เทคนิคดีดีในการสื่อสารเพื่อรับมือหรือโต้กลับ ทุกสถานการณ์พูดและไม่ให้เสียเปรียบ หรือตกเป็นรองใคร วิธีพูดกับคน ผู้แต่ง แซม ฮอร์น (Sam Horn) แปลและเรียบเรียง : เสถียร เทศทอง อมรวรรณ เทศทอง