารคนหนึ่งของ สตาร์บัคไปนั่งดูงานอยู่ที่ร้านสตาร์บัคสาขาหนึ่ง ว่