"การวางท่วงท่า อิริยาบถ ที่สง่างาม" #การประสานสายตา
โดย อ.ดร.นันทนา อุ่นเจริญ และ อ.วันทกาณจน์ สีมาโรฤทธิ์
มหาวิทยาลัยมหาสารคาม
#การประสานสายตา
“The power of eye contact”
•เชื่อมตา เชื่อมใจ
•การสบตาคือการเชื้อเชิญ การมอบความสำคัญให้กับผู้ที่เราสบตา
•การสบตา สายตาจะสื่อให้รับรู้ถึงอารมณ์ในขณะนั้น
cr. https://pixabay.com
•At the moment when our eyes are looked in silent communication, we are in essence, touching
“สัมพันธภาพเกิดขึ้นในวินาทีที่เราสบตา”
การประสานสายตา
•สบตา แสดงความยินดี
•สบตา แสดงความเป็นมิตร
•สบตา แสดงความเข้าใจ รับรู้
•สบตา แสดงความเป็นพวกเดียวกัน
•สบตา แสดงความอยากรู้อยากเห็น
•สบตา แสดงความเสียใจ
•สบตา แสดงความไม่เข้าใจ
•สบตา ขอความเห็นใจ
•สบตา ขอความช่วยเหลือ
•สบตา เพื่อค้นหาความจริง
การประสานสายตา
#เทคนิคการสบตาลูกค้า
•ให้สายตาของเราต่ำกว่าลูกค้าเล็กน้อย เพราะลูกค้าจะรู้สึกดี
และผ่อนคลายมากกว่า เมื่อลูกค้ารู้สึกอยู่สูงกว่า
#ประโยชน์ของการสบตา
•สร้างความเข้าใจตรงกันระหว่างพนักงานกับลูกค้า
•อ่านความต้องการของลูกค้าในเบื้องต้น
•ตอบสนองความต้องการอย่างตรงใจลูกค้า
#ข้อควรระวังในการสบตา
•อย่าสบตาลูกค้านานเกินไป อาจดูเป็นการก้าวร้าวได้
•ไม่ควรจ้องตา (ต่างจาการสบตา)
•สบตาในตำแหน่ง ระหว่างคิ้ว จมูก และ คาง ซึ่งใช้ในกรณีลูกค้ามีอารมณ์โกรธ ฉุนเฉียว เท่านั้น
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
