อยากจะขายของออนไลน์มีอะไรที่ต้องรู้ก่อน?
ตอนที่ 1
หลายคนอาจจะเข้าใจว่ารูปแบบการตลาดเปลี่ยนไป มีคำศัพท์ใหม่เกิดขึ้นมามากมาย อาทิ Ad Extensions, Alexa, CPA (Cost per Acquisition), CTA (Call to Action), Display Network, Google Adsense, Hashtag, Content marketing, Digital marketing และอีกมากมายหลายคำ ซึ่งอาจจะทำให้เข้าใจไปว่ารูปแบบการตลาดของโลกเปลี่ยนไปแล้ว
ก่อนอื่นต้องเข้าใจเรื่องของพื้นฐานการตลาดก่อนว่าสิ่งที่เป็นข้อเท็จจริงไม่ว่าโลกจะเปลี่ยนไปอย่างไรสิ่งนั้นก็ยังคงอยู่ เช่น คำสอนและข้อกำหนดของแต่ละศาสนาที่เกิดขึ้นมาหลายร้อยหลายพันปีก็ยังคงอยู่ หรือจะเป็นเรื่องของกฎธรรมชาติ เช่น กฎแรงโน้มถ่วง กฎแห่งเหตุและผล เป็นต้น กฎพื้นฐานการตลาดก็เช่นเดียวกันเพราะเป็นเรื่องข้อเท็จจริง
แม้ว่าการค้าขายจะเปลี่ยนรูปแบบและวิธีการไปอย่างรวดเร็ว จากเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพสูงขึ้นแบบทวีคูณ แต่ทว่าความต้องการพื้นฐานของมนุษย์ยังคงอยู่ เพียงแต่เปลี่ยนรูปแบบไปเท่านั้นเอง เราอาจจะเห็นว่าการขายและการทำตลาดปัจจุบันจะมามุ่งเน้นไปยังรูปแบบการนำเสนอผ่านสื่อต่างๆในสังคมออนไลน์ที่มีให้เลือกอยู่มากมาย ที่เป็นที่นิยมของคนไทย เช่น Face Book, Line, Instragram และ Youtube ที่สร้างเศรษฐีใหม่ได้มากมาย โดยเฉพาะเศรษฐีวัยเยาว์ เปลี่ยนชีวิตคนจากที่แทบไม่มีทางทำมาหากินหลายเป็นคนมีอันจะกินที่สามารถเอื้อเฟื้อผู้คนได้มากมาย
แต่ทั้งหมดอยู่ในพื้นฐานส่วนผสมการตลาดหรือที่หลายคนรู้จักในชื่อ 4Ps ซึ่งการขายและการตลาดต้องประกอบไปด้วยสินค้า (Product), การกำหนดราคาขาย (Price), ช่องทางการจัดจำหน่าย (Place) และ การส่งเสริมการขาย (Promotion) ทั้งสิ้น เพียงทว่าสิ่งที่ทำการตลาดในปัจจุบันจะนำไปวางไว้ในส่วนไหนเท่านั้นเอง ซึ่งการตลาดออนไลน์ก็คือส่วนผสมการตลาดของช่องทางการจัดจำหน่าย (Place) นั่นเอง
คนที่ต้องการเริ่มการทำตลาดออนไลน์นั้นต้องมาวิเคราะห์จุดแข็งจุดอ่อนตัวเองก่อนว่าตนเองทำไปทำไมเป้าหมายใหญ่ขนาดไหน ซึ่งสามารถใช้ 4 หัวข้อที่เคยลงไว้ใน “ในวันที่ยอดขายตกหรือทำยอดขายไม่ได้ตามเป้า คนส่วนมากคิดว่าเกิดจากอะไร” Episode 1 ดังนี้
1. ผู้ซื้อมีปัญหาหรือมีโอกาสที่ใหญ่พอหรือไม่
2. ผู้ซื้อเป็นเจ้าของปัญหาหรือไม่
3. ผู้ซื้อรู้สึกไม่พอใจกับสินค้าที่อยู่ในปัจจุปัน
4. ผู้ซื้อเชื่อมั่นในตัวเราหรือไม่
ข้อ 1 คือการดูว่าลูกค้าต้องการซื้ออะไรมากกว่าที่เราจะหาสินค้ามาขายใคร ข้อที่ 2 ดูว่าเรามีโอกาสขายกับผู้ซื้อตัวจริงได้ขนาดไหน ข้อที่ 3 คือการที่ลูกค้ายังรับปัญหาที่มีอยู่ได้ยังไม่อยากเปลี่ยนหรืออยากเปลี่ยนแล้ว และข้อสุดท้ายคือลูกค้าเชื่อมั่นในตัวเราหรือคนขายขนาดไหน
คราวนี้เรามาดูกันว่าการทำการตลาดออนไลน์มีอะไรบ้าง โดยทั่วไปจะมีอยู่ 2 ส่วนหลักคือ Digital Marketing และ Market Place ทั้ง 2 ส่วนจะมีความแตกต่างกันไป มีข้อจำกัดที่ไม่เหมือนกันและแน่นอนว่าผลลัพธ์ก็แตกต่างกันด้วย ครั้งนี้ผู้เขียนจะได้นำมาเปรียบให้เห็นแบบการวิเคราะห์จุดแข็งจุดอ่อน (SWOT Analysis) และเพื่อให้ดูง่าย ผู้เขียนจะได้ทำการสรุปมาเป็น 2 หัวข้อหลักคือข้อดีและข้อจำกัด โดยเอาทั้งปัจจัยภายนอกและภายในมาวิเคราะห์รวมกันเลยทีเดียว
คำตอบนี้จะนำมาแบ่งปันในตอนต่อไปนะครับ
ข้อมูลมุมมองการตลาดที่ทันสมัยจากประสบการณ์จริง
อ่านได้ใน Blockdit ยุคใหม่การตลาดของไทย
โหลดที่ http://www.blockdit.com
- 17
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
