Social Banking
สิ่งที่เกิดมาเพื่อ ฆ่า ธนาคาร!!
Jamie Dimon CEO ของ JP Morgan กล่าวไว้ว่า
"ปัจจุบันมี Start up ที่มีทั้งเงินทุนและมันสมอง พร้อมที่จะมา สร้างโอกาสทางธุรกิจเกี่ยวกับ ด้านการเงิน และเขาเองรู้ตัวว่าเขาต้านมันไม่ไหวแน่ ๆ สิ่งที่ทำได้คือ พยายามที่จะ เป็น Partner ให้ได้มากที่สุดแทน"
วงการแบงค์เป็นวงการที่พึ่งเริ่มจะถูก Disruption ทั้ง ๆ ที่วงการอื่น โดนมาก่อนหน้านี้นานแล้ว
แต่อีกไม่นานนี้จะไม่ใช่อีกต่อไป!!
cr. pixabay
เราทุกคนน่าจะรู้จัก Application ที่มีชื่อว่า Wechat ของประเทศจีน
ในปี 2019 ที่ผ่านมา คนจีนโอนเงินให้อั่งเปา กันเองผ่าน App นี้ เป็นมูลค่าสูงถึง 8,000 ล้านดอลล่าห์!!
ถ้าลองให้ปริมาณเงินขนาดนี้ถูกโอนผ่าน Mobile application ของแต่ละธนาคารดู บอกเลยว่า เจ๊งยับ!! ล่มทุกธนาคาร
สังเกต ได้ว่า ตอนสิ้นเดือน ช่วงที่มีธุรกรรมทางการเงินเยอะ app บางธนาคาร ล่ม และไม่สามารถใช้งานได้
นี่คือข้อเสียข้อใหญ่ ของ app ธนาคาร เพราะว่ามัน รองรับได้จำนวนจำกัด ผิดกับ Social app
และนอกจาก Wechat จะทำหน้าที่โอนเงินแล้ว ยังทำหน้าที่ เรียกแท็กซี่ สั่งอาหาร พูดคุย
เรียกว่า ทำได้แทบทุกอย่างที่ชีวิต คนนึงต้องการใน app เดียว สำหรับผู้ใช้งาน ถ้ามีหมดทุกอย่างใน app เดียวแบบนี้ คุณจะไปใช้อย่างอื่นอีกรึเปล่าหละ?
แล้วแบบนี้ Bank ยังจำเป็นอยู่อีกรึเปล่า???
Pain point หลักของลูกค้าในปัจจุบันที่ใช้ในการโอนเงินคือ
จะโอนเงินทีต้องจำเลขบัญชี ต้องจด
เข้า app ธนาคารที และต้องสลับมาดูเลขบัญชีที่จะจ่าย
พอใส่แล้วมาเช็คอีกว่า ชื่อตรงไหม จำนวนตรงไหม
เฉลี่ยการสลับไปสลับมาคือ 7 ครั้ง
มันไม่ได้สะดวกสบายครับ
มันจะดีกว่ารึเปล่าถ้า app ที่เราใช้กัน ในการพูดคุยปกติประจำวัน มันสามารถโอนเงินได้เลยทันที ไม่ต้องไปเข้า app ธนาคาร?
และอีก Pain คือ การเคลียริ่งเช็ค ที่ต้อง รอ+1 +2 วัน
เด็กยุคใหม่จะไม่มานั่งทำอะไรแบบนี้อยู่อีกรึเปล่า ในเมื่อสิ่งอื่น ๆ รอบตัวเขาแทบจะไม่ต้องรอ??
รวมไปถึงการโอนเงินไปต่างประเทศเองก็ด้วย หรือการซื้อของผ่านทางออนไลน์ ที่ต้องใช้ บัตรเครดิต เสียค่า Exchange ให้กับ visa และ Mastercard
นี่แหละครับ คือบทบาทหน้าที่ของ Social Banking ที่จะมาตอบโจทย์สิ่งเหล่านี้
Social banking คือ application ที่ไม่ได้ทำหน้าที่เป็น Bank มาตั้งแต่ต้น ทำหน้าที่ให้คนสื่อสารและใช้งาน กัน จนวันหนึ่ง เขาก็พัฒนาตัวเอง กลายมาเป็น Bank ซะเอง
ลองคิดดูว่าคุณเล่น facebook และอยากโอนเงิน คุณก็สามารถทำได้ทันที โดยไม่ต้องไปเข้า app ธนาคารให้ยุ่งยาก แบบนี้มันจะง่ายรึเปล่า??
หรือ app อย่าง Line ที่ปัจจุบัน มันทำได้แทบจะทุกอย่างแล้ว ทั้ง สั่งของ ส่งของ จ่ายเงิน ส่งเงิน รับเงิน ตอนนี้ขาดอย่างเดียว คือปล่อยกู้เงิน ซึ่งตอนนี้ แอบบอกว่า เขาได้ไฟเขียวเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
แต่ถึงทำได้หมดแล้ว มันยังมีอยู่สิ่งหนึ่งที่ยังขาดอยู่ครับ สำหรับในไทย
นั่นก็คือ Trust ที่คนในไทยเรายังมีต่อ สถาบันทางการเงิน และใช้จ่ายผ่าน Mobile banking อยู่
แต่เชื่อเถอะว่า วันหนึ่ง Trust จะย้ายฝั่งมาสู่ Social banking มากขึ้น และจะกลายมาเป็นแอพเดียวที่คนใช้กันได้ครบทุกอย่าง
ประเทศจีนใช้เวลาเพียง 3 ปี ให้คนทั้งประเทศเปลี่ยนจากเงินสด มาสู่ Digital ได้ทั้งหมด
ในประเทศไทยอาจจะต้องใช้เวลา ในการ Tranfer จากเงินสด มาสู่ เงิน Digital มากกว่านั้น เพราะเราเป็นประเทศประชาธิปไตย ที่ไม่บังคับใคร
แต่เชื่อเถอะว่ามันคืออนาคตของมนุษยชาติ
ต่อไป เงินกระดาษจะเป็นเพียง สิ่งที่มีอยู่ในพิพิธภัณฑ์ และเป็นเพียงอีกหน้าหนึ่งของประวัติศาสตร์ โลกใบนี้
และการใช้จ่ายทั้งหมด จะเป็นในลักษณะของ Digital แทน
Social Banking เป็นสิ่งที่จะมาแทน ธนาคารในอนาคต
ธนาคารเองจะมีบทบาทหน้าที่เปลี่ยนไป ไม่ใช่หน้าบ้านเหมือนเก่า แต่กลายเป็นผู้ที่เชื่อมโยง เป็นตัวกลางให้แทน
แต่ทางรอดของ Bank ไม่ใช่ไม่มีครับ
ถ้า Bank ไหนปรับตัวโดย ไปร่วมมือกับ App Social ขนาดใหญ่ได้เร็ว ก็จะทำให้ ช่วยเหลือกันและกัน เป็นทางรอดได้ในอนาคต
แต่จุดนี้ ขึ้นอยู่ว่าใครจะมองเห็นหรือไม่เห็นยังไง
ปัจจุบันเรามี Bank ประมาณ 10 เจ้าให้เห็น แต่อนาคตมันอาจจะเหลือ ไม่ถึงครึ่งก็ได้
มารอดูกันดีกว่าว่าใคร จะรอด ใครจะร่วง!!
แต่ไม่ต้องห่วงครับ งานนี้ ผู้บริโภคอย่างเราทุกคน ได้ผลประโยชน์เต็ม ๆ
ซีรี่ส์ นี้ไม่จบง่าย ๆนะครับ ใครที่รออ่าน ต่อไป คิดว่าจะเป็นเรื่อง ที่อิงกับ Fintech, AI , Big Data, 5G, AR VR
แต่อาจจะไม่ต่อเนื่องเหมือนช่วงนี้ เพราะต้องใช้เวลาทำการบ้าน นานหน่อย
แต่ก็อยากให้อดใจรอนะครับ รับรองว่า มีประโยชน์แก่คนอ่านแน่นอน
อนาคตข้างหน้า อีก 5 ปี ต่อจากนี้มันจะเปลี่ยนไป แทบจะสิ้นเชิง คุณอาจจะปรับตัวตามไม่ทัน
ถ้าคุณไม่ได้รู้อะไรเลย
แต่ผม จะมาเกริ่น สิ่งที่จะเกิดให้พอได้รู้กันก่อน
บางทีนี่อาจะเป็น โอกาส ก็ได้นะครับ ที่จะได้เจอ หรือได้ทำ อะไรใหม่ ๆ
ทิ้งท้ายด้วยคำถามซะหน่อยดีกว่า
ถ้า Social Banking เกิดขึ้นในไทย คุณคิดว่า มันจะเป็น app ไหนครับ??
- 25
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
